<p>osStatus Pengembangan Tiket</p>

Terima kasih atas pembaruannya @protich! Maaf di sini tentang @greezybacon.

Hai @protich

Senang mendengar dari Anda, dan saya yakin komunitas akan berterima kasih karena Anda memberi tahu kami situasi proyek ini.

Sungguh memalukan mendengar tentang @greezybacon , dia sangat membantu kami dan membuat fitur tambahan berfungsi, dll.

Saya senang mendengar kepergiannya telah dilakukan dengan baik dengan dia masih berkontribusi pada proyek ini.

Kami semua menantikan rilis yang akan datang dan terima kasih.

Terima kasih @protich adalah berita bagus, dan terima kasih banyak @greezybacon atas kontribusi Anda

Senang akhirnya mendengar tentang versi 1.10 yang sedang diselesaikan dan ada beberapa pengembang yang bergabung dengan tim, meskipun sedih mendengar @greezybacon pergi.

Omong-omong. Semoga Anda mendapatkan yang terbaik @greezybacon untuk masa depan Anda dan senang mendengar Anda masih membantu dari waktu ke waktu :)

Karena kami memiliki situasi yang sama di perusahaan saya, di mana sepertiga rekan kerja saya meninggalkan tim kami (atau lebih baik: harus pergi karena keputusan yang diambil untuk tim kami dan bahkan manajer tim kami), saya benar-benar dapat memahami bahwa diperlukan sementara untuk mengisi kekosongan yang mereka tinggalkan dan ada lebih banyak pekerjaan untuk tim lainnya. Jadi semoga Anda @protich dan seluruh tim @osTicket dan pendukung seperti @ntozier yang terbaik dan saya berharap dengan percaya diri Anda akan keluar seperti phoenix dari abu ;)

Omong-omong. siapa pun yang mengambil alih bagian Jared untuk mengurus terjemahan osticket, saya dan saya juga kira @mfelber akan terus mendukung dengan terjemahan bahasa Jerman. Btw masih ada beberapa pull request yang lebih besar dari saya #3027 untuk menyelesaikan kesalahan dalam sumber dan menyatukan beberapa frasa, jadi jangan malu-malu dan hubungi (siapa yang pernah diambil alih hal-hal terkait terjemahan) karena PR itu harus membantu semua penerjemah dan korektor untuk terjemahan yang lebih cepat dan mudah.

Bersulang!
Michael

Terima kasih @protich ,

untuk pembaruan, dan terimalah permintaan maaf saya jika Anda merasa diskusi kami tentang fork melakukan spam pada proyek Anda. Secara pribadi, saya pikir komunikasi terbuka selalu lebih membantu daripada diam. mengingat situasi saat ini, saya sangat menghargai bahwa memberi tahu pengembang komunitas mungkin saat ini bukan perhatian terbesar Anda. Namun demikian, saya juga percaya bahwa komunikasi yang lebih proaktif telah membuat banyak komentar menjadi usang.

Karena itu saya sangat menghargai pengumuman yang tepat waktu dari kerangka kerja baru yang disebutkan di atas sehingga upaya di masyarakat dapat beradaptasi dengan cepat. Karena itu, saya menantikan rilis baru dan juga kerja sama yang terbuka dan apresiatif.

Semua yang terbaik untuk Anda dan staf Anda,
Martin.

luar biasa! terimakasih!

@protich , jika Anda memerlukan bantuan untuk merilis versi baru, dan saya dapat membantu, harap pertimbangkan untuk melibatkan saya. Saya juga telah mempertimbangkan cabang proyek untuk mengelola penggabungan perbaikan bug dan fitur kecil lainnya yang diperlukan untuk departemen operasi transmisi Cleco .

Kabar baik! Terima kasih, @protich
Tapi, bisakah kita mendapatkan daftar fitur yang akan disertakan dalam osTicket 1.11? Terima kasih.

Dan bagaimana rilisnya hari ini? :) Saya masih me-refresh halaman menunggu stabil 1.10 :)

Kami akan melakukan penggabungan menit terakhir hari ini kemudian QA sebelum kami memotong rilis. Saya akan memposting pembaruan di sini.

Ada berita tentang rilis?

Ujung cabang pengembangan mendekati versi final sambil menunggu perbaikan bug menit terakhir dari penguji kami dan perbaikan kerentanan keamanan yang akan kami publikasikan tepat sebelum rilis.

