Zammad: Identifikasi akun tanpa email / multi pengenal

👍

Masalah ini telah diangkat beberapa kali (mis. #181).

Jika zammad benar-benar membutuhkan informasi kontak, mengapa tidak mengubahnya menjadi url?

Untuk email, ini bisa berupa: mailto:[email protected]
Untuk nomor telepon: tel:+1-201-555-0123

Apakah sudah ada solusi untuk masalah seperti ini?

Tim pengembang yang terhormat... ada ETA atau kemajuan? Saya memiliki pengguna yang sama 5 kali di DB karena dia menggunakan alamat email yang berbeda untuk menghubungi kami.
Itu membuat semuanya sedikit rumit: statistik, temukan tiket lain dari pengguna itu, dan seterusnya...

Ini tinggal di backlog fitur kami dan belum memiliki ETA.
Kami akan memperbarui masalah ini jika ada yang bergerak pada topik ini.

Maaf untuk kerumitannya.
Setelah kami menemukan masalah ini hari ini, kami melihat bahwa fungsi ini sudah didukung oleh Zammad.

Sebenarnya ini adalah duplikat dari https://github.com/zammad/zammad/issues/181

Karena itu saya menutup masalah ini. 🙌

ada lebih banyak lagi. Saat ini tidak ada cara untuk memiliki atribut kedua misalnya jenis email (atau atribut "pengidentifikasi" lainnya) yang harus digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. Oleh karena itu saya membuka kembali masalah ini.

Anda telah menyebutkan masalah ini di https://github.com/zammad/zammad/issues/272 dan menutupnya sebagai duplikat.
Saya pikir ini sebenarnya salah, karena satu-satunya bagian dari masalah ini yang menyebutkan "multi pengenal" adalah judulnya.

Namun, masalah #272 menyebutkan itu jauh lebih baik secara lebih rinci, itulah sebabnya saya pikir ini adalah duplikat dari #181 yang disebutkan di atas dan karenanya harus ditutup.

Saya akan dengan senang hati menyesuaikan judulnya menjadi :x

Saya setuju bahwa kami harus memperbaiki masalah ini di sini untuk memenuhi standar terbaru kami (templat, deskripsi ekspresif, dll.). Ini harus menjelaskan persyaratan memiliki beberapa pengidentifikasi per pengguna.