<p>حالة تطوير osTicket</p>

شكرا لك على التحديثprotich! آسف هنا بخصوصgreezybacon.

مرحباprotich

من الجيد أن نسمع منك ، وأنا متأكد من أن المجتمع سيشكرك على إخبارنا بالوضع في هذا المشروع.

إنه لأمر مخز حقًا أن نسمع عن greezybacon ، لقد كان مفيدًا حقًا معنا وحصل على ميزات إضافية تعمل وما إلى ذلك.

يسعدني أن أسمع أن مغادرته تمت بشكل جيد معه ولا يزال يساهم في هذا المشروع.

نتطلع جميعًا إلى الإصدار المرتقب والقادم وشكراً لكم.

شكرًا protich هو خبر رائع ، وشكرًا جزيلاً greezybacon على مساهمتك

من الرائع أن نسمع أخيرًا عن الإصدار 1.10 الذي يتم الانتهاء منه وهناك العديد من المطورين الذين ينضمون إلى الفريق ، على الرغم من أنه من المحزن سماع greezybacon على اليسار.

بالمناسبة. أتمنى لك كل التوفيق greezybacon لمستقبلك ويسعدك أن تسمع أنك لا تزال تساعد من وقت لآخر :)

نظرًا لأن لدينا موقفًا مشابهًا في شركتي ، حيث غادر ثلث زملائي فريقنا (أو الأفضل: اضطروا إلى المغادرة بسبب القرارات التي تم اتخاذها لفريقنا وحتى مدير فريقنا) ، يمكنني أن أفهم تمامًا أن الأمر يتطلب أثناء سد الثغرات التي تركوها وراءهم وهناك الكثير من العمل لبقية أعضاء الفريق. لذا أتمنى لك protich وجميع فريق osTicket والمشجعين مثل ntozier كل التوفيق وآمل بثقة أن تأتي مثل طائر الفينيق من الرماد ؛)

بالمناسبة. من يتولى مسؤولية جاريد في رعاية ترجمات osticket ، أعتقد أيضًا أن mfelber سنواصل دعم الترجمة الألمانية. راجع للشغل لا يزال هناك بعض طلبات السحب الأكبر التي تم فتحها مني # 3027 لحل الأخطاء في المصادر وتوحيد بعض العبارات ، لذلك لا تخجل وتواصل (من تولى مهام الترجمة في أي وقت مضى) لأن العلاقات العامة يجب أن تساعد جميع المترجمين والمصححون اللغويون للحصول على ترجمات أسرع وأسهل.

هتافات!
ميخائيل

شكرا protich ،

للتحديث ، ويرجى قبول اعتذاري إذا شعرت أن مناقشتنا حول مفترق الطرق أدت إلى إرسال بريد عشوائي إلى مشروعك. أنا شخصياً أعتقد أن التواصل المفتوح يكون دائمًا أكثر فائدة من الصمت. نظرًا للوضع الحالي ، فأنا أقدر أن إبلاغ مطوري المجتمع ربما لا يكون مصدر قلقك الأكبر في الوقت الحالي. ومع ذلك ، أعتقد أيضًا أن التواصل الأكثر نشاطًا قد جعل العديد من التعليقات قديمة.

على هذا النحو ، سأكون ممتنًا للإعلان في الوقت المناسب عن إطار العمل الجديد المذكور أعلاه بحيث يمكن للجهود المبذولة في المجتمع أن تتكيف بسرعة. بعد قولي هذا ، أنا أتطلع إلى الإصدارات الجديدة وأيضًا تعاون مفتوح ومقدر.

كل التوفيق لك ولموظفيك ،
مارتن.

مدهش! شكرا لك!

protich ، إذا احتجت إلى أي مساعدة في إصدار إصدار جديد ، ويمكنني تقديم المساعدة ، فيرجى التفكير في إشراكي. لقد فكرت أيضًا في تفرع من المشروع من أجل إدارة دمج إصلاحات الأخطاء والميزات الصغيرة الأخرى اللازمة لقسم عمليات النقل في Cleco .

