Zenodo: 글로벌: 문의 양식

이 개선 사항을 추가할 수 있습니까...?

@jainaman224 네, 실제로 저희 지원에 큰 도움이 될 것입니다 :)

주요 아이디어는 일반적으로 다음과 같은 일반적인 문제에 대해 많은 사람들이 저희(zenodo.org - 서비스)에 연락한다는 것입니다.

• 레코드를 제거하거나 어딘가에 있는 레코드로 파일을 업데이트합니다.
• 그들의 계정으로 무언가를 하고 있습니다.
• 페이지에서 오류가 발생합니다(500초 등).

매우 자주 그들은 많은 정보(예: 언급된 OS, 브라우저)를 포함하지 않으며 매우 자주 제거/업데이트하려는 레코드를 지정하지 않습니다. 때때로 그들은 Zenodo 이메일이 무엇인지 언급하는 것을 잊습니다.

주요 아이디어는 가능한 한 많은 정보를 가져와 포함하고 양식을 통해 우리에게 보내는 것입니다.

1. 기본 에이전트 정보(브라우저, OS, IP)를 캡처합니다. 그리고 이메일로 보내주세요.
2. 로그인한 사용자를 캡처하고 이메일에 이메일 + 사용자 ID를 보냅니다(먼저 로그인을 권장해야 합니다).
3. 포함해야 하는 정보를 지정하는 텍스트 설명:
   
   
   
   • 문제와 관련된 경우 URL 또는 DOI를 기록하십시오.
   
   
   • 페이지에서 오류 ID를 가져오면 오류 ID(Sentry에서 쉽게 확인할 수 있음)
   
   
   • 충돌이 발생할 수 있는 페이지의 URL
   
   
   • GitHub 관련인 경우 GitHub 사용자 이름/orgname/reponame입니다.
   
   

과제는 1.과 2.를 구현하는 것입니다. 나중에 양식(3.)에 멋진 텍스트를 함께 생각할 수 있습니다.

이 양식은 아마도 우리에게 이메일을 보내야 할 것입니다. 이메일 본문의 하단 부분에는 이 정보가 포함된 미리 형식이 지정된 문자열이 포함될 수 있습니다.

https://zenodo.org/support ... 이 양식을 구현해야 합니까?

현재 "/support" 페이지는 형식이 없는 정적 정보일 뿐입니다. 당분간은 이 상태를 유지해야 합니다.

GitHub와 유사한 간단한 문의 양식을 정의할 새 페이지(예: "/support-form" 아래)를 만들어야 합니다. https://github.com/support

다음은 Zenodo의 양식 예입니다(이 특정 양식은 관리자가 레코드를 삭제하기 위한 것입니다).

주형:
https://github.com/zenodo/zenodo/blob/master/zenodo/modules/deposit/templates/zenodo_deposit/delete.html

형태:
https://github.com/zenodo/zenodo/blob/master/zenodo/modules/deposit/forms.py

보다:
https://github.com/zenodo/zenodo/blob/master/zenodo/modules/deposit/views.py#L142 -L211

또 다른 좋은 기능은 사용자가 문제의 범주를 선택할 수 있는 양식에 라디오 버튼을 포함하는 것입니다. 예:

기술 지원, Zenodo 정책, 봉사 활동, 기타(카테고리 나중에 정의).

이 정보는 보낸 이메일의 접두사로 사용할 수 있습니다.

"[기술 지원]: 나머지 타이틀"

그것은 좋은 것입니다. :+1:

사용자 에이전트 구문 분석의 경우 https://github.com/ua-parser/uap-python 사용

사용자는 어떤 정보가 우리에게 전송되는지 볼 수 있어야 합니다(아마도 옵트아웃할 수 있어야 함)

@lnielsen 기본 구조가 승인되면 나중에 포함

@jainaman224 의 일부 일반적인 수정 사항 외에도 PR은 이미 정말 멋지게 보입니다. https://github.com/zenodo/zenodo/pull/1008

이 기능을 프로덕션 준비 상태로 만들려면 몇 가지 추가 변경이 필요합니다.

• [ ] uap-python
• [ ] 양식에는 두 가지 변형이 있어야 합니다.
  
  
  
  • 로그인한 경우 다음을 미리 채우고 표시해야 합니다.
  
