资讯：
- 使用的Zammad版本：最新版本2.9.x
- 安装方法（来源，软件包，..）：软件包
- 操作系统：CentOS 7.1
- 数据库+版本：Postgres
- Elasticsearch版本：
- 浏览器+版本：所有浏览器
- 票证ID：＃1042716（1047950，1076276）
预期行为：
正常处理所有日语电子邮件。
实际行为：
处理以7-bi iso-2022-jp字符集编码的电子邮件时，消息解码不正确。
假设邮件解析器出现问题。
其他编码/字符集组合似乎工作正常。
重现行为的步骤：
将电子邮件发送到7bit / iso-2022-jp中连接到Zammad队列的邮箱
如前所述，电子邮件消息中7位编码和iso-2022-jp字符集的组合会导致相应票证中的文本乱码。
例如，以下是电子邮件的明文：
Content-Type: text/plain; charset="iso-2022-jp"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
=1B$B$3$N%"%I%l%9$X$N%a%k%^%,$r2r=3D|$7$F$/$@$5$$!#=1B(B
--_000_SL2P216MB032969A22C6D22226A7B3613EF740SL2P216MB0329KORP_
Content-Type: text/html; charset="iso-2022-jp"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
<html>
<head>
<meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=3Diso-2022-=
jp">
<style type=3D"text/css" style=3D"display:none;"> P {margin-top:0;margin-bo=
ttom:0;} </style>
</head>
<body dir=3D"ltr">
<div style=3D"font-family: Meiryo, =1B$B%a%$%j%*=1B(B, "Hiragino Sans&=
quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
=1B$B$3$N%"%I%l%9$X$N%a%k%^%,$r2r=3D|$7$F$/$@$5$$!#=1B(B</div>
</body>
</html>
电子邮件客户端会将其显示为格式正确的HTML消息：
このアドレスへのメルマガを解除してください。
Zammad将以这种方式显示票证主体：
$B$3$N%"%I%l%9$X$N%a%k%^%,$r2r=|$7$F$/$@$5$$!#(B
lsergei
所有29条评论
Konnichiwa @lsergei-您能否提供完整的示例邮件，然后我们可以将其用于我们的测试套件？ 那会很有帮助。 谢谢！
thorsteneckel
于 2019-02-27
Konnichiwa @thorsteneckel ，谢谢您的快速回复。
您希望我如何向您转发有问题的消息？ 仅转发它可能（并且很可能会）替换标头
lsergei
于 2019-02-27
通常，邮件程序可以选择将原始邮件保存为.eml格式。 对于Apple Mail，例如，它只是File -> Save As 。 在将其上传到此处之前，请确保在常规文本编辑器中打开该文件并删除所有敏感数据。
thorsteneckel
于 2019-02-27
@thorsteneckel感谢您的解释。 请查看随附的消息。
由于GitHub不支持上载eml文件，因此文件扩展名已更改为txt。
lsergei
于 2019-02-27
多莫·阿里加托（Domo arigato）！
问题已得到验证，我们将在无法解决该问题后立即对其进行更新。
MrGeneration
于 2019-02-27
因此，此问题的根本原因是我们用于解析邮件的依赖项不支持ISO 2022 JP编码的邮件。 还有一个额外的gem可以支持较旧的版本，但与我们正在使用的不兼容。
有一个6岁，陈旧且未决的Pull Request，我在上面添加了一条评论，以请求有关如何从此处进行提取的说明。 等待反馈...