أخبار جيدة! شكراprotich
ولكن ، هل يمكننا الحصول على قائمة الميزات التي سيتم تضمينها في OSTicket 1.11 من فضلك؟ شكرا لك.

وكيف سيصدر اليوم؟ :) ما زلت أقوم بتحديث الصفحة في انتظار 1.10 مستقر :)

سنقوم بدمج اللحظة الأخيرة اليوم ثم سؤال وجواب قبل قطع الإصدار. سأقوم بنشر تحديث هنا.

اي اخبار عن الافراج؟

إن رأس فرع التطوير قريب من الإصدار النهائي في انتظار أي إصلاحات للأخطاء في اللحظة الأخيرة من المختبرين لدينا وإصلاح الثغرات الأمنية الذي سننشره قبل الإصدار مباشرة.

هل هناك من يرغب في إجراء اختبار ترقية سريع باستخدام نسخة من بيئة الإنتاج الخاصة بك؟

لدي زوجان من المحيطات ، بما في ذلك إنتاج واحد. يسعدني الاختبار.

عندما أسحب من طرف التطوير ، يقول إنني أقوم بتثبيت "1.8-git" ... هل هذا صحيح؟

protich سأكون سعيدا.

خطتي هي إجراء تثبيت جديد لـ OSTicket لأن نظامنا الحالي قد تعرض لوقت إضافي للعربات التي تجرها الدواب منذ 1.6. نحن نتطلع إلى هذا التحديث!

themunchkinman - هذا صحيح.

القضايا التي يجب معالجتها

• [] تعطل التحديث 1.8.x بسبب تغييرات php7

تم اختبار تثبيت نظيف ، سارت الأمور على ما يرام (أتجنب PHP 7 رغم ذلك ، ما زلت في 5.5 / 5.6).
إذا كنت أقوم بتشغيل 1.10-RC3 ، فهل أحتاج إلى إجراء ترقية؟ أنا على وشك تجاوز أحد إعدادات الإنتاج الخاصة بي ...

لا يوجد اختبار تعذيب حقًا ، ولكن حتى الآن لا يوجد فواصل مع العملية العادية ...
يبدو أن العديد من الإصلاحات اليدوية التي قمت بها موجودة في هذا الإصدار من الملفات ...

themunchkinman - هل ترغب في توضيح الإصلاحات اليدوية التي تتحدث عنها؟

أنا أقوم بتشغيل الإصدار الجديد خلال آخر 6 ساعات ولا يمكننا تحديد سوى مشكلة واحدة.
عند إجراء رد على التذكرة ، لا يوجد تراكب "انتظار" مثل عند إنشاء تذكرة ، وهذا كإنشاء إدخال مزدوج من بعض التقنيات التي نقرت مرتين على زر "الاستجابة" ، ولكن من هذا يبدو جيدًا بالنسبة لنا.

بعد اختبار قصير ، وجدت بعض المشكلات (الترقية من 1.9.12 إلى 1.9.14 ثم التطوير)

• بعد الترقية ، لم تعد النماذج المخصصة مرتبطة بعد الآن.
• عند تحرير تذكرة ترك حقل التاريخ فارغًا ، هناك خطأ (إعداد التاريخ: قياسي ، لغة ألمانية)
• تحت رابط "التذاكر الخاصة بي" ، لا توجد "تذكرتي" فقط ولكن أيضًا تذاكر الفريق. سيؤدي ذلك إلى إرباك الوكلاء بعد الترقية.
  أعتقد أنني سأجد المزيد من القضايا. سأستمر في الاختبار.

