Zammad: 通过配置了收件人 article_last_sender 和文章发件人是“客户”的触发器发送的电子邮件重新打开工单

创建于 2019-03-29  ·  3评论  ·  资料来源: zammad/zammad

信息：

  • 使用的 Zammad 版本：2.9
  • 安装方法（源、包、..）：任意
  • 操作系统：任意
  • 数据库+版本：任意
  • Elasticsearch 版本：任何
  • 浏览器 + 版本：任意

预期行为：

  • Zammad 不应通过向 Zammad 自身发送触发通知来重新打开票证。

实际行为：

  • 在某些情况下，Zammad 会向 Zammad 发送触发基本电子邮件通知，然后我重新打开该票证。

重现行为的步骤：

  • 创建触发器 #1

    • 状态改变
    • 触发通知到article_last_sender

  • 创建触发器 #2

    • 状态改变
    • 触发通知到article_last_sender

  • 关闭工单，您将看到 2 个基于触发器的通知。 第二个是发送一封电子邮件给 Zammad 它自己（因为使用的article_last_sender是基于第一个生成的基于触发器的电子邮件通知）。

duplicate
资料来源
picture martini

最有用的评论

可能由https://github.com/zammad/zammad/issues/2923修复？

picture mantas 于 2020-05-06
❤2

所有3条评论

可能由https://github.com/zammad/zammad/issues/2923修复？

mantas picture mantas 于 2020-05-06
❤2

@rolfschmidt这是重复的吗？

thorsteneckel picture thorsteneckel 于 2020-05-06

是的，我想是的。 @martini如果你有不同的@mantas ！

rolfschmidt picture rolfschmidt 于 2020-05-06
❤1
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