Zammad: 기본 응답 유형 및 이메일 주소 자동 완성

에 만든 2017년 04월 09일 · 3코멘트 · 출처: zammad/zammad

정보:

사용된 Zammad 버전: 1.4.0
운영 체제: CentOS 7
브라우저 + 버전: Firefox

예상되는 동작:

누군가가 새 이메일을 작성하고 새 티켓이 열리면 이메일 응답을 기본값으로 설정하는 것이 좋습니다. 그리고 보낸 사람의 이메일 주소는 답변의 받는 사람: 필드에 자동으로 채워져야 합니다.

실제 행동:

현재 To: 필드는 비어 있습니다.

동작을 재현하는 단계:

이메일 피드 만들기
zammad에 이메일 보내기
텍스트 필드를 클릭하여 anwer 블록을 엽니다.
간단한 메모에 대한 기본 답변 유형이 표시됩니다.
이메일로 변경하면 받는 사람: 필드가 비어 있습니다.

duplicate

출처

BigAndini

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가장 유용한 댓글

또한 일반적으로 답변에 대해 구성 가능한 기본 동작 을 제안하고 싶습니다. 이메일뿐만이 아닙니다.
공개 답변을 기본값으로 설정할 수 있다면 좋을 것입니다. 항상 내부 메모입니다.
이것은 시스템 설정 또는 사용자 바운드 설정일 수 있습니다. 어쩌면 그룹이나 조직 설정일 수도 있습니다.