안녕하세요 @ Julian0o ,

Zammad 로그 파일 (log / production.log)을보고 텔레 그램 웹 호크 메시지를 수신했는지 확인하고 텔레 그램 클라이언트를 통해 새 채팅 메시지를 입력 할 수 있습니까?

전체가 없으면 텔레 그램 봇을 삭제하고 (BotFather 및 Zammad 관리자 인터페이스를 통해) 봇을 다시 등록하고 Zammad 관리자 인터페이스에 다시 추가하십시오. 그런 다음 텔레 그램 클라이언트를 통해 새 메시지를 다시 보내십시오.

log / production.log에 항목이 있지만 Zammad에 티켓이 나타나지 않는 경우 작동하는 데 도움이되는 오류 메시지가 있어야합니다. :)

-남자 이름

고마워요 마틴.

나는 이것을 시험 할 것이다. 하지만 마음에 뭔가가 있습니다. 우리의 새로운 차세대 Super Duper 방화벽 :) 이것을 확인할 것입니다.

알겠습니다. 방화벽 문제가 없습니다. 하지만 로그에는 아무것도 없습니다. 전보 토큰을 추가 할 때만.

알겠습니다. 방화벽 문제가 없습니다. 하지만 로그에는 아무것도 없습니다. 전보 토큰을 추가 할 때만.

맞습니다. Telegram이 Zammad 인스턴스에 대한 연결을 확인하고 있습니다 (https 만, 유효한 인증서 등 ...).

-=> 일반적으로 이것은 이제 잘 작동합니다.

텔레 그램에서 다시 봇을 삭제하고 추가 할 수 있습니까 (확실히 확인하기 위해). 그리고 다른 사람도 봇에게 쓸 수 있습니까?

이미 새 봇을 만들고 다른 사람도 봇에 작성했습니다. 봇에 특별한 설정이 없나요?

아니요. 특별한 설정은 없습니다. 그리고 나는 완전히 새로운 번호와 새로운 봇으로 오늘 10 시경에 그것을 테스트했습니다. 그냥 잘 작동했습니다. :-/

저에게는 HTTPS 문제였습니다. Telegram에는 유효한 인증서가있는 HTTPS 엔드 포인트가 필요합니다 (위에서 언급 한 @martini 참조). HTTP에서 HTTPS로 전환 한 후 들어오는 메시지가 가능했습니다.

유효한 SSL 인증서가 있습니다.

JFI : https://docs.zammad.org/en/latest/channel-telegram.html-> 봇 설정에 대한 추가 설정 없음. 그냥 정상적인 (빠른) 방법.

Strang은 첫 번째 / 초기 텔레 그램 http 호출이 잘 작동한다는 것입니다. http_type 또는 fqdn이 잘못된 경우 텔레 그램에서 오류 메시지를 받게됩니다. ->하지만 전보에 따르면 괜찮습니다 (그렇지 않으면 Zammad에서 오류 메시지가 표시됨).

지금 전보 자체에 문제가있는 것 같습니다. 🤔 30 분 후에 다시 테스트 해보세요. 이상한.

오늘 뉴스 없나요? 이제 전보에서 http 전화를 받습니까?

같은 문제가 있습니다. Zammad 구성에서 봇이 등록되고 녹색입니다. 전보와 함께 메시지를 보낼 때 Zammad에는 아무것도 없습니다. production.log에도 메시지가 없습니다.

유효한 SSL 인증서를 사용하고 Zammad는 HTTPS로 연결할 수 있습니다.

문제가 여전히 지속됩니다. 이유는 모르겠지만 ...

나는 그것을 재현 할 수 없습니다. @ Julian0o @ mgibu27 이미 새 봇을 만들려고 했습니까?

예, 이미 다른 두 개의 새로운 봇으로 시도했습니다. 그러나 여전히 같은 문제입니다.
고정 IP가없는 사설 DSL 회선에서 Zammad를 실행하고 있지만 웹에서 공용 액세스를 위해 DynDNS를 사용합니다. SSL 인증서가 유효하며 표준 HTTPS 포트 443을 사용합니다.
전보 등을 위해 다른 포트가 필요합니까?