Adakah yang bersedia melakukan uji peningkatan cepat menggunakan salinan lingkungan produksi Anda?

Saya memiliki beberapa lingkungan, termasuk satu produksi. Selamat menguji.

Ketika saya menarik dari ujung pengembangan, dikatakan bahwa saya menginstal "1.8-git"... apakah ini benar?

@protich saya akan senang.

Rencana saya adalah melakukan instalasi baru OSTicket karena sistem kami saat ini mengalami buggy overtime sejak 1.6. kami menantikan pembaruan ini!

@themunchkinman -- itu benar.

Masalah Untuk Ditangani

• [ ] Crash pada peningkatan 1.8.x karena perubahan php7

Menguji instalasi yang bersih, berjalan dengan baik (saya menghindari PHP 7, masih menggunakan 5.5/5.6).
Jika saya menjalankan 1.10-RC3, apakah saya perlu melakukan upgrade? Saya akan melampaui salah satu penyiapan produksi saya...

Tidak ada tes yang benar-benar menyiksa, tetapi sejauh ini tidak ada jeda dengan operasi normal ...
Beberapa perbaikan manual yang telah saya lakukan tampaknya ada di versi file ini...

@themunchkinman - ingin menguraikan perbaikan manual yang Anda bicarakan?

Saya menjalankan versi baru selama 6 jam terakhir dan kami hanya dapat mengidentifikasi satu masalah.
Saat melakukan respons pada tiket, tidak ada overlay "Tunggu" seperti saat membuat tiket, ini seperti membuat beberapa entri ganda dari beberapa teknologi yang mengklik dua kali tombol "Respon", tetapi di luar itu terlihat baik bagi kami.

setelah pengujian singkat, saya menemukan beberapa masalah (meningkatkan dari 1.9.12 ke 1.9.14 dan kemudian mengembangkan)

• setelah pemutakhiran, formulir khusus tidak ditautkan lagi.
• saat mengedit tiket dan membiarkan bidang tanggal kosong, ada kesalahan (pengaturan tanggal: standar, bahasa jerman)
• di bawah tautan "tiket saya", tidak hanya ada "tiket saya" tetapi juga tiket tim. yang akan membingungkan agen setelah upgrade.
  saya pikir saya akan menemukan lebih banyak masalah. saya akan melanjutkan dengan pengujian.

@JediKev - ada beberapa pengeditan php yang saya lakukan, sebagian besar memperbaiki basis pengetahuan/FAQ, yang tampaknya digabungkan, bersama dengan beberapa semantik. Saya juga melakukan beberapa pengeditan manual ke database SQL dari pengaturan baru dengan RC3. Itu membuat beberapa tabel dengan bidang tertentu yang ditandai sebagai kunci utama/unik yang telah menyebabkan beberapa peringatan karena beberapa tabel hanyalah daftar hubungan dan dengan demikian sering kali tidak unik dan tidak harus dikunci.

@markus4000

Juga, pengalaman saya sejak 1.10 mulai bahwa anomali tertentu akan terjadi ketika pindah dari 1.9.x, dan versi sebelumnya lainnya. Karena itu, saya telah merencanakan untuk menemukan titik perhentian untuk transisi, dan mengerjakannya secara bertahap, mengarsipkan instance dan database lama, dan mulai membersihkan dengan yang baru. Saya telah melakukan beberapa pengujian salinan/cadangan instance 1.9.x dalam layanan saya dan tidak pernah bisa membuatnya benar-benar bersih.

Saya memeriksa info bidang tanggal untuk melihat apakah saya mendapatkan masalah yang sama pada build bersih saya.

jika saya tidak salah, "Tiket Saya" dirancang termasuk yang ditugaskan ke tim tempat Anda menjadi anggota...

BTW... untuk semua orang di sini... Saya sangat senang melihat proyek ini masih hidup dan dukungan komunitas. Saya telah menggunakan osTicket sejak 2008 dan masih belum menemukan apa pun yang persis seperti yang saya inginkan seperti yang dilakukan osTicket.

Apakah versi stabil dirilis? Tidak dapat menemukannya..

