Zammad: LDAP / Exchange UTF-8 상태 코드 500

안녕하세요 @ e311- 로그의 윗부분도 제공해 주시겠습니까? 필요한 정보가 인쇄되고 현재 누락 된 곳입니다. 또한 : 문제를 해결하기 위해 수행 한 단계를 설명해 주시겠습니까? 이것은 현재 명확하지 않습니다. 감사!

안녕하세요,
나는 그것을 시도 할 것이다.
(관리자-> 시스템-> Integarion에서) LDAP를 엽니 다. 구성을 시작합니다.
도메인 DN 사용자 비밀번호.

표준 매핑을 사용했습니다.

LDAP 구성 화면이 잘 보이지 않습니다.

나는 안전을 누릅니다. 그리고 오류 메시지가 나타납니다.

페이지를 다시로드하면 프레임이 비어 있습니다.

다음은 전체 로그 파일입니다.

log.txt

안녕하세요 @ e311- 포괄적 인 글에 감사드립니다! 로그에서 흥미로운 줄은 다음과 같습니다.

E, [2018-07-24T11:39:30.491795 #973] ERROR -- : "\xC5" from ASCII-8BIT to UTF-8 (Encoding::UndefinedConversionError)
/opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/activesupport-5.1.5/lib/active_support/core_ext/object/json.rb:36:in `encode'
...
/opt/zammad/app/controllers/application_controller/renders_models.rb:70:in `model_update_render_item'
/opt/zammad/app/controllers/application_controller/renders_models.rb:66:in `model_update_render'
/opt/zammad/app/controllers/settings_controller.rb:31:in `update'

기본적으로 LDAP 설정에 특별히 인코딩 된 문자가 저장되고 저장된다는 것을 말합니다. 로그에서도 볼 수 있습니다.

나는 이것이 문제를 재현하기에 충분하다고 생각합니다. 지금까지 지원해 주셔서 감사합니다. 문제를 해결하겠습니다.

Exchange 통합도 영향을받습니다. # 2152

안녕하세요 @ e311 ,

우리는이 문제를 파헤쳐 왔으며 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하고 있다고 확신하지만 완전히 확신하려면 다시 귀하의 도움을 요청해야합니다.

1 단계 : 버그 원인 확인

터미널의 Zammad 디렉토리에서 다음 줄을 시도하십시오. 의심이 올 바르면 실패해야합니다 (_ 즉, _ 오류를 발생시키고 역 추적 표시).

$ rails r "puts Setting.get('ldap_config').to_json"

초기 버그 보고서에서받은 것과 동일한 Encoding::UndefinedConversionError 대한 트레이스 백을 본 경우 2 단계로 넘어갑니다! 그렇지 않은 경우이 버그가 마지막으로 발생한 이후 데이터베이스를 재설정하거나 LDAP 구성을 변경하지 않았는지 확인하십시오. 그래도 오류가 발생하지 않는 경우 계속 조사 할 수 있도록 알려 주시기 바랍니다.

2 단계 : 마지막으로 중요한 정보를 보내주세요.

터미널에서 다음 명령을 실행하십시오.

$ rails r "pp Setting.get('ldap_config').except('bind_pw')" > zammad_2140_debug_output.txt

그런 다음 결과 파일 ( zammad_2140_debug_output.txt )을 [email protected]으로 보냅니다

이것으로 우리는 즉시 수정을 할 수 있어야합니다.

모든 도움에 다시 한번 감사드립니다!