나는 또한 새로운 봇으로 다른 텔레 그램 계정을 시도했습니다. 로그에는 아무것도 없습니다. 문제를 찾기 위해 팀 뷰어 세션을 시작할 수 있습니다. 나는 뒤셀도르프 출신이다.)

@ Julian0o 저는 뒤셀도르프에서 정말 가깝습니다. 원하신다면 스타벅 스나 다른 곳에서 멋진 대화와 디버깅 세션을 가질 수 있습니다. 나에게 이메일을 보내거나 트위터에 나를 핑!

@ mgibu27 텔레 그램에 해결 된 IP 주소에 대한 특별한 검사가 있는지 궁금합니다 ( @ Julian0o 의 문제와 여전히 관련이있을 수 있습니다. HTTP 포트 80도 zammad 인스턴스를 제공하거나 HTTPS로 리디렉션합니까?

@schurig 메일이 있습니다.

여기에 특별한 구성이 있습니다.
공용 IP-> PaloAlto NG 방화벽-> Kemp Loadmaster-> Zammad
어쩌면 이것은 지정되지 않은 일을 할 수 있습니다 ...

여기에도 같은 문제가 있습니다.
방화벽에서 http (포트 80)도 허용해야합니까?

이미 새로 만든 봇으로 시도했지만 운이 없습니다. 봇과 채팅을 시작한 후 환영 메시지가 전송되거나 티켓이 생성되지 않습니다. zammad-log도 조용합니다.

@schurig @ Julian0o 여기에 프로세스 / 피드백이 있습니까? 전보가 메시지를 보내지 않는 이유를 아는 것이 있습니까?

@martini 아직 아무것도 없습니다. 우리는 우리의 날짜를 잊었습니다 :) @schurig 와 함께 새로운 세션을 시작하려고합니다.

현재 전보 봇과 채팅 할 때 zammad에는 아무것도 나타나지 않습니다. 문제가 있습니까?

현재 전보 봇과 채팅 할 때 zammad에는 아무것도 나타나지 않습니다. 문제가 있습니까? <

더 일찍 작동 했습니까?

뿡뿡
아니요. 새로운 zammad 구현입니다. 하지만이 봇을 내 생생한 채팅에도 사용했는데, 생생한 쪽에서도 작동하지 않습니다.

SSL을 설치했고 이제 Telegram 봇이 정상적으로 작동합니다. :)

업데이트 : 오늘 저는 텔레 그램이 웹훅 엔드 포인트에 메시지를 보내지 않는 이유를 알아 냈습니다.

Telegram이 웹훅을 보내지 않는 이유 알아보기

전보에게 문제가 무엇인지 물어볼 수 있습니다.
curl https://api.telegram.org/bot:your_bot_key/getWebhookInfo

제 경우에는 텔레 그램이 SSL 인증서를 확인할 수 없었습니다.

"last_error_message":"SSL error {337047686, error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed}"

하지만 내 브라우저에서는 SSL 인증서가 괜찮아 보입니다.

왜?

Telegram에는 전체 인증서 체인이 필요합니다 (CA 번들 또는 전체 체인 인증서라고도 함).

내 서버가 전체 체인 인증서를 제공하는지 확인하는 방법은 무엇입니까?

다음 URL을 사용하고 support.zammad.com을 호스트로 바꾸십시오. https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=support.zammad.com&hideResults=on&latest

"체인 문제 : 미완료"가 표시되면 전체 체인 인증서를 제공하지 않는 것입니다.

어떻게 고칠까요?

SSL 인증서 공급자에 대한 전체 체인 인증서를 다운로드하여 웹 서버에 설치하십시오.

참고 문헌 :

https://www.cubewebsites.com/blog/guides/fix-telegram-webhooks-not-working/

좋은! 이것이 해결책이 될 수 있습니다. zammad로 플레이 할 시간이있을 때 시도해 볼게요;)

네, 인증서 체인을 추가 한 후 텔레 그램이 작동합니다! 감사!

의견 주셔서 감사합니다! 🤓