JediKev - كان هناك عدد قليل من تعديلات php التي قمت بها ، معظمها لإصلاح قاعدة المعرفة / الأسئلة الشائعة ، والتي يبدو أنها مدمجة ، إلى جانب بعض الدلالات. لقد أجريت أيضًا بعض التعديلات اليدوية على قاعدة بيانات SQL من الإعداد الجديد باستخدام RC3. لقد أنشأت بعض الجداول مع بعض الحقول التي تم تمييزها على أنها مفتاح أساسي / فريد مما تسبب في بعض التحذيرات لأن بعض الجداول هي مجرد سجل للعلاقات وبالتالي غالبًا ما تكون غير فريدة وليست بالضرورة مفتاح.

ههههههههههههه

أيضًا ، كانت تجربتي منذ 1.10 أن تحدث بعض الحالات الشاذة عند الانتقال من 1.9.x والإصدارات السابقة الأخرى. لهذا السبب ، كنت أخطط للعثور على نقطة توقف لعملية النقل ، والعمل عليها على مراحل ، وأرشفة المثيل القديم وقاعدة البيانات ، والبدء في التنظيف باستخدام الإصدار الجديد. لقد أجريت اختبارات متعددة للنسخ / النسخ الاحتياطية لمثيل 1.9.x أثناء الخدمة ولم أتمكن أبدًا من تنظيفه تمامًا.

أتحقق من معلومات حقل التاريخ لمعرفة ما إذا كنت أحصل على نفس المشكلة في بنائي النظيف.

إذا لم أكن مخطئًا ، فقد تم تصميم "My Tickets" بحيث تشمل تلك المخصصة للفريق الذي أنت عضو فيه ...

راجع للشغل ... للجميع هنا ... أنا سعيد للغاية لرؤية هذا المشروع لا يزال على قيد الحياة ودعم المجتمع. لقد كنت أستخدم osTicket منذ عام 2008 وما زلت لم أجد أي شيء يفعل بالضبط ما أريده بالطريقة التي يعمل بها osTicket.

هل تم إصدار النسخة المستقرة؟ لا يمكن العثور عليه ..

mrdanne إذا لم تتمكن من العثور عليها هنا: osticket.com/download
ثم لم يتم إصداره بعد. كما نشر protich منذ 19 ساعة ، هناك مشكلة تتعلق بالتحديث يجب التعامل معها قبل الإصدار.

لا استطيع الانتظار حتى الإصدار الجديد! كنت أتطلع إليها لفترة طويلة. 😄

أثناء الترقية ، كان لدي خطأ مفتاح فريد في جدول osr_ticket_event
جدا. لذلك قمت يدويًا بإزالة المفتاح الأساسي والذكاء الاصطناعي من الحقل "الفريد"
قبل الترقية. هذا ساعد.

صباح 26.10.2016 05:57 سكريب "TheMunchkinman" [email protected] :

@ markus4000 https://github.com/markus4000

أيضًا ، لقد كانت تجربتي منذ 1.10 أن بدأت بعض الحالات الشاذة
قد يحدث عند الانتقال من الإصدار 1.9.x والإصدارات السابقة الأخرى. بسبب
ذلك ، كنت أخطط للعثور على نقطة توقف لعملية الانتقال ، و
للعمل على مراحل ، وأرشفة المثيل القديم وقاعدة البيانات ، والبدء
نظف مع الجديد. لقد أجريت اختبارات متعددة للنسخ / النسخ الاحتياطية الخاصة بي
مثيل 1.9.x داخل الخدمة ولا يمكن الحصول عليه بشكل كامل
ينظف.

أتحقق من معلومات حقل التاريخ لمعرفة ما إذا كنت أحصل على نفس المشكلة في ملف
بناء نظيف.

إذا لم أكن مخطئًا ، فقد تم تصميم "التذاكر الخاصة بي" بحيث تشتمل على تلك المخصصة
إلى فريق أنت عضو فيه ...