이것은 첫 번째 안마입니다

serveradmin @ support : / opt / zammad $ rails r "puts Setting.get ( 'ldap_config'). to_json"
역 추적 (가장 최근 호출 마지막) :
4 : bin / rails : 3 : in <main>'         3: from bin/rails:3:in require_relative '
2 : /opt/zammad/config/boot.rb:3:in <top (required)>'         1: from /usr/lib/ruby/2.5.0/rubygems/core_ext/kernel_require.rb:59:in require '에서
/usr/lib/ruby/2.5.0/rubygems/core_ext/kernel_require.rb:59:in`require ': 해당 파일을로드 할 수 없음-bundler / setup (LoadError)

Gesendet : Montag, 2018 년 8 월 6 일 um 11:53 Uhr
폰 : "Ryan Lue" [email protected]
답변 : zammad / zammad [email protected]
참조 : e311 [email protected] , Mention [email protected]
Betreff : Re : [zammad / zammad] LDAP / Exchange UTF-8 상태 코드 500 (# 2140)

안녕하세요 @ e311 ,

우리는이 문제를 파헤쳐 왔으며 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하고 있다고 확신하지만 완전히 확신하려면 다시 귀하의 도움을 요청해야합니다.

1 단계 : 버그 원인 확인

터미널의 Zammad 디렉토리에서 다음 줄을 시도하십시오. 의심이 올 바르면 실패해야합니다 (예 : 오류를 발생시키고 역 추적 표시).

$ rails r "Setting.get ( 'ldap_config'). to_json"을 입력합니다.

초기 버그 보고서에서받은 동일한 Encoding :: UndefinedConversionError에 대한 트레이스 백을 본 경우 2 단계로 넘어갑니다! 그렇지 않은 경우이 버그가 마지막으로 발생한 이후 데이터베이스를 재설정하거나 LDAP 구성을 변경하지 않았는지 확인하십시오. 그래도 오류가 발생하지 않는 경우 계속 조사 할 수 있도록 알려 주시기 바랍니다.

2 단계 : 마지막으로 중요한 정보를 보내주세요.

터미널에서 다음 명령을 실행하십시오.

$ rails r "pp Setting.get ( 'ldap_config'). except ( 'bind_pw')"> zammad_2140_debug_output.txt

그런 다음 결과 파일 (zammad_2140_debug_output.txt)을 [email protected]으로 보냅니다

이것으로 우리는 즉시 수정을 할 수 있어야합니다.

모든 도움에 다시 한번 감사드립니다!

—
당신이 언급 되었기 때문에 이것을 받고 있습니다.
이 이메일에 직접 답장하거나 GitHub에서 보거나 스레드를 음소거하십시오.

rails r "pp Setting.get ( 'ldap_config'). except ( 'bind_pw')"> zammad_2140_debug_output.txt
emty 파일 생성 (emty이기 때문에 업로드 할 수 없음)

@ e311 안녕하세요-다음을 시도하십시오 :

zammad run rails r "pp Setting.get('ldap_config').except('bind_pw')" > zammad_2140_debug_output.txt

또는:

bundle exec rails r "pp Setting.get('ldap_config').except('bind_pw')" > zammad_2140_debug_output.txt

하지만 첫 번째 줄이어야합니다.

첫 번째 명령을 시도합니다.
sudo를 사용하거나 sudo를 사용하지 않는 "Serveradmin"과 동일

Bundel이 설치되지 않았습니까?

@ e311 , 그것은 매우 이상합니다. 지금은 두 번째 명령 ( bundle exec rails ... )을 무시하겠습니다. 이것이 올바른 경로라고 생각하지 않습니다. 로그 파일을 백업하고 비어있는 새 파일을 만들 수 있습니까?

/opt/zammad:# gzip production.log
/opt/zammad:# mv production.log.gz production.log.15.gz
/opt/zammad:# touch production.log
/opt/zammad:# chown zammad.zammad production.log
/opt/zammad:# chmod 0644 production.log
/opt/zammad:# zammad run rails r "pp Setting.get('ldap_config').except('bind_pw')" > zammad_2140_debug_output.txt

이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.

@rlue 어제 @ e311로 명령을 수행

로그에는 완벽한 액세스 권한이 있습니다. 두 번 확인했습니다.
아직 ldap-config 출력이없는 경우를 대비하여 ldap-config 출력을 보내 드리겠습니다.

어제 하루가 시작될 때 완전히 로그를 보냈습니다. 내가 그것을 어떻게 놓쳤는 지 몰라!