@mrdanne jika Anda tidak dapat menemukannya di sini: osticket.com/download
maka itu belum dirilis. Seperti yang diposting @protich 19 jam yang lalu, ada masalah pembaruan yang perlu ditangani sebelum dirilis.

Saya tidak bisa menunggu sampai rilis baru! Sudah lama menantikannya. 😄.

saat memutakhirkan, saya mengalami kesalahan kunci unik dengan tabel osr_ticket_event
juga. jadi saya secara manual menghapus kunci utama dan AI dari bidang "unik"
sebelum meningkatkan. yang membantu.

Am 26.10.2016 05:57 schrieb "TheMunchkinman" [email protected] :

@markus4000 https://github.com/markus4000

Juga, itu adalah pengalaman saya sejak 1.10 memulai anomali tertentu
akan terjadi saat berpindah dari 1.9.x, dan versi sebelumnya lainnya. Karena
itu, saya sudah berencana untuk menemukan titik perhentian untuk transisi, dan
untuk mengerjakannya secara bertahap, mengarsipkan instance dan database lama, dan mulai
bersih dengan yang baru. Saya telah melakukan beberapa tes salinan/cadangan file saya
instance 1.9.x dalam layanan dan tidak akan pernah bisa menyelesaikannya sepenuhnya
membersihkan.

Saya memeriksa info bidang tanggal untuk melihat apakah saya mendapatkan masalah yang sama pada saya
membangun bersih.

jika saya tidak salah, "Tiket Saya" dirancang termasuk yang ditugaskan
ke tim di mana Anda menjadi anggota...

BTW ... untuk semua orang di sini ... Saya sangat senang melihat proyek ini masih hidup
dan dukungan masyarakat. Saya telah menggunakan osTicket sejak 2008 dan masih
belum menemukan apa pun yang persis seperti yang saya inginkan seperti yang dilakukan osTicket.

—
Anda menerima ini karena Anda disebutkan.
Balas email ini secara langsung, lihat di GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket/issues/3399#issuecomment -256243511,
atau matikan utasnya
https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/AEMAZoAW5gVrz0JjyGie_qa0AaiFMc6tks5q3s-ugaJpZM4KXR2e
.

@tomlaf - Tarik permintaan #3426 mengatasi masalah overlay.

@markus4000 - dapatkah Anda mengklarifikasi lebih lanjut tentang masalah ticket_event ? Anda juga menyebutkan formulir khusus dijatuhkan - objek apa yang dilampirkan formulir?

@protich : Masalah kunci utama adalah kesalahan saya. maaf. Saya menemukan bahwa entah bagaimana ada bidang "unik" tetapi ini bukan bagian dari instalasi standar osticket.

@ markus4000 - Terima kasih banyak telah mengklarifikasi, saya menjadi gila mencoba melacak masalah ini. Anda telah menyebutkan formulir khusus dijatuhkan -- mau menjelaskan lebih lanjut? Dari versi apa Anda mengupgrade?

Hanya untuk memperjelas masalah kunci unik/utama dalam DB yang terus saya hadapi ada di meja untuk mengaitkan agen dengan tim. Saya telah melakukan instalasi baru RC3 dan ketika membangun basis data, bidang pertama ditetapkan sebagai primer dan unik, dan dengan demikian untuk setiap agen tambahan yang akan saya tambahkan ke tim, saya akan mendapatkan kesalahan basis data untuk nilai duplikat, tetapi itu setidaknya akan memproses. Saya mengatasinya dengan menghapus kunci utama dan flag unik dari bidang di MySQL.

[MASUKKAN KE ost_team_member SET team_id = '4', flags = 1]
Entri duplikat '4-0' untuk kunci 'PRIMARY'

Berikut ini adalah kesalahan basis data tambahan yang saya terima juga. Ini dilakukan saat menambahkan item ke daftar status tiket.

[PERBARUI ost_ticket_status SET extra = 'susp' WHERE ost_ticket_status . id = 6 BATAS 1] Kolom 'ekstra' tidak diketahui di 'daftar bidang'

@protich : Saya memutakhirkan dari 1.9.8 ke 9 ke 11 ke 12 ke 13 ke 14 kemudian saya membandingkan seluruh database dengan Instalasi 14 yang bersih, untuk memastikan bahwa saya memiliki 14 yang tepat sebelum saya memutakhirkan. Begitulah cara saya menemukan kesalahan saya.

