Zammad: API를 통해 티켓을 삭제할 때 보고서에서 티켓 목록 생성 시 예외가 발생함

안녕하세요. 문제를 제출해 주셔서 감사합니다. 문제를 만들기 전에 다음 사항을 확인하십시오. 감사합니다! 🤓 11월 15일부터 실제 버그를 제외한 모든 요청을 커뮤니티 게시판에서 처리합니다. 전체 설명: https://community.zammad.org/t/major-change-regarding-github-issues-community-board/21 게시: - 기능 요청 - 개발 질문 - 게시판의 기술 질문 -> https:/ /community.zammad.org ! 버그에 걸렸다고 생각되면 계속 진행하십시오. - 기존 문제를 검색하고 문제에 대한 CHANGELOG.md - 해결 방법이 이미 있을 수 있습니다. - 가능하면 최신 버전의 Zammad를 사용하십시오. - `log/production.md'를 추가하세요. log` 파일을 시스템에서 가져옵니다. 주의: 기밀 데이터가 없는지 확인하십시오! - 문제를 영어로 작성하십시오. - 템플릿을 제거하지 마십시오. - 그렇지 않으면 추가 설명 없이 문제를 종료합니다. - 메일링리스트에서 Zammad 구성 및 사용에 대해 질문하십시오. 참조: https://zammad.org/participate 참고: 우리는 항상 최선을 다합니다. 안타깝게도 요청이 너무 많아 한 번에 모든 것을 처리할 수 없는 경우가 있습니다. 문제의 우선 순위를 지정하거나 에스컬레이션하려면 지원 계약을 통해 수행할 수 있습니다(https://zammad.com/pricing#selfhosted 참조). * 문제를 제출하면 상단 텍스트 블록이 자동으로 제거됩니다 *

이 게시물은 @MrGeneration 에 의해 편집되었으며 필요한 형식을 충족하고 더 많은 정보를 채울 수 있습니다.

정보:

• 중고 Zammad 버전: 3.0
• 설치 방법(소스, 패키지, ..) : 아무거나
• 운영 체제: 모든
• 데이터베이스 + 버전: 모두
• Elasticsearch 버전: 5.6(아마도 모두)
• 브라우저 + 버전: 모두
• 티켓 ID: #1047094 , #1048216

예상되는 동작:

스케줄러를 사용하여 티켓을 삭제할 때(또는 API 또는 콘솔을 통해 직접 삭제) 이는 보고 모듈에 영향을 미치지 않습니다. 즉, 보고가 정상적으로 작동하고 사용 가능한 모든 유효한 데이터를 반환합니다.

실제 행동:

스케줄러, 콘솔 또는 API를 사용하여 티켓을 삭제할 때 Elasticsearch가 데이터베이스에 더 이상 존재하지 않는 티켓을 반환하면 오류가 발생합니다.

콘솔은 다음을 던질 것입니다:

그래프는 문제없이 생성되지만 아래 티켓 목록은 업데이트되거나 생성되지 않습니다.

이것은 부분적으로 #2246의 회귀입니다(보고의 다른 부분에서 무릎의 오류를 취하는 오류를 부분적으로 억제하기 때문입니다).

동작을 재현하는 단계:

• 일부 티켓을 생성
• 브라우저 콘솔을 엽니다
• 보고를 열고 통계를 확인하십시오. 모든 것이 작동해야 합니다(브라우저 콘솔이 "깨끗함").
• 하나 또는 두 개의 티켓을 삭제
• 다시 로드하고 보고 열기(브라우저 콘솔에서 위의 오류가 발생함)

이 동작에 대한 이유:

이 문제는 오래된 Elasticsearch 인덱스(이는 곧 다른 문제로 다루어질 예정임)와 너무 강력하지 않은 오류 이스케이프 때문에 발생합니다.

예, 이것은 버그이며 기능 요청이나 일반적인 질문이 아닙니다.

원본 게시물

정보:

• 사용된 Zammad 버전: docker 최신 2.9.x
• 설치 방법(소스, 패키지, ..): docker

예상되는 동작:

• 티켓 목록은 다음과 같습니다.
  

실제 행동:

• 티켓 테이블이 표시되지 않고 js 콘솔에 오류가 표시됩니다.

application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:22 > Uncaught TypeError: Cannot read property 'customer_id' of null
    at Function.n._fillUp (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:22)
    at Function.n.fullLocal (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:21)
    at Object.success (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:42)
    at c (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:2)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (application->a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:2)
    at i (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:3)
    at XMLHttpRequest.<anonymous> (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:3)

동작을 재현하는 단계:

• 다음과 같이 API를 통해 일부 티켓을 삭제합니다.

export TOKEN=`cat TOKEN`
TICKETS=``curl -H "Authorization: Token token=$TOKEN" https://YOURDOMAINHERE/api/v1/tickets/search?query=group:_delete_these_tickets_|jq ".tickets[]"`
for i in $TICKETS ; do
        echo $I
        curl -H "Authorization: Token token=$TOKEN" -s https://YOURDOMAINHERE/api/v1/tickets/$i -X > DELETE
done

이제 티켓은 ' https://YOURDOMAINHERE/api/v1/reports/sets ' AJAX 호출에 계속 표시됩니다.