Osticket: 当工单是通过电子邮件与抄送和/或收件人字段中的协作者创建时，osTicket 不会添加该协作者

创建于 2014-07-30 · 6评论 · 资料来源: osTicket/osTicket

当我尝试从电子邮件创建新工单但在 CC 和/或 TO 中已经定义了协作者时，当我在员工面板中打开工单时没有添加任何协作者。

如果工单所有者使用添加的 CC 和/或 TO 协作者回复创建的工单消息，则添加协作者工作正常。当您从网络添加协作者时（在创建票证后），它也有效。

我不确定它之前是否有效，但如果 osTicket 可以在创建票证阶段（来自电子邮件）添加所有合作者，那将会很好。

谢谢，
亚历山大

资料来源

spalekg

最有用的评论

有多少人说这个功能不错。但没有得到很好的反馈

mckaygerhard 于 2017-08-16

👍3 👎2

之前在论坛上也提到过这个。

ntozier 于 2014-07-30

@ntozler
你能提供网址吗？

spalekg 于 2014-07-30

ntozier 于 2014-07-30

一年了，仍然没有实现，我认为这是一个错误，因为“表单丢失”我认为它与 #2509 相关，而不是与 #771 相关，当我发送一个 emiual 合作者被正确添加但没有得到通知时，我必须检查通知给团队中所有成员的选项，这不是一个案例！

mckaygerhard 于 2015-08-31

此功能对于那些希望在提出新票证时通知其团队（合作者）并具有状态的客户非常有用

pradeep1987oct22 于 2017-08-16

有多少人说这个功能不错。但没有得到很好的反馈

mckaygerhard 于 2017-08-16

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