Tetapi saya juga menemukan bahwa di tabel "ost_ticket" bidang "bendera" hilang sebelum memperbarui dari 1.9.14 ke 1.10dev

• [ ] Formulir Kustom: Saya memiliki 20 topik bantuan dan masing-masing memiliki bentuk "x" sendiri. Setelah pembaruan, semua topik bantuan kehilangan koneksi ke formulir. jadi saya harus pergi ke: panel admin -> kelola -> topik bantuan -> perbarui topik bantuan -> formulir: dan di sana saya menambahkan manual formulir khusus yang ditautkan sebelumnya.
  Itu tidak kehilangan bentuk itu sendiri. itu hanya kehilangan koneksi antara helptopic dan formulir.
• [x] Dipecahkan dalam 1.10; Masalah Tanggal: ketika saya mengedit tiket yang memiliki formulir khusus dengan beberapa bidang tanggal (opsional), saya membiarkannya kosong dan saya simpan; Peringatan: _Warning: date() mengharapkan parameter 2 panjang, string yang diberikan di /home/httpd/vhosts/regipedia.ch/ticketpreview.regipedia.ch/include/class.forms.php pada baris 1769_ muncul. Muncul peringatan juga, jika saya membuka tiket baru dari tampilan klien.

• [ ] Tugas: pencetakan tidak berfungsi
• [ ] Tugas: setelah membuat Tugas baru, tidak mungkin membuat tugas lain tanpa membuka halaman lain sebelum menekan "tugas baru"
• [ ] Tugas: akan lebih baik jika pada pembuatan tugas baru departemen rumah akan dipilih secara default.
• [ ] Tugas: tidak dapat mengedit batas waktu setelah tugas dibuat
• [ ] Tugas: Template Email %{Task.ticket_link} dan %{task.due_date. . . .} menyebabkan kesalahan. dan mungkin yang lain juga.

Bisakah Anda membuat cabang baru dari v1.10?

Juga - kapan bahasa akan dikompilasi?

@wacki4
T: Bisakah Anda membuat cabang baru dari v1.10?
A: Anda bisa... tetapi secara umum Anda harus menggunakan rilis resmi di osticket.com/download.

T: Juga - kapan bahasa akan dikompilasi?
A: Saya diberitahu akhir minggu lalu bahwa mereka harus segera dikompilasi (berhari-hari).

Tetapi jika saya ingin menggunakan git, untuk membuat beberapa perbaikan untuk diri saya sendiri adalah cara terbaik
akan menjadi cabang klon 1.10, tidak berkembang. Inilah sebabnya saya bertanya tentang hal itu,
itu dibuat untuk versi sebelumnya.

7 lis 2016 18:04 "ntozier" [email protected] napisał(a):

@wacki4 https://github.com/wacki4
T: Bisakah Anda membuat cabang baru dari v1.10?
A: Anda bisa... tetapi secara umum Anda harus menggunakan rilis resmi
di osticket.com/download.

T: Juga - kapan bahasa akan dikompilasi?
A: Saya diberitahu akhir minggu lalu bahwa mereka harus segera dikompilasi (berhari-hari).

—
Anda menerima ini karena Anda disebutkan.
Balas email ini secara langsung, lihat di GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket/issues/3399#issuecomment -258895561,
atau matikan utasnya
https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/AAp6epJOCK3xWWzSey9SEXPNPHhPwKHgks5q71oggaJpZM4KXR2e
.

@protich Apakah progres osTicket mati lagi?

Hanya bertanya... Terima kasih.

Awasi tab pencapaian github dalam beberapa minggu mendatang... Kami akan menugaskan masalah ke 1.11, seharusnya memberi semua orang ide yang lebih baik tentang jadwal rilis. Utas ini telah melakukan tugasnya

@rbukovansky No.

Mengapa Paket Bahasa baru belum dikompilasi?

Rasanya seperti proyek mati lagi. masih banyak bug di 1.10 tetapi tidak ada aktivitas dari pengembang. Dan terjemahannya juga tidak tersedia. Saya pikir sejak @greezybacon tidak berpartisipasi lagi, jiwa proyek telah hilang.

Perbaikan besar akan datang. Sementara itu, github sebenarnya bukan tempat untuk membahas jiwa ... forum dan freenode lebih baik untuk itu.