راجع للشغل ... للجميع هنا ... أنا سعيد جدًا لرؤية هذا المشروع لا يزال على قيد الحياة
ودعم المجتمع. أستخدم osTicket منذ عام 2008 وما زلت
لم أجد أي شيء يفعل بالضبط ما أريد بالطريقة التي يعمل بها osTicket.

-
أنت تتلقى هذا لأنه تم ذكرك.
قم بالرد على هذا البريد الإلكتروني مباشرة ، وقم بعرضه على GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket/issues/3399#issuecomment -256243511 ،
أو كتم الخيط
https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/AEMAZoAW5gVrz0JjyGie_qa0AaiFMc6tks5q3s-ugaJpZM4KXR2e
.

tomlaf - طلب السحب رقم 3426 يعالج مشكلة التراكب.

@ markus4000 - هل يمكنك توضيح المزيد حول مشكلة ticket_event ؟ لقد ذكرت أيضًا أنه تم إسقاط النماذج المخصصة - ما الكائن الذي تم إرفاق النماذج به؟

protich : كانت المشكلة الأساسية الأساسية خطأي. آسف. اكتشفت أنه بطريقة ما كان هناك مجال "فريد" ولكن هذا ليس جزءًا من تثبيت osticket القياسي.

@ markus4000 - شكرًا جزيلاً لك على التوضيح ، كنت أحاول تتبع المشكلة. كنت قد ذكرت أنه تم إسقاط النماذج المخصصة - هل تهتم بالتفصيل؟ ما هو الإصدار الذي كنت تقوم بالترقية منه؟

فقط لتوضيح المشكلات الأساسية الفريدة / الأساسية في قاعدة البيانات التي ظللت أواجهها كانت مطروحة على الطاولة لربط الوكلاء بالفرق. لقد أجريت تثبيتًا جديدًا لـ RC3 وعندما تم إنشاء قاعدة البيانات ، تم تعيين الحقل الأول كحقل أساسي وفريد ​​، وبالتالي بالنسبة لكل وكيل إضافي أود إضافته إلى فريق ، سأحصل على خطأ في قاعدة البيانات لقيمة مكررة ، ولكنه من شأنه على الأقل معالجة. لقد قمت بحلها عن طريق إزالة المفتاح الأساسي والأعلام الفريدة من الحقل في MySQL.

[INSERT INTO ost_team_member SET team_id = '4'، flags = 1]
إدخال مكرر "4-0" للمفتاح "PRIMARY"

هذا خطأ إضافي في قاعدة البيانات تلقيته أيضًا. يتم ذلك عند إضافة عنصر إلى قائمة حالة التذكرة.

[UPDATE ost_ticket_status SET extra = 'Susp' حيث ost_ticket_status . id = 6 LIMIT 1] عمود غير معروف "إضافي" في "قائمة الحقول"

protich : لقد قمت بالترقية من 1.9.8 إلى 9 إلى 11 إلى 12 إلى 13 إلى 14 ثم قارنت قاعدة البيانات بأكملها مع تثبيت نظيف 14 ، للتأكد من أن لدي 14 مناسبًا قبل الترقية. هكذا وجدت خطأي.

لكنني اكتشفت أيضًا أنه في الجدول "ost_ticket" كان الحقل "flags" مفقودًا قبل التحديث من 1.9.14 إلى 1.10dev

• [] النماذج المخصصة: لدي 20 نموذجًا للمساعدة ولكل منها شكله الخاص "x". بعد التحديث ، فقدت جميع helptopics الاتصال بالنموذج. لذلك يجب أن أذهب إلى: لوحة الإدارة -> إدارة -> موضوع التعليمات -> تحديث موضوع التعليمات -> النماذج: وهناك أقوم بإضافة النموذج المخصص الذي تم ربطه من قبل يدويًا.
  لا يفقد الشكل نفسه. إنها تفقد الاتصال بين helptopic والشكل.
• [x] تم حلها في 1.10 ؛ إصدار التاريخ: عندما أقوم بتحرير بطاقة تحتوي على نموذج مخصص به عدة حقول للتاريخ (اختياري) ، أتركها فارغة وأحفظها ؛ التحذير: _Warning: date () يتوقع أن تكون المعلمة 2 طويلة ، تظهر السلسلة الواردة في /home/httpd/vhosts/regipedia.ch/ticketpreview.regipedia.ch/include/class.forms.php في السطر 1769_. يظهر التحذير أيضًا ، إذا فتحت تذكرة جديدة من وجهة نظر العميل.

