Zammad: ट्विटर डीएम और मेंशन नहीं आते हैं

हाय @raphaelm लॉग / उत्पादन में कोई संकेत है।

यह grep -i twitter /var/log/zammad/production.log का उत्पादन है, ट्विटर से हमें प्राप्त ईमेलों के लॉगिंग को हटाने के बाद।

I, [2019-01-30T12:43:16.877706 #5931-47137720567500]  INFO -- : Started POST "/api/v1/external_credentials/twitter/app_verify" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:16 +0100
I, [2019-01-30T12:43:16.882895 #5931-47137720567500]  INFO -- :   Parameters: {"consumer_key"=>"…", "consumer_secret"=>"…", "oauth_token"=>"…", "oauth_token_secret"=>"…", "env"=>"…", "provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:43:18.081499 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter_webhook?crc_token=…&nonce=…" for … at 2019-01-30 12:43:18 +0100
I, [2019-01-30T12:43:18.085266 #5931-47137720546680]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#webhook_verify as HTML
I, [2019-01-30T12:43:18.982109 #5931-70307650490460]  INFO -- :   Parameters: {"name"=>"twitter", "credentials"=>{"consumer_key"=>"…", "consumer_secret"=>"…", "oauth_token"=>"22133603-…", "oauth_token_secret"=>"…", "env"=>"zammad", "controller"=>"external_credentials", "action"=>"app_verify", "provider"=>"twitter", "webhook_id"=>"…"}, "id"=>"c-0"}
I, [2019-01-30T12:43:19.337857 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548750017521" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:19 +0100
I, [2019-01-30T12:43:19.344139 #5931-70307339885820]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:43:22.154145 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started GET "/api/v1/external_credentials/twitter/link_account" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:22 +0100
I, [2019-01-30T12:43:22.165744 #5931-47137720546680]  INFO -- :   Parameters: {"provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:43:22.345333 #5931-47137720546680]  INFO -- : Redirected to https://api.twitter.com/oauth/authorize?oauth_token=…
I, [2019-01-30T12:43:41.122898 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848605494" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:41 +0100
I, [2019-01-30T12:43:41.129583 #5931-70307339885820]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:43:42.183169 #5931-70307650490460]  INFO -- : Started GET "/api/v1/external_credentials/twitter/link_account" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:42 +0100
I, [2019-01-30T12:43:42.190428 #5931-70307650490460]  INFO -- :   Parameters: {"provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:43:42.722202 #5931-70307650490460]  INFO -- : Redirected to https://api.twitter.com/oauth/authorize?oauth_token=--…
I, [2019-01-30T12:43:45.737308 #5931-70307339871840]  INFO -- : Started GET "/api/v1/external_credentials/twitter/callback?oauth_token=--…&oauth_verifier=…" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:45 +0100
I, [2019-01-30T12:43:45.744095 #5931-70307339871840]  INFO -- :   Parameters: {"oauth_token"=>"--…", "oauth_verifier"=>"…", "provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:43:47.400984 #5931-70307339871840]  INFO -- : Redirected to https://support.rami.io/#channels/twitter/8
I, [2019-01-30T12:43:48.717842 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848627791" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:48 +0100
I, [2019-01-30T12:43:48.723376 #5931-70307339885820]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:44:11.587083 #5931-70307339871840]  INFO -- : Started POST "/api/v1/channels_twitter/8" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:11 +0100
I, [2019-01-30T12:44:11.597494 #5931-70307339871840]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#update as JSON
I, [2019-01-30T12:44:11.597694 #5931-70307339871840]  INFO -- :   Parameters: {"area"=>"Twitter::Account", "options"=>{"adapter"=>"twitter", "user"=>{"id"=>…, "screen_name"=>"pretixeu", "name"=>"pretix"}, "auth"=>{"external_credential_id"=>1, "oauth_token"=>"…", "oauth_token_secret"=>"…", "consumer_key"=>"…", "consumer_secret"=>"…"}, "sync"=>{"webhook_id"=>"", "track_retweets"=>false, "mentions"=>{"group_id"=>"9"}, "direct_messages"=>{"group_id"=>"9"}, "search"=>[]}}, "group_id"=>nil, "active"=>true, "id"=>"8"}
I, [2019-01-30T12:44:12.005019 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848627807" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:12 +0100
I, [2019-01-30T12:44:12.010727 #5931-47137720546680]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:44:20.436356 #5931-70307374877540]  INFO -- : Started GET "/api/v1/external_credentials/twitter/link_account" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:20 +0100
I, [2019-01-30T12:44:20.441759 #5931-70307374877540]  INFO -- :   Parameters: {"provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:44:20.776232 #5931-70307374877540]  INFO -- : Redirected to https://api.twitter.com/oauth/authorize?oauth_token=…
I, [2019-01-30T12:44:23.329907 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/external_credentials/twitter/callback?oauth_token=…&oauth_verifier=…" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:23 +0100
I, [2019-01-30T12:44:23.335028 #5931-70307339885820]  INFO -- :   Parameters: {"oauth_token"=>"…", "oauth_verifier"=>"…", "provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:44:24.963013 #5931-70307339885820]  INFO -- : Redirected to https://support.rami.io/#channels/twitter/8
I, [2019-01-30T12:44:26.218570 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848665152" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:26 +0100
I, [2019-01-30T12:44:26.226071 #5931-47137720546680]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:44:28.066560 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started POST "/api/v1/channels_twitter/8" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:28 +0100
I, [2019-01-30T12:44:28.076235 #5931-47137720546680]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#update as JSON
I, [2019-01-30T12:44:28.076351 #5931-47137720546680]  INFO -- :   Parameters: {"area"=>"Twitter::Account", "options"=>{"adapter"=>"twitter", "user"=>{"id"=>4362252801, "screen_name"=>"pretixeu", "name"=>"pretix"}, "auth"=>{"external_credential_id"=>1, "oauth_token"=>"…", "oauth_token_secret"=>"…", "consumer_key"=>"…", "consumer_secret"=>"…"}, "sync"=>{"webhook_id"=>"", "track_retweets"=>false, "mentions"=>{"group_id"=>"9"}, "direct_messages"=>{"group_id"=>"9"}, "search"=>[]}, "subscribed_to_webhook_id"=>"…"}, "group_id"=>nil, "active"=>true, "id"=>"8"}
I, [2019-01-30T12:44:28.742588 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848665162" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:28 +0100
I, [2019-01-30T12:44:28.752236 #5931-70307339885820]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:48:46.835649 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848665187" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:48:46 +0100
I, [2019-01-30T12:48:46.843058 #5931-70307339885820]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON

