Deconz-rest-plugin: y a-t-il toujours un support phoscon.de ?

J'ai essayé deux fois de les contacter pour obtenir de l'aide sur un problème. J'ai regardé la page de support où j'ai trouvé ceci:

J'ai encore une question… La réponse n'était pas encore là ?
Notre support se fera un plaisir de vous aider.

Je n'ai eu aucune réponse non plus. Pas même un e-mail confirmant que j'ai envoyé la demande d'assistance.

Je suppose qu'ils ne sont tout simplement pas contents en ce moment ;-)

À propos de votre problème de RGPD : je ne suis pas un avocat, mais je suppose que nous avons convenu de cela via le CLUF.

Salut à tous, désolé pour la situation actuelle du support. Notre support est très occupé à répondre aux mails et aux appels téléphoniques. Mais pour être honnête, depuis que le ConBee II est devenu populaire comme un fou ces derniers mois, nous avons du mal à répondre à tous les mails et avons été dépassés par le montant. Jusqu'à présent, nous y avons affecté plus de personnes (et les développeurs nous ont aidés) et nous cherchons également à étendre notre équipe d'assistance :

D'ailleurs, nous recrutons :)

https://twitter.com/phosconde/status/1213128357665296384

https://www.dresden-elektronik.de/stellenangebot/mitarbeiter-f%C3%BCr-die-technische-kundenbetreuung-mwd.html

Quoi qu'il en soit, il semble que pour chaque courrier auquel nous répondons, nous recevons 5 nouveaux courriers. Je ne suis pas sûr que le courrier puisse encore évoluer, nous pensons donc également à fournir une assistance par d'autres moyens.

Une chose sur laquelle nous travaillons depuis un certain temps maintenant est de résoudre les problèmes logiciels qui génèrent le plus de demandes d'assistance, comme ConBee non connecté après les redémarrages et les problèmes de type "réseau entier perdu". Espérons que les mises à jour seront bientôt disponibles et détendront les problèmes.

Wie verhindere ich das nach hause telefoniert wird nebst publizieren meiner IPs ins Internet nach https://phoscon.de/discover und stelle den Service so um das er rein Lokal in meinem Netzwerk funktioniert?

Actuellement, il n'y a pas de page d'application GUI / Phoscon simple pour cela, la désactivation du serveur de découverte sera ajoutée ultérieurement dans les paramètres de la passerelle, ainsi qu'un avis GDPR approprié sur l'écran de connexion (avec une option pour désactiver la découverte à cet endroit). La page de connexion indique son âge, mais elle figure sur notre liste de tâches 2020 pour résoudre ce problème dès que possible. Remarque : nous ne stockons pas les informations de manière permanente, le serveur de découverte ne fonctionne qu'en RAM.

Pendant ce temps, le service de découverte peut être désactivé manuellement dans la base de données sqlite. Cela se fait en définissant le announceinterval dans la table config2 à 0.

deCONZ doit être fermé avant de mettre à jour le fichier de base de données zll.db .

cd ~/.local/share/dresden-elektronik/deCONZ
sqlite3 zll.db 'UPDATE config2 SET value=0 WHERE key = "announceinterval"'

Merci beaucoup pour votre réponse et explication. Il peut être judicieux de gérer les attentes des acheteurs en indiquant quelque chose de similaire sur votre site Web. Ce n'est pas grave d'attendre ou de se tourner vers d'autres sources de soutien (comme ici) tant que nous savons ce qui se passe.
J'espère que vous allez bientôt arranger les choses (et un nouveau collègue) car le Conbee II est tout simplement génial :)

très agréable d'entendre (et de voir) que le développement est en cours :).
Merci pour la fonctionnalité permettant de désactiver le service de découverte ! Pour le tester j'attendrai la mise à jour du PPA.

Concernant le plugin pydeconz 'Home Assistent', cela vous appartient-il également ? Si oui, existe-t-il une astuce pour configurer l'ip/le port de la passerelle phoscon sans patcher le code ?

Je pense que la discussion est close. Si quoi que ce soit, veuillez rouvrir!