Заголовок должен быть маленьким (20 пикселей) вместо большого (24 пикселя).

Причина, по которой он не говорит «Попробуйте еще раз», заключается в том, что 9x% людей, которые попадут на этот экран, будут заблокированы ограничителем скорости. В этом случае повторная попытка ничего не даст.

@ryanarndtcm Вы предпочитаете, чтобы пользователь открывал свой почтовый клиент для [email protected] с помощью этой кнопки «Связаться со службой поддержки» или предпочитаете, чтобы мы отправляли их куда-нибудь по URL-адресу (например, часто задаваемые вопросы)?

Также интересно, должны ли у нас быть две кнопки — одна для повторной попытки, а другая для поддержки.

Было бы неплохо добавить ссылку на FAQ или просто прямо сказать им, что их скорость ограничена. Мне было трудно придумать ограничение скорости копирования, поэтому я выбрал этот общий подход.

Я думаю, что лучше обратиться к часто задаваемым вопросам. Если пользователь не использует
почтовый клиент по умолчанию, он открывает его, и это может раздражать имхо. Тогда
Часто задаваемые вопросы могут иметь «если вы хотите узнать больше, пожалуйста, напишите
[email protected] "

В пятницу, 6 марта 2020 г., в 18:31, Хэнк Стоувер, [email protected]
написал:

Было бы здорово добавить ссылку в FAQ или просто сказать прямо
они были ограничены по скорости. Мне было трудно придумать копию
вокруг ограничения скорости, поэтому я выбрал этот общий подход.

—
Вы получаете это, потому что вас упомянули.
Ответьте на это письмо напрямую, просмотрите его на GitHub
https://github.com/blockstack/ux/issues/270?email_source=notifications&email_token=AMOV57JMXC6FKP3JVQXU7CTRGF2VTA5CNFSM4LCI76SKYY3PNVWWK3TUL52HS4DFVREXG43VMVBW63LNMVXHJKTDN5WW2ZLOORPWSZGOEODCB6Y#issuecomment-5Y#issuecomment-55
или отписаться
https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/AMOV57LUF63P2Z3N27TW7DTRGF2VTANCNFSM4LCI76SA
.

--
Райан Арндт
Партнер поддержки сообщества
Блочная КПБ

Похоже, у нас еще нет пункта часто задаваемых вопросов для этого состояния ошибки, поэтому мы должны создать его и дать ссылку на него прямо отсюда, чтобы пользователь попадал куда-то действительно полезное. Этот элемент должен объяснять возможности возникновения этой ошибки, чтобы, возможно, они могли понять, какая из них применима к их случаю.

@jasperjansz Тем временем давайте изменим этот дизайн, чтобы включить обе опции: одну для прямого обращения в службу поддержки, а другую для просмотра нового элемента часто задаваемых вопросов.

@jasperjansz , можете ли вы дать ссылку на проекты Figma здесь?

Фигма: https://www.figma.com/file/aXnNi8MOmN3CDrVwaDXXuqX3/Authenticator?node-id=7615%3A93235

@jasperjansz Давайте добавим кнопку «Попробовать еще раз» в вариант «слишком много регистраций» с инструкциями по копированию, чтобы нажимать кнопку только после того, как вы сменили сети.

https://www.figma.com/file/aXnNi8MOmN3CDrVwaDXXuqX3/Authenticator?node-id=7615%3A93287

Это работает, как ожидалось