I, [2019-01-30T12:43:18.081499 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter_webhook?crc_token=…&nonce=…" for … at 2019-01-30 12:43:18 +0100
I, [2019-01-30T12:43:18.085266 #5931-47137720546680]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#webhook_verify as HTML
I, [2019-01-30T12:43:18.982109 #5931-70307650490460]  INFO -- :   Parameters: {"name"=>"twitter", "credentials"=>{"consumer_key"=>"…", "consumer_secret"=>"…", "oauth_token"=>"22133603-…", "oauth_token_secret"=>"…", "env"=>"zammad", "controller"=>"external_credentials", "action"=>"app_verify", "provider"=>"twitter", "webhook_id"=>"…"}, "id"=>"c-0"}

मैं आपके वेब हुक को सत्यापित करने के लिए ट्विटर से एक सत्यापित कॉल देखता हूं। लेकिन मुझे आपके webhook में ट्विटर से कोई http कॉल नहीं दिख रहा है।

- => ऐसा लगता है कि ट्विटर आपके वेबहुक को संदेश नहीं भेज रहा है। आपके पास https होस्ट है, है ना? हो सकता है कि कुछ गलत है जो आपके एसएसएल प्रमाणित है? लॉग / प्रोडक्शन.लॉग में कोई अन्य त्रुटि जो ट्विटर से संबंधित है?

हम अपने उदाहरण पर उसी समस्या में भागते हैं, जो वर्तमान रिलीज़ को चला रहा है।

यहाँ वही, मुझे कुछ मिला है जो मदद कर सकता है?
यूजर आईडी '1090618064528424961' के लिए ऐसा कोई चैनल नहीं!

I, [2019-01-31T12:53:22.891153 #1-70353379302120]  INFO -- : Started POST "/api/v1/channels_twitter_webhook" for ::ffff:172.21.0.10 at 2019-01-31 12:53:22 +0000
I, [2019-01-31T12:53:22.896366 #1-70353379302120]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#webhook_incoming as HTML
I, [2019-01-31T12:53:22.896571 #1-70353379302120]  INFO -- :   Parameters: {" some data removed "}
E, [2019-01-31T12:53:22.960167 #1-70353379302120] ERROR -- : No such channel for user id '1090618064528424961'! (Exceptions::UnprocessableEntity)
/opt/zammad/app/controllers/channels_twitter_controller.rb:32:in 'validate_webhook_signature!'

मम्म, क्या यह https://community.zammad.org/t/dont-receive-twitter-dms-railsserver-error/1799/26 से जुड़ा है?