• [] المهمة: الطباعة لا تعمل
• [] المهمة: بعد إنشاء مهمة جديدة ، لا يمكن إنشاء مهمة أخرى دون الانتقال إلى صفحة أخرى قبل الضغط على "مهمة جديدة"
• [] المهمة: سيكون من الجيد أن يتم تحديد القسم الرئيسي افتراضيًا عند إنشاء مهمة جديدة.
• [] المهمة: لا يمكن تحرير التاريخ بمجرد إنشاء المهمة
• [] المهمة: قوالب البريد الإلكتروني٪ {Task.ticket_link} و٪ {task.due_date. . . .} يسبب خطأ. وربما آخرين أيضًا.

هل يمكنك أن تجعل من فرع جديد v1.10؟

أيضا - متى سيتم تجميع اللغات؟

@ wacki4
س: هل يمكنك إنشاء فرع جديد من الإصدار 1.10؟
ج: يمكنك ... ولكن بصفة عامة يجب عليك استخدام الإصدار الرسمي على osticket.com/download.

س: أيضا - متى سيتم تجميع اللغات؟
ج: قيل لي في أواخر الأسبوع الماضي أنه ينبغي تجميعها قريبًا (أيام).

ولكن إذا كنت أرغب في استخدام git ، فإن أفضل طريقة لإجراء بعض التحسينات لنفسي
سيكون استنساخ 1.10 فرع ، وليس تطوير. هذا هو سبب سؤالي عن ذلك ،
تم صنعه للإصدارات السابقة.

7 lis 2016 6:04 مساءً "ntozier" [email protected] napisał (أ):

@ wacki4 https://github.com/wacki4
س: هل يمكنك إنشاء فرع جديد من الإصدار 1.10؟
ج: يمكنك ... ولكن بصفة عامة يجب عليك استخدام البيان الرسمي
على osticket.com/download.

س: أيضا - متى سيتم تجميع اللغات؟
ج: قيل لي في أواخر الأسبوع الماضي أنه ينبغي تجميعها قريبًا (أيام).

-
أنت تتلقى هذا لأنه تم ذكرك.
قم بالرد على هذا البريد الإلكتروني مباشرة ، وقم بعرضه على GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket/issues/3399#issuecomment -258895561 ،
أو كتم الخيط
https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/AAp6epJOCK3xWWzSey9SEXPNPhhPwKHgks5q71oggaJpZM4KXR2e
.

protich هل مات تقدم osTicket مرة أخرى؟

فقط أسأل ... شكرا.

راقب علامة تبويب معالم جيثب خلال الأسابيع القادمة ... سنقوم بتعيين المشكلات إلى 1.11 ، ويجب أن نعطي الجميع فكرة أفضل عن جداول الإصدار. هذا الموضوع قام بعمله

تضمين التغريدة

لماذا لم يتم تجميع حزم اللغات الجديدة بعد؟

يبدو أن المشروع قد مات مرة أخرى. لا يزال هناك العديد من الأخطاء في 1.10 ولكن لا يوجد نشاط من المطورين. والترجمات غير متوفرة أيضًا. أعتقد أنه منذ أن @ grreezybacon لا يشارك بعد الآن ، ذهبت روح المشروع.

تحسينات كبيرة قادمة. في هذه الأثناء ، جيثب ليس المكان المناسب لمناقشة الروح ... المنتديات و freenode أفضل لذلك.