Osticket: 功能请求：在 x 天没有回复的情况下自动关闭工单

创建于 2015-01-20  ·  24评论  ·  资料来源: osTicket/osTicket

此功能在任何工单管理系统中都很常见，如果 x 天没有客户回复，工单可以自动关闭。可以根据部门或帮助主题定义天数。

Feature Request
资料来源
picture supportreq
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最有用的评论

我不知道为什么在当前稳定使用的版本中需要的功能真的是小黑客需要这么难理解，“在新窗口中打开”的补丁并不难包含提出的那个时间！ 很久很久以前...

无论如何，我们有一份工作，如果在经过很好的测试之前不为人所知，我们没有冒风险去冒险采用未知的新版本

picture mckaygerhard 于 2017-01-19
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所有24条评论

这是补救软件的堆栈功能，这是最想要的增强功能之一！！！

我希望不会通过 cron 设置或 os touch 来实现...（当然不是，由于 osticket 似乎在 mocosoft guindows 中运行）

mckaygerhard picture mckaygerhard 于 2015-01-24

@greezybacon任何计划尽快实施

supportreq picture supportreq 于 2015-02-23

+1

adriencarbonne picture adriencarbonne 于 2015-04-17

@greezybacon @protich我们可以为此使用票证过滤器选项吗？ 我在工单过滤器中没有找到工单创建日期字段。。

请指教..

supportreq picture supportreq 于 2015-07-21

问：我们可以为此使用票证过滤器选项吗？
答：暂时没有。

论坛上有一个模式讨论如何做到这一点。
http://osticket.com/forum/discussion/85900/auto-close-resolved-tickets-after-3-days

ntozier picture ntozier 于 2015-07-21

为此+1。

amsut picture amsut 于 2015-08-24

+1

mohitbhatia1994 picture mohitbhatia1994 于 2015-08-24

+1

嗯，延迟票的相同代码可以用于“x”天关闭吗？

我的意思是，出于自己的目的，wheantime 开发人员推送到官方 osticket 代码！

请问如何使用这段代码（延迟票部分）

mckaygerhard picture mckaygerhard 于 2015-08-24
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zener05 picture zener05 于 2015-10-16

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wintstar picture wintstar 于 2015-10-16

2152 PR 等人审核

jdelhome3578 picture jdelhome3578 于 2015-10-16
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我不确定这个PR 是否提供它（我没有 v1.10）

Pablohn26 picture Pablohn26 于 2017-01-18
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@Pablohn26是的，PR 有效，我们在这里使用它。 但是我在 1.10

kest874 picture kest874 于 2017-01-18

正如@Pablohn26所说，我没有 1.10，我也在 1.9 上，为什么没有参加 1.9 请求的这么多问题？

mckaygerhard picture mckaygerhard 于 2017-01-18
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因为 1.10 是最终版本和当前版本。

kest874 picture kest874 于 2017-01-18

这个问题打开时还没有最终确定！ 一年多来有一个重要的功能！！！！

mckaygerhard picture mckaygerhard 于 2017-01-19

许多重要的生产基地仍然有 1.9 应有的更好“mejor diablo conocido que nuevo por conocer”

经销商和供应商不使用没有众所周知和经过良好测试的软件，我知道 1.9 是众所周知和经过良好测试的

1.10 现在很好，经过充分测试，github 中的许多问题都将关闭

mckaygerhard picture mckaygerhard 于 2017-01-19

@Pablohn26 @mckaygerhard #2152 有什么问题？ 它是为 1.9.x 编写的并且工作正常。

jdelhome3578 picture jdelhome3578 于 2017-01-19
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@kest874你在用#3450 吗？

jdelhome3578 picture jdelhome3578 于 2017-01-19
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@jdelhome3578我在 1.9.x 品牌中没有看到这一点，我必须在我的 osticket 安装上修补我自己，在论坛和网络上使用许多有用的补丁，因为这里似乎用户请求有用的功能是不允许的，我采取了简单和几行补丁之类的 open将文件附加到弹出窗口中非常必要且仍在等待中

mckaygerhard picture mckaygerhard 于 2017-01-19

我不知道为什么很难理解新功能不移植到旧版本。

ntozier picture ntozier 于 2017-01-19
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我不知道为什么在当前稳定使用的版本中需要的功能真的是小黑客需要这么难理解，“在新窗口中打开”的补丁并不难包含提出的那个时间！ 很久很久以前...

无论如何，我们有一份工作，如果在经过很好的测试之前不为人所知，我们没有冒风险去冒险采用未知的新版本

mckaygerhard picture mckaygerhard 于 2017-01-19
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@jdelhome3578是的，使用 #3450 @mckaygerhard使用https://github.com/osTicket/osTicket/pull/2152

kest874 picture kest874 于 2017-01-19
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谢谢@kest874我现在修补了测试环境......似乎需要一些技巧才能工作，我会在这里审查并进行一些黑客攻击并报告反馈

mckaygerhard picture mckaygerhard 于 2017-01-19
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