Zammad: Twitter DM 및 멘션이 도착하지 않습니다.

안녕하세요 @raphaelm log / production.log (예 : -i twitter)에 힌트가 있습니까?

트위터에서받은 이메일 로깅을 제거한 후 grep -i twitter /var/log/zammad/production.log 의 출력입니다.

I, [2019-01-30T12:43:16.877706 #5931-47137720567500]  INFO -- : Started POST "/api/v1/external_credentials/twitter/app_verify" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:16 +0100
I, [2019-01-30T12:43:16.882895 #5931-47137720567500]  INFO -- :   Parameters: {"consumer_key"=>"…", "consumer_secret"=>"…", "oauth_token"=>"…", "oauth_token_secret"=>"…", "env"=>"…", "provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:43:18.081499 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter_webhook?crc_token=…&nonce=…" for … at 2019-01-30 12:43:18 +0100
I, [2019-01-30T12:43:18.085266 #5931-47137720546680]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#webhook_verify as HTML
I, [2019-01-30T12:43:18.982109 #5931-70307650490460]  INFO -- :   Parameters: {"name"=>"twitter", "credentials"=>{"consumer_key"=>"…", "consumer_secret"=>"…", "oauth_token"=>"22133603-…", "oauth_token_secret"=>"…", "env"=>"zammad", "controller"=>"external_credentials", "action"=>"app_verify", "provider"=>"twitter", "webhook_id"=>"…"}, "id"=>"c-0"}
I, [2019-01-30T12:43:19.337857 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548750017521" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:19 +0100
I, [2019-01-30T12:43:19.344139 #5931-70307339885820]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:43:22.154145 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started GET "/api/v1/external_credentials/twitter/link_account" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:22 +0100
I, [2019-01-30T12:43:22.165744 #5931-47137720546680]  INFO -- :   Parameters: {"provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:43:22.345333 #5931-47137720546680]  INFO -- : Redirected to https://api.twitter.com/oauth/authorize?oauth_token=…
I, [2019-01-30T12:43:41.122898 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848605494" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:41 +0100
I, [2019-01-30T12:43:41.129583 #5931-70307339885820]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:43:42.183169 #5931-70307650490460]  INFO -- : Started GET "/api/v1/external_credentials/twitter/link_account" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:42 +0100
I, [2019-01-30T12:43:42.190428 #5931-70307650490460]  INFO -- :   Parameters: {"provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:43:42.722202 #5931-70307650490460]  INFO -- : Redirected to https://api.twitter.com/oauth/authorize?oauth_token=--…
I, [2019-01-30T12:43:45.737308 #5931-70307339871840]  INFO -- : Started GET "/api/v1/external_credentials/twitter/callback?oauth_token=--…&oauth_verifier=…" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:45 +0100
I, [2019-01-30T12:43:45.744095 #5931-70307339871840]  INFO -- :   Parameters: {"oauth_token"=>"--…", "oauth_verifier"=>"…", "provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:43:47.400984 #5931-70307339871840]  INFO -- : Redirected to https://support.rami.io/#channels/twitter/8
I, [2019-01-30T12:43:48.717842 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848627791" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:43:48 +0100
I, [2019-01-30T12:43:48.723376 #5931-70307339885820]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:44:11.587083 #5931-70307339871840]  INFO -- : Started POST "/api/v1/channels_twitter/8" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:11 +0100
I, [2019-01-30T12:44:11.597494 #5931-70307339871840]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#update as JSON
I, [2019-01-30T12:44:11.597694 #5931-70307339871840]  INFO -- :   Parameters: {"area"=>"Twitter::Account", "options"=>{"adapter"=>"twitter", "user"=>{"id"=>…, "screen_name"=>"pretixeu", "name"=>"pretix"}, "auth"=>{"external_credential_id"=>1, "oauth_token"=>"…", "oauth_token_secret"=>"…", "consumer_key"=>"…", "consumer_secret"=>"…"}, "sync"=>{"webhook_id"=>"", "track_retweets"=>false, "mentions"=>{"group_id"=>"9"}, "direct_messages"=>{"group_id"=>"9"}, "search"=>[]}}, "group_id"=>nil, "active"=>true, "id"=>"8"}
I, [2019-01-30T12:44:12.005019 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848627807" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:12 +0100
I, [2019-01-30T12:44:12.010727 #5931-47137720546680]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:44:20.436356 #5931-70307374877540]  INFO -- : Started GET "/api/v1/external_credentials/twitter/link_account" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:20 +0100
I, [2019-01-30T12:44:20.441759 #5931-70307374877540]  INFO -- :   Parameters: {"provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:44:20.776232 #5931-70307374877540]  INFO -- : Redirected to https://api.twitter.com/oauth/authorize?oauth_token=…
I, [2019-01-30T12:44:23.329907 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/external_credentials/twitter/callback?oauth_token=…&oauth_verifier=…" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:23 +0100
I, [2019-01-30T12:44:23.335028 #5931-70307339885820]  INFO -- :   Parameters: {"oauth_token"=>"…", "oauth_verifier"=>"…", "provider"=>"twitter"}
I, [2019-01-30T12:44:24.963013 #5931-70307339885820]  INFO -- : Redirected to https://support.rami.io/#channels/twitter/8
I, [2019-01-30T12:44:26.218570 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848665152" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:26 +0100
I, [2019-01-30T12:44:26.226071 #5931-47137720546680]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:44:28.066560 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started POST "/api/v1/channels_twitter/8" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:28 +0100
I, [2019-01-30T12:44:28.076235 #5931-47137720546680]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#update as JSON
I, [2019-01-30T12:44:28.076351 #5931-47137720546680]  INFO -- :   Parameters: {"area"=>"Twitter::Account", "options"=>{"adapter"=>"twitter", "user"=>{"id"=>4362252801, "screen_name"=>"pretixeu", "name"=>"pretix"}, "auth"=>{"external_credential_id"=>1, "oauth_token"=>"…", "oauth_token_secret"=>"…", "consumer_key"=>"…", "consumer_secret"=>"…"}, "sync"=>{"webhook_id"=>"", "track_retweets"=>false, "mentions"=>{"group_id"=>"9"}, "direct_messages"=>{"group_id"=>"9"}, "search"=>[]}, "subscribed_to_webhook_id"=>"…"}, "group_id"=>nil, "active"=>true, "id"=>"8"}
I, [2019-01-30T12:44:28.742588 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848665162" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:44:28 +0100
I, [2019-01-30T12:44:28.752236 #5931-70307339885820]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON
I, [2019-01-30T12:48:46.835649 #5931-70307339885820]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter?_=1548848665187" for 2a02:…:23b0 at 2019-01-30 12:48:46 +0100
I, [2019-01-30T12:48:46.843058 #5931-70307339885820]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#index as JSON