@nicolaswurtz यह सामुदायिक मुद्दे से संबंधित है, हमें अभी भी इसका कारण नहीं मिला है, यह बहुत अच्छा होगा यदि हम इस ट्रैकर के बारे में चर्चा को रोक सकें। :-)

@raphaelm कृपया मार्टिन को प्रतिक्रिया दें, विशेष रूप से एसएसएल प्रश्न के बारे में।

@rixx @raphaelm जैसी ही समस्या? कृपया लॉगफ़ाइल्स प्रदान करें।

@ मार्टिनी

- => ऐसा लगता है कि ट्विटर आपके वेबहुक को संदेश नहीं भेज रहा है। आपके पास https होस्ट है, है ना?

हाँ।

हो सकता है कि कुछ गलत है जो आपके एसएसएल प्रमाणित है?

नहीं मैं के बारे में सोच सकते हैं कि: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=support.rami.io&latest

लॉग / प्रोडक्शन.लॉग में कोई अन्य त्रुटि जो ट्विटर से संबंधित है?

मुझे कोई नहीं मिल रहा है।

क्या ट्विटर वेबहूक को डिबग करने के लिए कोई उपकरण प्रदान करता है? मुझे कुछ नहीं मिला।

मुझे लगता है कि यह वास्तव में एक ही मुद्दा है - @rapeelm क्या आप अपने grep कमांड में -A 1 जोड़ सकते हैं, एक लाइन देखने के बाद? त्रुटि में "ट्विटर" शब्द नहीं है, मुझे लगता है कि हम वही रेखा देखेंगे जो मेरे पास है।

E, [2019-01-31T12:53:22.960167 #1-70353379302120] ERROR -- : No such channel for user [...]

नहीं, एक ही मुद्दा नहीं है। "उपयोगकर्ता के लिए ऐसा कोई चैनल नहीं" लॉग में दिखाई नहीं देता है और मैंने पहले ही जाँच लिया है कि उपयोगकर्ता आईडी से मेल खाता है

ठीक है, इसलिए हमारे यहां दो अलग-अलग मुद्दे हो सकते हैं @martini

मुद्दे पर छोटा अपडेट।
हमने सीखा कि यह तभी होता है जब यूजर आईडी बहुत लंबा हो।
यह एक सामुदायिक उपयोगकर्ता "abelxluck" द्वारा पाया गया था।

पद यहां पाया जा सकता है: https://community.zammad.org/t/dont-receive-twitter-dms-railsserver-error/1799/34

इस बीच कोई अद्यतन या सुधार?

अरे @schiederme - दुर्भाग्य से अभी तक कोई अपडेट नहीं है। जैसा कि @MrGeneration ने पहले बताया था कि समुदाय में कुछ शोध हुए हैं जो संकेत देते हैं कि संग्रहीत आईडी गलत हो सकती है। मैंने प्रत्येक ट्विटर चैनल के लिए ट्विटर एपीआई से प्राप्त आईडी के साथ संग्रहीत आईडी की तुलना करने के लिए एक छोटी स्क्रिप्ट लिखी। यह आईडी भी प्रिंट करेगा ताकि आप यह सत्यापित कर सकें कि यह आपके खाते की वास्तविक आईडी है। प्रतिक्रिया का स्वागत!

    Channel.where(area: 'Twitter::Account').each do |channel|
      client = Twitter::REST::Client.new do |config|
        config.consumer_key        = channel.options['auth']['consumer_key']
        config.consumer_secret     = channel.options['auth']['consumer_secret']
        config.access_token        = channel.options['auth']['oauth_token']
        config.access_token_secret = channel.options['auth']['oauth_token_secret']
      end

      if channel.options['user']['id'] != client.user.id
        puts "ATTENTION: Found ID mismatch. Local ID '#{channel.options['user']['id']}' doesn't match with received remote ID '#{client.user.id}'."
      else
        puts "Local ID '#{channel.options['user']['id']}' matches with received remote ID. Please double check if this is the ID of your twitter account (via e.g. https://tweeterid.com)."
      end
    end

आउटपुट इस तरह दिखता है:
Local ID '785412523193425920' matches with received remote ID. Please double check if this is the ID of your twitter account (via e.g. https://tweeterid.com).