@ e311 , 디버그 출력에서 ​​예상했던 내용을 보지 못했습니다. 이제 @MrGeneration 이 zammad run rails r ... 명령이 작동하도록 도와 줄 수 있었으므로 다음을 다시 시도하고이 문제가 발생하는 Encoding::UndefinedConversionError 가 발생하는지 알려주시겠습니까?

$ rails r "puts Setting.get('ldap_config').to_json"

"루비 버전은 2.5.1이지만 Gemfile은 2.4.4를 지정했습니다."라는 메시지가 표시됩니다.
작동하지 않아서 미안합니다 (구글이 나에게 말하는 모든 생각을 시도합니다)

Ruby 및 Elasticsearch 버전은 Zammad와 호환되지 않습니다.
Ruby 2.4.4 및 Elasticsearch를 최대 5.6까지 사용하십시오.

@ e311 실제로 죄송합니다, 완전히 내 잘못입니다. zammad r 다시 추가하는 것을 잊었습니다. -_- '

내말은

$ zammad run rails r "puts Setting.get('ldap_config').to_json"

거기에 메시지가 있습니다.

Neues Textdokument (3) .txt

따라서 마지막 명령의 출력은 정확히 내가 예상했던 것입니다. 요약하면 LDAP 서버의 일부 사용자 속성에 이진 데이터 값이있는 것 같습니다. Zammad는 이것을 문자열로 변환 한 다음 백엔드에서 프런트 엔드로 전달하려고하지만 실제로는 문자열이 아니기 때문에 일부 인코딩 / 변환 문제가 발생합니다.

물론, 나는 당신의 LDAP 서버에 연결할 수 없기 때문에 당신이 우리를 위해 그것을 시도 할 때까지 수정이 작동 할 것이라고 100 % 확신 할 수 없습니다. 그래서 두 가지 더 많은 점에 대해 여러분의 도움을 요청하고 싶습니다.

1. 마지막으로 몇 가지 명령을 실행하고 출력을 이메일로 보내달라고 요청했을 때 (지난 수요일), 제가 제공 한 명령이 정확하지 않았고 필요한 정보를 정확히 제공하지 않았습니다. 이번에 제대로 작동하는 스크립트는 다음과 같습니다 (여기에서 다운로드 ).

   # Place this script in your Zammad directory and run it with
   #
   #     $ zammad run rails r 2140_bug_report.rb
   #
   # It should create a file named 2140_bug_report.txt.
   # Please send this file to [email protected], and mention that it's for Ryan.
   
   class Hash
    def deep_values
      values.map { |v| v.try(:deep_values) || v }.flatten
    end
   end
   
   string_values = Setting.get('ldap_config').except('bind_pw').deep_values.select { |v| v.is_a?(String) }
   
   File.binwrite('2140_bug_report.txt', Marshal.dump(string_values))
   

   두 번하게해서 죄송합니다.

2. 문제를 해결해야한다고 생각하는 패치를 작성했습니다. 기본적으로 LDAP 동기화에서 바이너리 데이터 값을 발견 할 때마다 문자열로 저장하는 대신 건너 뜁니다.

   이러한 변경 사항을 기본 코드베이스에 병합하기 전에 시스템에서 수정 사항이 작동하는지 확인하고 싶습니다. 다음은 lib/ldap/user.rb 파일 의

   다운로드하여 /opt/zammad/lib/ldap/user.rb 복사 한 다음 Zammad 를

   

2 단계는 여전히 당신을 위해 그것을 해결되지 않으면 다시 1 단계에서 스크립트를 실행하고 우리에게 두 파일을 보내주십시오.

귀하의 도움과 인내심에 다시 한번 감사드립니다!

홀 시스템을 재부팅했는데 변경 버튼을 누를 수 없습니다.

패치를 위해
2140_bug_report (Step1) .txt

패치 후
2140_bug_report (2 단계) .txt

i 또한 새 LDAP 구성을 시도합니다. LDAP conf를 위해 시스템을 복원합니다. 그러나 동일한 결과가 아닙니다.

