<p>Статус разработки osTicket</p>

Спасибо за обновление @protich! Извините, что здесь о @greezybacon.

Привет @протич

Рад слышать вас, и я уверен, что сообщество будет вам благодарно за то, что вы сообщили нам о ситуации с этим проектом.

Очень жаль слышать о @greezybacon , он нам очень помог, заработал дополнительные функции и т. д.

Я рад слышать, что его уход прошел хорошо, поскольку он все еще участвует в этом проекте.

Мы все с нетерпением ждем предстоящего релиза и благодарим вас.

Спасибо, @protich , это отличная новость, и большое спасибо @greezybacon за ваш вклад.

Приятно наконец услышать о том, что версия 1.10 дорабатывается, и к команде присоединились несколько разработчиков, хотя грустно слышать, что @greezybacon ушел.

Кстати. Желаю вам всего наилучшего @greezybacon в вашем будущем и рад слышать, что вы все еще время от времени помогаете :)

Поскольку у нас аналогичная ситуация в моей компании, когда треть моих коллег ушла из нашей команды (или, лучше сказать, была вынуждена уйти из-за решений, которые были приняты за нашу команду и даже нашего руководителя команды), я вполне могу понять, что это требует в то время как заполнить пробелы, которые они оставили позади, и у остальной команды есть еще много работы. Так что желаю вам @protich и всей команде @osTicket и сторонникам, таким как @ntozier , всего наилучшего, и я уверен, что вы восстанете, как феникс из пепла ;)

Кстати. кто когда-либо брал на себя часть Джареда по заботе о переводах osticket, я и я также думаю, что @mfelber продолжим поддерживать перевод на немецкий язык. Кстати, от меня еще открыт большой запрос #3027 на исправление ошибок в исходниках и унификацию некоторых фраз, так что не стесняйтесь и свяжитесь с нами (кто когда-либо занимался вопросами, связанными с переводом), так как этот PR должен помочь всем переводчикам. и корректоры для более быстрого и легкого перевода.

Ваше здоровье!
Майкл

Спасибо @protich ,

за обновление, и, пожалуйста, примите мои извинения, если вы считаете , что наше обсуждение форка спамило ваш проект. Лично я считаю, что открытое общение всегда полезнее, чем молчание. учитывая текущую ситуацию, я понимаю, что информирование разработчиков сообщества, вероятно, в настоящее время не является вашей самой большой заботой. Тем не менее, я также считаю, что более активная коммуникация сделала многие комментарии устаревшими.

Поэтому я был бы признателен за своевременное объявление о вышеупомянутой новой структуре, чтобы усилия сообщества могли быстро адаптироваться. Сказав это, я с нетерпением жду новых выпусков, а также открытого и благодарного сотрудничества.

Всего наилучшего вам и вашим сотрудникам,
Мартин.

классно! Спасибо вам!

@protich , если вам нужна помощь с выпуском новой версии, и я мог бы помочь, рассмотрите возможность привлечения меня. Я тоже рассматривал возможность создания форка проекта, чтобы управлять слиянием исправлений ошибок и другими небольшими функциями, необходимыми для отдела операций по передаче Cleco .

Хорошие новости! Спасибо, @protich
Но можем ли мы получить список функций, которые будут включены в osTicket 1.11? Спасибо.

И как дела с релизом сегодня? :) Я все еще обновляю страницу в ожидании стабильной версии 1.10 :)

Сегодня мы проведем слияние в последнюю минуту, затем проверим качество перед тем, как вырезать релиз. Я опубликую обновление здесь.

Есть новости о релизе?

Конец ветки разработки близок к окончательной версии, ожидающей исправления ошибок в последнюю минуту от наших тестировщиков и исправления уязвимости безопасности, которое мы опубликуем прямо перед выпуском.

Кто-нибудь хочет провести быстрый тест обновления, используя копию вашей производственной среды?

У меня есть пара окружений, в том числе одно производство. С удовольствием тестирую.

Когда я вытаскиваю из кончика разработки, он говорит, что я устанавливаю "1.8-git"... это правильно?

@protich я был бы рад.

Мой план состоит в том, чтобы сделать новую установку OSTicket, потому что наша текущая система со временем стала глючить с 1.6. мы с нетерпением ждем этого обновления!

@themunchkinman - это правильно.

Проблемы для решения

• [ ] Сбой при обновлении 1.8.x из-за изменений в php7

Протестировал чистую установку, все прошло хорошо (хотя я избегаю PHP 7, все еще на 5.5/5.6).
Если я использую 1.10-RC3, нужно ли мне делать обновление? Я собираюсь перебраться через одну из моих производственных установок...

Никаких особо мучительных испытаний, но пока никаких обрывов при нормальной работе...
Несколько ручных исправлений, которые я сделал, похоже, присутствуют в этой версии файлов...

@themunchkinman - не хотите ли подробнее рассказать о ручных исправлениях, о которых вы говорите?