thorsteneckel
于 2019-07-02
我们现在可以重新评估是否有可行的解决方案吗？
MrGeneration
于 2020-05-27
邮件gem没有进行任何相关更改，因此（不幸地）我的最后评论仍然有效。
thorsteneckel
于 2020-05-27
蝠ta，请问您是否有解决此问题的方法，而不必破解超过7年的被入侵宝石？ 也许在大约之前就有可能进行转换。
MrGeneration
于 2020-05-27
嗨@lsergei-伟大的@mantas找到了解决邮件gem问题的解决方法，以便我们可以在代码中处理它。 宝石本身的可持续解决方案要好得多，但是这是我们目前无法完成的巨大任务。 但是，请在大约2周内在即将发布的Zammad 3.4版本中进行测试。
thorsteneckel
于 2020-06-02
嗨@thorsteneckel和@mantas-谢谢，感谢您的努力！ 将测试并给您反馈。
期待新版本
lsergei
于 2020-06-02
你好。 我是zammad的新手。
我认为这个问题不固定在3.6.x
我的zammad服务器显示类似的乱码。
hiromayu
于 2020-12-28
@hiromayu是否可以接收具有上述编码的电子邮件的原始eml文件，而该文件在Zammad 3.6中仍然无法通过？ 您可以参考此问题将此eml发送到support [at] zammad [dot] com 。 那我们来看一下。
谢谢你。
MrGeneration
于 2020-12-28
嗨，MrGeneration。 我发送eml文件来支持。
hiromayu
于 2020-12-28
@hiromayu @MrGeneration确实尚未
lsergei
于 2020-12-29
就像一个小小的跟进：
感谢@hiromayu和示例邮件，我们可以确定该问题。
它间接涉及此问题和问题＃3096
MrGeneration
于 2020-12-31
你好。 谢谢你们。
我认为通过应用补丁可以解决此问题。
https://github.com/kuroda/mail-iso-2022-jp。
我的Zammad服务器完美地处理了我发送的邮件。
hiromayu
于 2021-01-07
@hiromayu谢谢您的更新！ 我可以知道您是如何应用该补丁的吗？ 刚刚按照github文章中的说明安装了gem？
lsergei
于 2021-01-07
我忘了告诉我无法分辨解决此问题的原因。
我应用了补丁并更新了zammad server.so其中之一或两者都解决了问题。
我通过命令应用了补丁。
sudo zammad运行gem install mail-iso-2022-jp
然后重启。
hiromayu
于 2021-01-07
谢谢@hiromayu 。 刚刚安装了gem，但据说只能安装不会解决此问题。 我可以知道您在server.so中做了什么更改吗？
lsergei
于 2021-01-07
抱歉。 我没有对server.so做任何事情。 我只是安装该补丁程序并更新ubuntu updater引入的zammad服务器。
如果仅安装补丁将无法正常工作。 决定解决问题还为时过早。 我将在几天后检查我的电子邮件。
hiromayu
于 2021-01-07
@hiromayu我了解。 我做了同样的事情，并将监视问题是否消失。
非常感谢你！
lsergei
于 2021-01-07
只是一个重要的注意事项：请记住，此操作并非安全更新。
因此，如果您真的想坚持使用该解决方案，并且系统上未安装错误修正＃3096，我们将无法阻止您。
但是，因此而出现的所有错误将不再针对错误修复进行验证。
MrGeneration
于 2021-01-07
@hiromayu认为@MrGeneration实际上是更新安全的，因为没有代码修改。
也许关闭票还为时过早，但是对于今天来说，安装了所述gem之后我没有任何问题。
lsergei
于 2021-01-07
您确实改变了环境。
这就是说，如果您没有特定的源代码安装设置，则此操作不安全。
MrGeneration
于 2021-01-07
嘿！ 提供一些技术背景：安装gem本身没有效果。 如果没有进一步的操作/代码更改，它将不会被加载。 因此，我建议再次删除已安装的gem，以恢复原始环境。 我怀疑7天前创建的提供的＃3096修复程序解决了您的问题@ hiromayu🤔
thorsteneckel
于 2021-01-07
感谢你所做的一切。 因此，Zammad的更新是解决此问题的原因。
抱歉，信息不正确。
我将重新安装Zammad服务器并检查结果。 并在几天后报告它确实已修复。
hiromayu
于 2021-01-07
你好。 我得到了这个问题的另一个例子。
但是，我认为在更新zammad之前差异不大。
在更新之前，所有日语字符都乱码了。 但现在邮件主题是正确的。 只有邮件的主要文本是乱码。
我应该怎么办？
hiromayu
于 2021-01-15
请创建一个新的问题。
这是一个复杂的问题，看似相同，但性质可能稍有不同。
MrGeneration
于 2021-01-15
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最有用的评论
嗨@lsergei-伟大的@mantas找到了解决邮件gem问题的解决方法，以便我们可以在代码中处理它。 宝石本身的可持续解决方案要好得多，但是这是我们目前无法完成的巨大任务。 但是，请在大约2周内在即将发布的Zammad 3.4版本中进行测试。