Osticket: Funktionsanfrage: Ticket automatisch schließen, falls x Tage lang keine Antwort erfolgt

Erstellt am 20. Jan. 2015  ·  24Kommentare  ·  Quelle: osTicket/osTicket

Diese Funktion ist bei jedem Ticketverwaltungssystem sehr verbreitet, bei dem ein Ticket automatisch geschlossen werden kann, falls der Kunde x Tage lang keine Antwort erhält. Die Tage können basierend auf der Abteilung oder dem Hilfethema definiert werden.

Feature Request

Hilfreichster Kommentar

Ich bin mir nicht sicher, warum es so schwer zu verstehen ist, dass Need-Features wirklich kleine Hacks sind, die in aktuellen stabilen gebrauchten Versionen NOTWENDIG sind. Vor langer Zeit...

Auf jeden Fall haben wir einen Job, bei dem wir uns nicht den Luxus leisten können, das Risiko einzugehen, unbekannte neuere Versionen zu übernehmen, wenn sie nicht gut bekannt sind, bis sie sehr gut getestet sind

Alle 24 Kommentare

Dies sind die Stack-Eigenschaften der Heilmittel-Software, diese Erweiterung ist eine der meistgesuchten!!!

ich hoffe, dass es nicht mit cron setup oder os touch implementiert wird ... (sicher nicht, Due osticket scheint in mocosoft guindows ausgeführt zu werden)

@greezybacon plant dies bald umzusetzen

+1

@greezybacon @protich können wir dafür die

Bitte um Rat..

F: können wir dafür die Ticketfilter-Option verwenden?
A: Derzeit nicht.

Es gibt jedoch eine Mod in den Foren, in der diskutiert wird, wie das geht.
http://osticket.com/forum/discussion/85900/auto-close-resolved-tickets-after-3-days

+1 dafür.

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ähm der gleiche Code für verspätete Tickets kann in "x" Tagen für geschlossen verwendet werden?

ich meine, für eigene zwecke schieben die entwickler auf den offiziellen osticket-code!

bitte wie kann das mit diesem Code gemacht werden (teilverspätete Tickets)

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2152 PR wartet auf eine Überprüfung

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Ich bin mir nicht sicher, ob diese PR dies bietet (ich habe nicht v1.10)

@Pablohn26 ja, die PR funktioniert, wir nutzen sie hier. Allerdings bin ich auf 1.10

Wie @Pablohn26 sagte, ich habe keine 1.10, bin auch am 1.9. Warum werden so viele Ausgaben ab 1.9 nicht besucht?

Denn 1.10 ist endgültig und aktuell.

war noch nicht endgültig, als diese Ausgabe eröffnet wurde! mehr als ein Jahr, um ein wichtiges Feature zu haben!!!!

viele wichtige Produktionsstandorte haben noch 1,9 wegen besser "mejor diablo conocido que nuevo por conocer"

Wiederverkäufer und Anbieter verwenden keine Software ohne bekannte und gut getestete und ich weiß, dass 1.9 bekannt und gut getestet ist

die 1.10 sind vorerst gut, wenn sie gut getestet sind und die vielen probleme im github geschlossen werden

@Pablohn26 @mckaygerhard was ist los mit #2152? Es ist für 1.9.x geschrieben und funktioniert gut.

@kest874 verwendest du #3450?

@jdelhome3578 Ich sehe das nicht in der Marke 1.9.x, ich muss meine osticket-Installation mit vielen nützlichen Patches über das Forum und das Netzwerk patchen, da hier anscheinend Benutzeranfragen sinnvoll sind, sind Funktionen nicht erlaubt, ich nehme ungefähr einfache und wenige Zeilen Patches wie Open angehängte Dateien in Popup-Fenster sehr notwendig und noch ausstehend

Ich bin mir nicht sicher, warum es so schwer zu verstehen ist, dass neue Funktionen nicht auf alte Versionen zurückportiert werden.

Ich bin mir nicht sicher, warum es so schwer zu verstehen ist, dass Need-Features wirklich kleine Hacks sind, die in aktuellen stabilen gebrauchten Versionen NOTWENDIG sind. Vor langer Zeit...

Auf jeden Fall haben wir einen Job, bei dem wir uns nicht den Luxus leisten können, das Risiko einzugehen, unbekannte neuere Versionen zu übernehmen, wenn sie nicht gut bekannt sind, bis sie sehr gut getestet sind

@jdelhome3578 ja mit #3450 @mckaygerhard verwenden https://github.com/osTicket/osTicket/pull/2152

danke @kest874 ich habe gerade die Testumgebung gepatcht... scheint ein paar Tricks zu brauchen, um Arbeit zu bekommen, ich werde es überprüfen und einige Hacks machen und hier Feedback melden

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