도메인 기능 수준을 확인했습니다. 2003 년이 문제가 될 수 있습니다

홀 시스템을 재부팅했는데 변경 버튼을 누를 수 없습니다.

이것을 명확히 해주셔서 감사합니다. 나는 원래 문제의 범위를 이해하지 못했습니다.

i 또한 새 LDAP 구성을 시도합니다. LDAP conf를 위해 시스템을 복원합니다. 그러나 동일한 결과가 아닙니다.

LDAP conf 이전으로 시스템을 복원하고 전체 마법사를 성공적으로 실행했지만 여전히 동일한 문제가 발생했음을 의미합니까? 또는 LDAP conf 이전에 시스템을 복원하려고했지만 여전히이 오류가 발생하고 마법사에 액세스 할 수 없다는 의미입니까?

전자라면 패치는 여전히 약간의 작업이 필요합니다. 내일 당신을위한 해결책이 있어야합니다. 후자의 경우 다음을 사용하여 LDAP 구성을 재설정 할 수 있습니다.

$ RAILS_ENV=production zammad run rails r "Setting.set('ldap_config', {})"

(개발 환경에서이 작업을 수행하는 경우 RAILS_ENV=production 부분을 ​​생략 할 수 있습니다.)

백업을 복원했습니다. LDAP 구성을 처음 시작하기 전에 백업이 생성되었습니다.

나는 LDAP 콘을 재설정하려고합니다.
$ RAILS_ENV=production zammad run rails r "Setting.set('ldap_config', {})"
나는 conf를 "재설정"하지 않지만 여전히 작동합니다.
이제 오류 메시지없이 전체 시스템이 실행중인 것 같습니다.

(LDAP 제외)

좋아요, 당신은 다음과 같이 말합니다.

1. 잠 마드가 일하고 있습니다.
2. 현재 LDAP 동기화가 구성되어 있지 않습니다.
3. LDAP 동기화 페이지에 더 이상 오류 메시지가 표시되지 않습니까?

(포인트 2를 확인하려면 RAILS_ENV=production zammad run rails r "puts Setting.get('ldap_config')" 실행하면 {} 이 콘솔에 인쇄됩니다.)

위의 모든 사항이 사실이고 위에서 링크 한 lib/ldap/user.rb 의 패치 된 버전을 복사 한 경우 LDAP 동기화를 한 번 더 설정하고 계속 실행되는지 알려주세요. 같은 문제?

또는 내가 오해 한 경우 상황을 알려주십시오.

감사.

@rlue -JFI : https://community.zammad.org/t/unable-to-access-ldap-in-integrations-statuscode-500/1116/5을 살펴보세요 😍

늦은 답변 죄송합니다. 네 모든 것이 맞습니다. LDAP를 다시 구성한 후 동일한 오류가 다시 발생했습니다.

- @rlue @ e311 이미 언급 한 바와 같이 여전히 뭔가 잘못 : https://community.zammad.org/t/unable-to-access-ldap-in-integrations-statuscode-500/1116/21

참고 : 동일한 문제가 발생했으며 패치 된 user.rb도 저에게 적합하지 않았습니다.
미리 작업 해 주셔서 감사합니다

파일을 변경하고 응용 프로그램을 다시 시작한 후에도 문제가있는 모든 사람은 log/production.log 파일에서 오류 (역 추적 포함)를 제공하십시오. 감사!

@ e311 , @tbeitter 및 _yet another_ 디버깅 스크립트를 실행하고 싶습니다 . 너무 빨리 말하고 싶지는 않지만 이것이 마지막이 될 것입니다.

zammad 디렉토리에 넣고 실행하십시오.

$ zammad run rails r 2140_improved_bug_report.rb

LDAP 서버 URL과 로그인 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시되면 스크립트가 2140_debug_log.txt 라는 파일을 생성합니다. 이 파일에는 LDAP 서버의 사용자 속성 샘플이 포함되어 있으므로 민감한 정보를 의미 할 수있는 경우 공개적으로 게시하지 마십시오 . 대신 [email protected]으로 보내고 Ryan을위한 것이라고 언급하세요.