  
  • [x] Name (사용자의 전체 이름이 미리 채워진 텍스트 필드 - 사용자가 편집 가능)
  
  
  • [x] Email (레이블만 해당) "Zenodo 직원이 Zenodo 이메일 [email protected]로 회신할 것입니다."(수정 불가)
  
  
  • 로그인하지 않은 경우:
  
  
  • [x] Name (빈 텍스트 필드)
  
  
  • [x] Email (빈 텍스트 필드)
  
  
• [x] 스팸을 받지 않도록 ReCaptcha 테스트
• [x] 양식은 사용자로부터 전송될 사용자 에이전트 정보를 표시해야 합니다. 예:

To better address your problem, the following information can be sent to us (recommended) alongside with your message:
Operating system: ...
Browser: ...
(more User-Agent info)

그 옆에 "[x] 브라우저 및 시스템 정보 보내기"라는 확인란(기본적으로 활성화됨)이 있어야 합니다.

• [x] 카테고리는 다음과 같이 config.py 에서 구성할 수 있습니다.

PAGES_SUPPORT_CATEGORIES = [
 ('Technical Support', "Please describe the error you are getting, include any error messages or link to screenshots which might be relevant"),
 ('File upload request', "Please include the URL of the updated file, and specify which record and file you want to replace. Please use publicly accessible URLs."),
 (...)
]

사용자가 범주를 선택하면 사용자가 메시지에 포함해야 하는 정보(범주에 따라 다름)를 추가하는 아래 텍스트가 표시됩니다.

• [ ] 카테고리는 선택 항목 사이의 부드러운 전환을 보여야 합니다. 이상적으로는 사용자 정의 자바스크립트가 너무 많지 않으면(있는 경우) 다음 부트스트랩 요소가 있어야 합니다. http://getbootstrap.com/javascript/#collapse

• [ ] 이메일이 성공적으로 전송된 후 사용자에게 확인 이메일이 전송되어야 합니다.
  이러한 종류의 양식은 어떤 이유로 양식이 우리에게 메시지를 보내지 않기 때문에 사용자가 우리에게 질문을 한 다음 응답을 받지 못하게 합니다. 양식에 20분 이내에 받은 편지함으로 확인 이메일을 받아야 한다고 명시해야 합니다. 그렇지 않은 경우 다시 시도하거나 [email protected]로 직접 이메일을

• [ ] 메시지와 함께 파일을 업로드할 수 있어야 하며 이메일 첨부 파일로 보내야 합니다. 최대 파일 크기는 구성할 수 있어야 하며 대신 파일에 대한 URL을 포함하도록 제안하는 더 큰 파일의 경우 오류를 표시해야 합니다. 어디에도 저장되지 않고 애플리케이션(메모리)을 통해 전달되어 작업에서 직접 이메일 첨부 파일로 전송됩니다.

  • [ ] 현재 셀러리의 파일 직렬화 문제로 인해 webapp 프로세스에서 전송합니다. 원시 바이트와 파일 이름을 보낸 다음 작업 내에서 파일 개체를 조합하여 수정해야 합니다.
  • [ ] 전송할 파일을 여러 개 선택할 수 있어야 합니다.
  • [ ] 더 멋진 드래그 앤 드롭 파일 선택기 위젯을 사용할 수 있는지 확인합니다.

• [ ] 양식에는 일부 스타일 지정 및 콘텐츠 작업이 필요합니다(텍스트/설명/선택할 문제 유형 등).

• [ ] 모듈은 파이썬 린터로 확인해야 합니다.

@jainaman224 귀하의 기여는 이미 좋은 시작이며, 이것이 몇 가지 추가 요구 사항이라는 것을 알고 있습니다. 여전히 관심이 있는 경우 이 작업을 계속할 수 있지만 첫 번째 기여를 수락해야 하는 것은 아닙니다! :)

@lnielsen @krzysztof 사용자로부터 많은 정보가 필요하지 않다고 생각합니다. 따라서 이 방법으로 가는 것이 좋습니다 https://github.com/jainaman224/zenodo/blob/patch-1/zenodo/modules/pages/views.py#L57 #L60. 내가 틀렸다면 저를 수정하십시오.
감사합니다

@lnielsen @krzysztof 왜 uap-python 를 사용하는 것이 더 좋 습니까?