Я запускаю новую версию в течение последних 6 часов, и мы можем выявить только одну проблему.
При ответе на тикет нет наложения «Подождите», как при создании тикета, это создает некоторую двойную запись из какой-то технологии, которая дважды щелкнула кнопку «Ответ», но из этого выглядит хорошо для нас.

после непродолжительного тестирования я обнаружил некоторые проблемы (обновление с 1.9.12 до 1.9.14 и далее в разработку)

• после обновления пользовательские формы больше не связаны.
• при редактировании тикета и оставлении поля даты пустым возникает ошибка (настройка даты: стандартная, язык немецкий)
• по ссылке "мои билеты" есть не только "мой билет", но и билеты команды. это запутает агентов после обновления.
  я думаю, что я найду больше проблем. я продолжу тестирование.

@JediKev - я внес несколько изменений в php, в основном исправив базу знаний / часто задаваемые вопросы, которые, похоже, включены вместе с некоторой семантикой. Я также внес некоторые изменения в базу данных SQL вручную из новой установки с RC3. Он создал несколько таблиц с определенными полями, помеченными как первичный ключ/уникальный, что вызвало некоторые предупреждения, поскольку некоторые из таблиц являются просто регистром отношений и, следовательно, часто не уникальны и не обязательно имеют ключ.

@markus4000

Кроме того, по моему опыту с момента выхода 1.10 при переходе с 1.9.x и других предыдущих версий возникали определенные аномалии. Из-за этого я планировал найти точку остановки для перехода и работать над ним поэтапно, архивируя старый экземпляр и базу данных и начав с чистого листа с новым. Я провел несколько тестов копий/резервных копий моего экземпляра 1.9.x, находящегося в эксплуатации, и мне так и не удалось полностью очистить его.

Я проверяю информацию о поле даты, чтобы увидеть, возникает ли такая же проблема в моей чистой сборке.

если я не ошибаюсь, "Мои билеты" были разработаны так, чтобы включать в себя те, которые назначены команде, членом которой вы являетесь...

Кстати... для всех здесь... Я так рад видеть, что этот проект все еще жив и поддерживается сообществом. Я использую osTicket с 2008 года и до сих пор не нашел ничего, что делало бы именно то, что я хочу, так, как это делает osTicket.

Выпущена ли стабильная версия? Не могу найти..

@mrdanne , если вы не можете найти его здесь: osticket.com/download
тогда его еще не выпустили. Как сообщил @protich 19 часов назад, существует проблема с обновлением, которую необходимо решить до выпуска.

Не могу дождаться нового релиза! Ждал этого долгое время. 😄

при обновлении у меня была ошибка уникального ключа с таблицей osr_ticket_event
слишком. поэтому я вручную удалил первичный ключ и AI из поля «уникальный».
перед обновлением. это помогло.

Am 26.10.2016 05:57 schrieb "TheMunchkinman" уведомления@github.com :

@markus4000 https://github.com/markus4000

Кроме того, по моему опыту, начиная с версии 1.10, некоторые аномалии
произойдет при переходе с 1.9.x и других предыдущих версий. Потому что
что я планировал найти точку остановки для перехода, и
работать поэтапно, архивируя старый экземпляр и базу данных, и запускать
чистый с новым. Я провел несколько тестов копий/резервных копий моего
находящийся в эксплуатации экземпляр 1.9.x и никогда не мог заставить его пройти полностью
чистый.

Я проверяю информацию о поле даты, чтобы увидеть, возникает ли такая же проблема на моем
чистая сборка.

если я не ошибаюсь, "Мои билеты" были разработаны, чтобы включать назначенные
в команду, членом которой ты являешься...

Кстати... для всех здесь... Я так рад видеть, что этот проект все еще жив
и поддержка сообщества. Я использую osTicket с 2008 года и до сих пор
не нашел ничего, что делало бы именно то, что я хочу, как это делает osTicket.

—
Вы получаете это, потому что вас упомянули.
Ответьте на это письмо напрямую, просмотрите его на GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket/issues/3399#issuecomment -256243511,
или заглушить тему
https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/AEMAZoAW5gVrz0JjyGie_qa0AaiFMc6tks5q3s-ugaJpZM4KXR2e
.

@tomlaf — запрос на вытягивание № 3426 решает проблему с наложением.

@ markus4000 - не могли бы вы уточнить проблему с ticket_event ? Также вы упомянули об удалении пользовательских форм - к какому объекту были прикреплены формы?

@protich : проблема с первичным ключом была моей ошибкой. Прости. Я узнал, что каким-то образом было поле «уникальный», но это не часть стандартной установки osticket.

@ markus4000 - Большое спасибо за разъяснения, я сходил с ума, пытаясь отследить проблему. Вы упомянули об удалении пользовательских форм — не хотите уточнить? С какой версии вы обновлялись?