I, [2019-01-30T12:43:18.081499 #5931-47137720546680]  INFO -- : Started GET "/api/v1/channels_twitter_webhook?crc_token=…&nonce=…" for … at 2019-01-30 12:43:18 +0100
I, [2019-01-30T12:43:18.085266 #5931-47137720546680]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#webhook_verify as HTML
I, [2019-01-30T12:43:18.982109 #5931-70307650490460]  INFO -- :   Parameters: {"name"=>"twitter", "credentials"=>{"consumer_key"=>"…", "consumer_secret"=>"…", "oauth_token"=>"22133603-…", "oauth_token_secret"=>"…", "env"=>"zammad", "controller"=>"external_credentials", "action"=>"app_verify", "provider"=>"twitter", "webhook_id"=>"…"}, "id"=>"c-0"}

웹 후크를 확인하기 위해 트위터에서 확인 전화를 받았습니다. 하지만 트위터에서 웹훅으로의 http 호출이 보이지 않습니다.

-=> 트위터가 웹훅으로 메시지를 보내지 않는 것 같습니다. https 호스트가 있습니까? SSL 인증서에 문제가 있습니까? Twitter와 관련된 log / production.log의 다른 오류가 있습니까?

현재 릴리스를 실행하는 인스턴스에서 동일한 문제가 발생합니다.

여기서도 도움이 될만한 것을 찾았습니까?
사용자 ID '1090618064528424961'에 해당하는 채널이 없습니다!