이 버그를 해결하는 동안 계속 기다려 주셔서 감사합니다.

안녕하세요,
새 스크립트를 실행하려고하면 파일이 생성되지 않았습니다 (LDAP가 켜져 있음).

serveradmin<strong i="7">@support</strong>:/opt/zammad$ sudo zammad run rails r 2140_improved_bug_report.rb
/opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/railties-5.1.5/lib/rails/commands/runner/runner_command.rb:34:in `load': 2140_improved_bug_report.rb:77: invalid multibyte char (UTF-8) (SyntaxError)
        from /opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/railties-5.1.5/lib/rails/commands/runner/runner_command.rb:34:in `perform'
        from /opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/thor-0.20.0/lib/thor/command.rb:27:in `run'
        from /opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/thor-0.20.0/lib/thor/invocation.rb:126:in `invoke_command'
        from /opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/thor-0.20.0/lib/thor.rb:387:in `dispatch'
        from /opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/railties-5.1.5/lib/rails/command/base.rb:63:in `perform'
        from /opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/railties-5.1.5/lib/rails/command.rb:44:in `invoke'
        from /opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/railties-5.1.5/lib/rails/commands.rb:16:in `<top (required)>'
        from /opt/zammad/bin/rails:4:in `require'
        from /opt/zammad/bin/rails:4:in `<main>'
serveradmin<strong i="8">@support</strong>:/opt/zammad$

production.log

또한이 ldap 오류가 있습니다 ... (repo를 통한 우분투 16.04 설치)

root<strong i="6">@zammad01</strong>:/opt/zammad# zammad run rails r 2140_improved_bug_report.rb
Please specify a valid ruby command or the path of a script to run.
Run 'bin/rails runner -h' for help.

/opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/railties-5.1.5/lib/rails/commands/runner/runner_command.rb:37: trailing `_' in number
2140_improved_bug_report.rb
     ^
/opt/zammad/vendor/bundle/ruby/2.4.0/gems/railties-5.1.5/lib/rails/commands/runner/runner_command.rb:37: syntax error, unexpected tIDENTIFIER, expecting end-of-input
2140_improved_bug_report.rb

@ redbear-ger, 2140_improved_bug_report.rb 가 /opt/zammad 디렉토리에 있는지 확인하십시오.

@ e311 웁스 , 이상한 버그입니다.

콘솔 출력에서 ​​불필요한 멀티 바이트 문자를 제거하여 스크립트를 수정했습니다. 스크립트를 다시 다운로드하고 다시 시도하거나 77 행의 둥근 따옴표를 일반 따옴표로 변경하면됩니다.

# replace “#{default_base_dn}” with '#{default_base_dn}'
printf "Base DN (leave blank for default '#{default_base_dn}'): "

이것이 고칠 것이라고 100 % 확신하지는 않지만, 직감이 있습니다.

@rlue , no 2140_improved_bug_report.rb in / opt / zammad

btw : LDAP 구성 (RAILS_ENV = production zammad run rails r "Setting.set ( 'ldap_config', {})")을 삭제하자마자 문제가 사라집니다.

@ redbear-ger 빠른 피드백에 감사드립니다. 버그 신고 스크립트 를 /opt/zammad 에 넣고 다시 시도하십시오.

지금 문제가 100 % 해결 되더라도 샘플 데이터를 확보하면 이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 테스트를 구축 할 수 있습니다.

버그는 사라졌지 만 ldap 통합도 있습니다.)
오늘 밤 보고서 스크립트를 다운로드합니다.

안녕하세요,
나는 같은 문제가 있으며 위의 모든 제안을 시도했습니다. 그들 중 누구도 문제를 해결하지 못합니다.
그래서 민감한 데이터를 제공하지 않고 디버그 파일을 제공하기 위해 개발 시스템에서 문제를 재현하기로 결정했습니다.