आप अपने Zammad निर्देशिका में debug_issue.rb नामक एक फ़ाइल बनाकर इसे निष्पादित कर सकते हैं (आमतौर पर /opt/zammad )। फिर अपने इंस्टॉलेशन सोर्स (पैकेज / स्रोत) के आधार पर rails r debug_issue.rb Z zammad run rails r debug_issue.rb या rails r debug_issue.rb माध्यम से अपने Zammad डायरेक्टरी से फाइल को रन करें। आपके द्वारा किए जाने के बाद आप debug_issue.rb फ़ाइल हटा सकते हैं।

मैंने अपने खाते के साथ स्क्रिप्ट की कोशिश की ( @ Level66network ट्विटर पर) और मेरा ज़माद इंस्टॉलेशन भी, और ऐसा लग रहा है कि आईडी वास्तव में इंस्टॉलेशन में बेमेल हैं।

ATTENTION: Found ID mismatch. Local ID '1170020461641642000' doesn't match with received remote ID '1170020461641641990'.

मेरे लॉग में मुझे वेबहुक द्वारा ट्रिगर किया गया निम्न समस्या भी मिलती है।

No such channel for user id '1170020461641641990'! (Exceptions::UnprocessableEntity)

वाह! यह वास्तव में यह है! हमें पता चला कि आईडी ठीक से बैकेंड (रूबी) से सामने वाले (जावास्क्रिप्ट) को भेजा गया है जो तब संख्या को तोड़ता है क्योंकि यह इस बड़े पूर्णांक को ठीक से संभाल नहीं सकता है, जैसा कि "एबेल्क्कल" को यहां पता चला है ।

एक बार जब आप इसे संपादित करने और बाद में अपने परिवर्तनों को सहेजने के लिए ट्विटर चैनल खोलते हैं तो त्रुटि होती है। इस बिंदु के बाद आप ट्विटर प्रत्यक्ष संदेश प्राप्त नहीं कर पाएंगे।

आप कमांड चलाकर अपने टूटे हुए चैनल को ठीक कर सकते हैं:

Channel.where(area: 'Twitter::Account').each do |channel|

  client = Twitter::REST::Client.new do |config|
    config.consumer_key        = channel.options['auth']['consumer_key']
    config.consumer_secret     = channel.options['auth']['consumer_secret']
    config.access_token        = channel.options['auth']['oauth_token']
    config.access_token_secret = channel.options['auth']['oauth_token_secret']
  end

  channel.options['user']['id'] = client.user.id

  channel.save!
end

Zammad रेल कंसोल के माध्यम से।

हालाँकि, यह केवल तब तक काम करेगा जब तक आप जाकर अपने ट्विटर चैनल को फिर से व्यवस्थापक इंटरफ़ेस के माध्यम से सहेज / संपादित नहीं करेंगे। हम इसके लिए एक स्थायी समाधान पर काम कर रहे हैं।

@ surue - क्या आप कृपया यहाँ से ले सकते हैं? हमें आईडी को एक स्ट्रिंग में बदलने और इसे इस तरह स्टोर करने की आवश्यकता है। मेरी हॉट फ़िक्स स्क्रिप्ट आवश्यक प्रवासन के लिए शुरुआती बिंदु हो सकती है। इसके अलावा हमें उस कोड को बदलने जो शुरू में आईडी को एक पूर्णांक के रूप में प्राप्त करता है और संग्रहीत करता है । इसके अतिरिक्त हमें अन्य स्थानों को खोजने की आवश्यकता है जो आईडी का उपयोग करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि वे स्ट्रिंग संस्करण को ठीक से संभालते हैं।

मैं उल्लेख करना भूल गया: उस तेज़ में कूदने के लिए एक टन @MrXermon धन्यवाद! आपके इनपुट और एबेल्क्लेक ने मुझे ज़माद संदर्भ में मूल कारण खोजने में मदद की। फिक्स 🚂 के रास्ते पर है

धन्यवाद @thorsteneckel , काम के आसपास काम!

वर्कअराउंड बनाने के लिए धन्यवाद @thorsteneckel ! यह मेरे सिस्टम के साथ भी काम करता है! <३

इसके अतिरिक्त हमें अन्य स्थानों को खोजने की आवश्यकता है जो आईडी का उपयोग करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि वे स्ट्रिंग संस्करण को ठीक से संभालते हैं।

@thorsteneckel , क्या यह मान लेना सुरक्षित है

$ grep "\['user'\]\['id'\]"

सभी उदाहरणों को ढूंढना चाहिए जिन्हें हम खोज रहे हैं?

मैं 'Twitter::Account' लिए खुदाई करने का सुझाव दूंगा। यह सभी Twitter-Channels के लिए पहचानकर्ता है, जिनकी id options विशेषता में संग्रहीत है।

ऊपर दिए गए कमिट के साथ फिक्स्ड। ज़माद 3.2 के साथ रिलीज़ होगी जो जल्द ही (1-2 सप्ताह) आ जाएगी।