I, [2019-01-31T12:53:22.891153 #1-70353379302120]  INFO -- : Started POST "/api/v1/channels_twitter_webhook" for ::ffff:172.21.0.10 at 2019-01-31 12:53:22 +0000
I, [2019-01-31T12:53:22.896366 #1-70353379302120]  INFO -- : Processing by ChannelsTwitterController#webhook_incoming as HTML
I, [2019-01-31T12:53:22.896571 #1-70353379302120]  INFO -- :   Parameters: {" some data removed "}
E, [2019-01-31T12:53:22.960167 #1-70353379302120] ERROR -- : No such channel for user id '1090618064528424961'! (Exceptions::UnprocessableEntity)
/opt/zammad/app/controllers/channels_twitter_controller.rb:32:in 'validate_webhook_signature!'

음, https://community.zammad.org/t/dont-receive-twitter-dms-railsserver-error/1799/26에 링크되어 있습니까?

@nicolaswurtz 이것은 커뮤니티 문제와 관련이 있지만 아직 원인을 찾지 못했습니다.이 추적기에서이 문제에 대한 토론을 계속할 수 있다면 좋을 것입니다. :-)

@raphaelm 특히 SSL 질문에 대해 Martin에게 피드백을

@raphaelm으로 동일한 문제를 @rixx? 로그 파일을 제공하십시오.

@마티니

-=> 트위터가 웹훅으로 메시지를 보내지 않는 것 같습니다. https 호스트가 있습니까?

예.

SSL 인증서에 문제가 있습니까?

내가 생각할 수없는 것 : https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=support.rami.io&latest

Twitter와 관련된 log / production.log의 다른 오류가 있습니까?

아무것도 찾을 수 없습니다.

Twitter는 웹훅을 디버깅하는 도구를 제공하나요? 나는 아무것도 찾을 수 없었다.

나는 이것이 정말로 같은 문제라고 생각한다. @raphaelm grep 명령에 -A 1 를 추가하여 한 줄을 볼 수 있습니까? 오류에 "twitter"단어가 포함되어 있지 않습니다. 내가 가진 것과 같은 줄이 표시 될 것 같습니다.

E, [2019-01-31T12:53:22.960167 #1-70353379302120] ERROR -- : No such channel for user [...]

아니요, 같은 문제가 아닙니다. 로그에 "No such channel for user"가 표시되지 않으며 사용자 ID가 일치하는지 이미 확인했습니다.

자, 여기 @martini에서 두 가지 다른 문제가있을 수 있습니다.

문제에 대한 작은 업데이트.
이것은 사용자 ID가 너무 길 때만 발생한다는 것을 배웠습니다.
이것은 커뮤니티 사용자 "abelxluck"에 의해 발견되었습니다.

게시물은 여기에서 찾을 수 있습니다 : https://community.zammad.org/t/dont-receive-twitter-dms-railsserver-error/1799/34

그 동안 업데이트 또는 수정 사항이 있습니까?

안녕하세요 @schiederme- 불행히도 아직 업데이트가 없습니다. @MrGeneration이 앞서 설명한 것처럼 커뮤니티에서 저장된 ID가 잘못되었을 수 있음을 나타내는 일부 연구가있었습니다. 저장된 ID와 각 Twitter 채널에 대해 Twitter API에서받은 ID를 비교하는 간단한 스크립트를 작성했습니다. 또한 ID를 인쇄하여 이것이 귀하의 계정의 실제 ID인지 확인할 수 있도록 / 확인해야합니다. 피드백 환영합니다!

    Channel.where(area: 'Twitter::Account').each do |channel|
      client = Twitter::REST::Client.new do |config|
        config.consumer_key        = channel.options['auth']['consumer_key']
        config.consumer_secret     = channel.options['auth']['consumer_secret']
        config.access_token        = channel.options['auth']['oauth_token']
        config.access_token_secret = channel.options['auth']['oauth_token_secret']
      end

      if channel.options['user']['id'] != client.user.id
        puts "ATTENTION: Found ID mismatch. Local ID '#{channel.options['user']['id']}' doesn't match with received remote ID '#{client.user.id}'."
      else
        puts "Local ID '#{channel.options['user']['id']}' matches with received remote ID. Please double check if this is the ID of your twitter account (via e.g. https://tweeterid.com)."
      end
    end

출력은 다음과 같습니다.
Local ID '785412523193425920' matches with received remote ID. Please double check if this is the ID of your twitter account (via e.g. https://tweeterid.com).