2140_improved_bug_report.rb 스크립트는 다음 텍스트 파일을 반환했습니다.
2140_debug_log.txt

감사!

감사합니다 @hublux! 어떤 이유로 제어 문자 (_e.g., _ ^D )가 리터럴 캐럿 ( ^ ) 다음에 리터럴 문자 ( D ), 파일을 구문 분석 할 때 오류가 발생합니다. 혹시 파일을 업로드하기 전에 파일에 어떤 조치를 취했습니까? (예를 들어, 텍스트 편집기에서 연 다음 닫은 다음 "변경 사항 저장"을 클릭합니까?) 아니면 업로드 할 때 GitHub에서 일종의 처리를 수행했을 수 있다고 가정합니까?

원본 파일이 컴퓨터에서 올바르게 포맷되었는지 확인하려면 Zammad 디렉터리에서 다음 명령을 시도하고 출력을 확인하십시오.

$ zammad run rails r "puts Marshal.load(File.read('2140_debug_log.txt')).first.inspect"

# should print the following:
["dn", "CN=Exchange Online-ApplicationAccount,OU=SBSUsers,OU=Users,OU=MyBusiness,DC=ebusiness,DC=local"]

모두 예상대로 작동하는 경우 [email protected]으로 파일을 이메일로 .

안녕하세요,
당신의 답변에 감사드립니다.

실제로 콘텐츠를 복사했을 때 일부 작업으로 인해 파일이 변경된 것 같습니다.
고양이와 함께 확인하면 조금 달라 보입니다.

명령을 시도하고 올바른 출력을 받았습니다.

zammad 지원팀에 파일을 보냈습니다.

여기에 새 파일도 있습니다.
2140_debug_log.txt

@hublux , 빠른 피드백에 다시 한번 감사드립니다. 이 새 파일도 옳지 않기 때문에 내가 작성한 디버그 스크립트에 문제가 있다고 생각합니다 (원래 보낸 16kB 디버그 로그에 비해 많은 데이터 — 4kB가 누락되었습니다).

나는 이후로 디버그 스크립트를 패치하여 2140_debug_log.txt 파일을 더 강력하고 안전하게 이러한 이상한 인코딩 문제없이 전송할 수 있도록했습니다. 한 번 더 다운로드하고 다시 시도하십시오. (더 편리하다면이 스레드의 답장에 자유롭게 포함 시키십시오.)

2140_debug_log.txt
새 스크립트가 포함 된 출력이 있습니다.
문안 인사!

안녕 모두들,
같은 문제가 나에게도 영향을 미치기 때문에 새로운 lib/ldap/user.rb 업데이트 한 후에도

2140_debug_log.txt

나는 또한 ldap_config -hash에서 약간 파고 들기 시작했고 모든 !binary 콘텐츠를 제거하기 시작했습니다. 그러나이 중 4 개가 있었지만 인코딩에 2 개만 망가 졌다는 것이 밝혀졌습니다.

usersmimecertificate 및 msexchmailboxsecuritydescriptor .

다른 두 개, msexchmasteraccountsid 및 securityprotocol 는 문제를 일으키지 않았습니다.

안녕하세요,

명확히하기 위해 아무도 이것을 언급하지 않았기 때문에 이것이 명백한 지 확실하지 않습니다.
LDAP 연결로 Active Directory를 독일어로 Systemlanguage로 사용합니다. 그래서 새 시스템과 별도의 도메인을 설치했습니다. 문제가 발생한 이전 시스템과의 유일한 차이점은 새 시스템에서 언어가 독일어 대신 미국 영어로 설정된다는 것입니다. 이 설정을 사용하면 오류를 찾을 수 없으며 모든 것이 예상대로 작동합니다. 그래서 문제가있는 원래 zammad 시스템을 새로 설치 한 도메인과 연결했는데 문제가 사라졌습니다.

