Zammad: 내부 및 통신 = true인 경우 메모 삭제 불가능

정보:

• 중고 Zammad 버전: 3.2
• 설치 방법(소스, 패키지, ..): 아무거나
• 운영 체제: 모든
• 데이터베이스 + 버전: 모두
• Elasticsearch 버전: 모두
• 브라우저 + 버전: 모두(Chrome에서 테스트 및 확인됨)
• 티켓-ID(원본): #1060109
• 티켓 ID(회귀 영향을 받는 사용자): #1080817

예상되는 동작:

메모를 communication: true 로 변경하면 자신이 만든 내부 메모를 계속 삭제할 수 있습니다(10분 이내).

실제 행동:

메모를 communication: true 로 변경하면 더 이상 10분 이내에 내부 메모를 삭제할 수 없습니다. 이렇게 하려면 에이전트 권한만 있으면 됩니다(관리 권한 없음).

참고:

SLA는 내부 메모를 무시합니다(통신 속성이 true로 설정된 경우). 그렇기 때문에 여전히 삭제할 수 있어야 하며(그렇지 않은 경우 관리자도 허용되어서는 안 됨) 내부 메모를 무시합니다.

여기에서 눈에 띄는 다음 줄이 있다고 생각합니다.
https://github.com/zammad/zammad/blob/f35cd7fbe9d94b8353147c420853b369e82d46ee/app/controllers/ticket_articles_controller.rb#L151

동작을 재현하는 단계:

• 티켓 기사 유형 '메모'를 communication: false 에서 communication: true
• 에이전트로 로그인
• 티켓을 여십시오(또는 새 티켓을 만드십시오).
• 티켓에 내부 메모 게시
• (삭제 버튼이 표시됨) 메모 삭제 시도
  
  
  
  • 오류 메시지 not authorized (admin permission required)! 또는 not authorized 가 UI를 통해 반환됨
  
  

예, 이것은 버그이며 기능 요청이나 일반적인 질문이 아닙니다.