Просто чтобы прояснить уникальные/первичные ключевые проблемы в БД, с которыми я постоянно сталкивался, было на столе для связывания агентов с командами. Я сделал новую установку RC3, и когда он построил базу данных, первое поле было установлено как первичное и уникальное, и, таким образом, для каждого дополнительного агента, которого я добавлял в команду, я получал ошибку базы данных для повторяющегося значения, но это хоть бы обработал. Я решил это, удалив первичный ключ и уникальные флаги из поля в MySQL.

[INSERT INTO ost_team_member SET team_id = '4', flags = 1]
Дублирующаяся запись «4-0» для ключа «PRIMARY»

Вот дополнительная ошибка базы данных, которую я также получил. Это делается при добавлении элемента в список статусов тикетов.

[ОБНОВЛЕНИЕ ost_ticket_status SET extra = 'приостановка' ГДЕ ost_ticket_status . id = 6 LIMIT 1] Неизвестный столбец «дополнительно» в «списке полей»

@protich : я обновился с 1.9.8 до 9, до 11, до 12, до 13, до 14, затем я сравнил всю базу данных с чистой установкой 14, чтобы убедиться, что у меня есть правильный 14 перед обновлением. Вот как я нашел свою ошибку.

Но еще обнаружил, что в таблице "ost_ticket" отсутствовало поле "flags" до обновления с 1.9.14 на 1.10dev

• [ ] Пользовательские формы: у меня 20 хелптопов и у каждой своя форма "x". После обновления все темы помощи потеряли связь с формой. поэтому мне нужно перейти: панель администратора -> управлять -> раздел справки -> обновить раздел справки -> формы: и там я добавляю вручную пользовательскую форму, которая была связана ранее.
  Сама форма не теряется. он просто теряет связь между helptopic и формой.
• [x] Решено в 1.10; Проблема с датой: когда я редактирую заявку, имеющую пользовательскую форму с несколькими полями даты (необязательно), я оставляю их пустыми и сохраняю; Предупреждение: _Предупреждение: date() ожидает, что параметр 2 будет длинным, появится строка, указанная в /home/httpd/vhosts/regipedia.ch/ticketpreview.regipedia.ch/include/class.forms.php в строке 1769_. Предупреждение также появляется, если я открываю новый билет из представления клиента.

• [ ] Задача: печать не работает
• [ ] Задача: после создания новой задачи невозможно создать другую задачу, не переходя на другую страницу перед нажатием «новая задача»
• [ ] Задача: было бы хорошо, если бы при создании новой задачи по умолчанию выбирался домашний отдел.
• [ ] Задача: невозможно изменить срок выполнения после создания задачи
• [ ] Задача: Шаблоны электронной почты %{Task.ticket_link} и %{task.due_date. . . .} вызвать ошибку. а может и другие.

Можешь сделать из v1.10 новую ветку?

Также - когда будут скомпилированы языки?

@wacki4
В: Можно ли сделать из v1.10 новую ветку?
A: Вы могли бы... но вообще говоря, вы должны использовать официальную версию на osticket.com/download.

Q: Также - когда будут скомпилированы языки?
A: В конце прошлой недели мне сказали, что они должны быть скомпилированы в ближайшее время (дни).

Но если я хочу использовать git, чтобы сделать некоторые улучшения для себя наилучшим образом
будет клонировать ветку 1.10, а не развиваться. Вот почему я спрашиваю об этом,
это было сделано для предыдущих версий.

7 июля 2016 г., 18:04 "ntozier" [email protected] написал(а):

@wacki4 https://github.com/wacki4
В: Можно ли сделать из v1.10 новую ветку?
A: Вы могли бы... но вообще говоря, вы должны использовать официальную версию
на osticket.com/download.

Q: Также - когда будут скомпилированы языки?
A: В конце прошлой недели мне сказали, что они должны быть скомпилированы в ближайшее время (дни).

—
Вы получаете это, потому что вас упомянули.
Ответьте на это письмо напрямую, просмотрите его на GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket/issues/3399#issuecomment -258895561,
или заглушить тему
https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/AAp6epJOCK3xWWzSey9SEXPNPhhPwKHgks5q71oggaJpZM4KXR2e
.

@protich Прогресс osTicket снова мертв?

Просто спрашиваю... Спасибо.

Следите за вкладкой github вехи в ближайшие недели... Мы будем назначать проблемы для 1.11, чтобы дать всем лучшее представление о графиках выпуска. Эта ветка сделала свое дело

@rbukovansky Нет.

Почему новые языковые пакеты еще не собраны?

Такое ощущение, что проект снова умер. в 1.10 все еще много ошибок, но разработчики не предпринимают никаких действий. И переводов тоже нет. Я думаю, что с тех пор, как @greezybacon больше не участвует, душа проекта ушла.

Грядут серьезные улучшения. Между тем, github — не совсем то место, где можно обсуждать душу … для этого лучше подходят форумы и freenode.