Zammad 디렉터리 (일반적으로 /opt/zammad )에 debug_issue.rb 라는 파일을 만들어 실행할 수 있습니다. 그런 다음 설치 소스 (패키지 / 소스)에 따라 zammad 사용자로 zammad run rails r debug_issue.rb 또는 rails r debug_issue.rb 를 통해 Zammad 디렉터리에서 파일을 실행합니다. 완료되면 debug_issue.rb 파일을 삭제할 수 있습니다.

내 계정 (Twitter의 @ level66network )과 Zammad 설치로 스크립트를 시도했는데 설치시 ID가 실제로 일치하지 않는 것 같습니다.

ATTENTION: Found ID mismatch. Local ID '1170020461641642000' doesn't match with received remote ID '1170020461641641990'.

내 로그에서 웹훅에 의해 트리거 된 다음 문제도 찾습니다.

No such channel for user id '1170020461641641990'! (Exceptions::UnprocessableEntity)

와! 이것은 정말입니다! 우리는 ID가 백엔드 (Ruby)에서 프론트 엔드 (JavaScript)로 적절하게 전송된다는 것을 알아 냈습니다 .

따라서 Twitter 채널을 열어 편집하고 나중에 변경 사항을 저장하면 오류가 발생합니다. 이 시점 이후에는 트위터 쪽지를받을 수 없습니다.

다음 명령을 실행하여 손상된 채널을 수정할 수 있습니다.

Channel.where(area: 'Twitter::Account').each do |channel|

  client = Twitter::REST::Client.new do |config|
    config.consumer_key        = channel.options['auth']['consumer_key']
    config.consumer_secret     = channel.options['auth']['consumer_secret']
    config.access_token        = channel.options['auth']['oauth_token']
    config.access_token_secret = channel.options['auth']['oauth_token_secret']
  end

  channel.options['user']['id'] = client.user.id

  channel.save!
end

Zammad 레일 콘솔을 통해.

그러나 이것은 관리자 인터페이스를 통해 Twitter 채널을 다시 저장 / 편집 할 때까지만 작동합니다. 우리는이를위한 지속 가능한 솔루션을 위해 노력하고 있습니다.

@rlue- 여기서 인계 해 주실 수 있습니까? ID를 문자열로 변환하여 저장해야합니다. 내 핫픽스 스크립트는 필요한 마이그레이션의 시작점이 될 수 있습니다. 그 외에도 처음에 ID를 정수로 가져오고 저장하는 코드 를 변경해야합니다. 또한 ID를 사용하는 다른 위치를 찾아서 문자열 버전을 올바르게 처리하는지 확인해야합니다.

나는 언급하는 것을 잊었다 : 그렇게 빨리 뛰어 오르는 톤 @MrXermon 에게 감사한다! 귀하의 의견과 abelxluck 중 하나는 Zammad 컨텍스트에서 근본 원인을 찾는 데 도움이되었습니다. 해결 중입니다 🚂

@thorsteneckel 감사합니다.

해결 방법을 만들어 주신 @thorsteneckel 에게 감사드립니다! 내 시스템에서도 작동합니다! <3

또한 ID를 사용하는 다른 위치를 찾아서 문자열 버전을 올바르게 처리하는지 확인해야합니다.

@thorsteneckel , 가정하는 것이 안전

$ grep "\['user'\]\['id'\]"

우리가 찾고있는 모든 인스턴스를 찾아야합니까?

'Twitter::Account' 를) 발굴하는 것이 좋습니다. 이는 options 속성에 id 저장된 모든 Twitter 채널의 식별자입니다.

위의 커밋으로 수정되었습니다. 곧 도착할 Zammad 3.2와 함께 출시 될 예정입니다 (1-2 주).