작업 설정에서 다음을 실행하면 다음과 같은 출력이 제공됩니다.
sudo zammad run rails r "puts Setting.get('ldap_config').to_json"

workingsetup.txt

명령을 실행하여 원래 설정으로 ldap 구성을 확인하면 실패하고 다음 오류가 발생합니다.

이것이 도움이되기를 바랍니다.
문안 인사!

감사합니다 @hublux! 귀하의 의견 덕분에 작업이 수정되었습니다. 곧 develop 병합됩니다!

업데이트 후에도 동일한 오류가 발생합니다. (하지만 Exchange 설정없이 LDAP 동기화 만)

안녕하세요 @tidet , 피드백에 감사드립니다. 이 의견 의 지시를 따르십시오. 귀하의 샘플 데이터는이 문제를 결정적으로 해결하는 데 큰 도움이됩니다.

안녕하세요,
다시 같은 문제가 발생했지만 이전 구성이 여전히 존재한다는 것을 알리기 위해. 이 문제가 다시 발생하면 다음과 같이 진행하십시오.

다음 명령을 사용하여 이전 구성을 삭제하십시오.
sudo RAILS_ENV=production zammad run rails r "Setting.set('ldap_config', {})"

• zammad 서비스 중지

• zammad 업데이트

• zammad 서비스를 다시 시작하고 ldap 연결을 다시 구성하십시오.

그 후 나는 어떤 문제도 직면하지 않았습니다.

문안 인사

@rlue 위의 해결책을 시도하거나 디버깅 목적으로 현재 오류를 유지해야합니까?
로그 파일이 포함 된 이메일이 support @에게 발송되었습니다.

@tidet , 이제 샘플 LDAP 데이터가 있으므로 위의 작업을 시도해보십시오. 어쨌든 문제를 일으킬 수있는 하나의 값을 찾았지만 아마 괜찮을 것입니다. 위의 지침이 문제를 해결하든 그렇지 않든, 오늘 늦게 파이프 라인에 또 다른 패치가있을 것입니다.

편집 : 내 마음을 바꿨습니다. 수정 사항이 효과가 있으므로 실제로 누군가를 위해 손상 될 때까지 코드를 수정하고 불필요한 복잡성을 추가하는 것을 자제하겠습니다.

@hublux Fix도 저에게

@hublux도 수정되었습니다.

우리는 여전히이 문제에 직면 해 있습니다. 나는 @hublux가 작성하고, 구성을 삭제하고, zammad (2.6.0-1534939663.6d23dae9.stretch now)를 업데이트하고, zammad를 다시 시작하고 ldap 연결을 구성했습니다. 코드를 수동으로 패치해야합니까? 미리 감사드립니다.

나는 휴가 중이었고 여기에 늦게 답장을 보내서 죄송합니다.

안녕하세요 @tbeitter ,
이 명령을 실행하면 출력이 수신됩니까?
sudo zammad run rails r "puts Setting.get('ldap_config').to_json"

그렇다면 이것을 확인하십시오.
https://github.com/zammad/zammad/issues/2140#issuecomment -417605384

문안 인사

예, 다음과 유사한 오류가 발생합니다.

"\xC2" from ASCII-8BIT to UTF-8 (Encoding::UndefinedConversionError)

안녕하세요,

오늘 아침에 업데이트 한 Zammad 버전을 확인했습니다.

당신과 다릅니다.

다음 단계를 다시 진행해 주시겠습니까?

• LDAP 구성 삭제
• zammad 서비스 중지
• 다시 zammad 업데이트
• zammad 서비스 시작

문안 인사

나를 위해 일한 @hublux ! 감사!

다른 사용자를 분류하는 데 모든 도움을 주신 @hublux 에 큰 소리로 외쳐주세요. e07f41ed에는 이제 결함이있는 LDAP 구성을 자동으로 지워야하는 데이터베이스 마이그레이션이 포함되어 향후이 문제가 발생하는 모든 사용자가 더 이상 이러한 수동 단계를 처리 할 필요가 없습니다.