Osticket: Funktionsanfrage: Warnungen und Hinweise für jede Abteilung

Abteilungen haben dafür bereits Override-Einstellungen.
Hinweis: Dieser Screenshot stammt aus der kommenden Version 1.10, aber auch ältere Versionen haben dies.

Abteilungen haben Override-Einstellungen für Empfänger für alle Ereignisse in einem.

Aber was, wenn wir wollen:
-Abteilung A, um Tickettransfer-Benachrichtigungen für Abteilungsmitglieder zu erhalten
-Abteilung B, um KEINE Tickettransfer-Benachrichtigung zu erhalten
-Alle Abteilungen erhalten eine neue Nachrichtenbenachrichtigung für den zugewiesenen Agenten/das Team
?

Wir haben keine Einstellungen für jede Abteilung für jedes Ereignis der folgenden:

V1.10 fügt eine Option zum Deaktivieren von Warnungen hinzu, wenn Sie den Zugriff auf a . erweitern
Abteilung für jedes Mitglied. Das heißt, wenn ein Agent einer anderen Abteilung beitritt
als ihre primäre Abteilung, können sie Benachrichtigungen abbestellen, die an . gesendet werden
Mitglieder der Abteilung. Vielleicht ist das von Nutzen

Am Mittwoch, 22. Juli 2015 schrieb Aka4 :

Abteilungen haben Override-Einstellungen für Empfänger für alle Ereignisse
in Eins.

Aber was, wenn wir wollen:
-Abteilung A, um Tickettransfer-Benachrichtigungen für Abteilungsmitglieder zu erhalten
-Abteilung B, um KEINE Tickettransfer-Benachrichtigung zu erhalten
-Alle Abteilungen erhalten eine neue Nachrichtenbenachrichtigung für den zugewiesenen Agenten/das Team

Wir haben keine Einstellungen für jedes Ereignis für jede Abteilung der folgenden:

[Bild: Bild]
https://cloud.githubusercontent.com/assets/11789024/8828118/bedc844c-3090-11e5-84e0-910a51e42f4e.png

—
Antworten Sie direkt auf diese E-Mail oder zeigen Sie sie auf GitHub an
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/2270#issuecomment -123748253
.

hallo zusammen, ich denke, dass @Aka4Code bedeutet, dass die Benachrichtigungs- und Erinnerungsoptionen global pro Abteilungsereignis sein könnten.

v1.10 und v1.9 ermöglichen es mir, Benachrichtigungen über neue Nachrichten und neue Tickets zu deaktivieren, aber ich möchte nur neue Benachrichtigungen für nur Transfers in einer bestimmten Abteilung deaktivieren und den Rest der Nachrichten normal lassen.

Dieses Feature muss großartig sein, aber bitte FÜR DIE AKTUELLE VERSION nicht für die lange Zukunft!

Ich würde auch gerne für diese Funktion stimmen.
Anwendungsfall:
Abteilung A ist eine große Abteilung und kann definieren, dass "alle Mitarbeiter regelmäßig den Helpdesk überprüfen müssen". Aus diesem Grund möchte ich die Benachrichtigung deaktivieren, da Hunderte von Personen Benachrichtigungen erhalten würden.
Abteilung B ist klein und hat schon viel Arbeit. Ich möchte, dass sie alle eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass ein neues Ticket auf sie wartet, damit sie nicht am Schalter nachsehen müssen, es sei denn, sie wissen, dass Arbeit verfügbar ist.

Dies wäre eine willkommene Funktion.
Wenn Sie die Versetzungswarnung global aktiviert lassen möchten, sollte jede Abteilung eine Einstellung haben, um die Versetzungswarnungen abzulehnen. Unsere primäre (große) Abteilung ist ständig mit Agenten beschäftigt und es besteht keine Notwendigkeit, bei eingehenden Überweisungen in diese Abteilung benachrichtigt zu werden. Eine untergeordnete Abteilung wird nicht regelmäßig überprüft und der Alleinvertreter in dieser Abteilung muss über die Versetzungen in diese Abteilung benachrichtigt werden.