Zammad: Pengkodean bahasa Jepang 7-bit iso-2022-jp tidak diproses dengan benar
Informasi:
- Versi Zammad yang digunakan: versi terbaru 2.9.x
- Metode instalasi (sumber, paket, ..): paket
- Sistem operasi: CentOS 7.1
- Database + versi: Postgres
- Versi Elasticsearch:
- Browser + versi: Semua browser
- ID Tiket: # 1042716 (1047950, 1076276)
Perilaku yang diharapkan:
Pemrosesan normal semua pesan email bahasa jepang.
Perilaku sebenarnya:
Saat memproses pesan email yang dikodekan dengan charset 7-bi iso-2022-jp, pesan diterjemahkan dengan tidak benar.
Asumsikan masalah dengan pengurai email.
Kombinasi encoding / charset lainnya tampaknya berfungsi dengan baik.
Langkah-langkah untuk mereproduksi perilaku:
Kirim email ke kotak surat yang terhubung ke antrian Zammad di 7bit / iso-2022-jp
Seperti yang telah dijelaskan, kombinasi encoding 7-bit dan charset iso-2022-jp dalam pesan email menghasilkan teks yang kacau di tiket yang sesuai.
Misalnya, di bawah ini adalah teks biasa dari email:
Content-Type: text/plain; charset="iso-2022-jp"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
=1B$B$3$N%"%I%l%9$X$N%a%k%^%,$r2r=3D|$7$F$/$@$5$$!#=1B(B
--_000_SL2P216MB032969A22C6D22226A7B3613EF740SL2P216MB0329KORP_
Content-Type: text/html; charset="iso-2022-jp"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
<html>
<head>
<meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=3Diso-2022-=
jp">
<style type=3D"text/css" style=3D"display:none;"> P {margin-top:0;margin-bo=
ttom:0;} </style>
</head>
<body dir=3D"ltr">
<div style=3D"font-family: Meiryo, =1B$B%a%$%j%*=1B(B, "Hiragino Sans&=
quot;, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
=1B$B$3$N%"%I%l%9$X$N%a%k%^%,$r2r=3D|$7$F$/$@$5$$!#=1B(B</div>
</body>
</html>
klien email akan menampilkannya sebagai pesan HTML yang diformat dengan benar:
このアドレスへのメルマガを解除してください。
Beginilah cara Zammad menunjukkan badan tiket:
$B$3$N%"%I%l%9$X$N%a%k%^%,$r2r=|$7$F$/$@$5$$!#(B
lsergei
Semua 29 komentar
Konnichiwa @lsergei - dapatkah Anda memberikan contoh email lengkap yang kemudian dapat kami gunakan untuk rangkaian pengujian kami? Itu akan membantu banyak. Terima kasih!
thorsteneckel
pada 27 Feb 2019
Konnichiwa @thorsteneckel , terima kasih atas responnya yang cepat.
Bagaimana Anda ingin saya meneruskan pesan yang bermasalah? Hanya meneruskannya mungkin (dan kemungkinan besar akan) menggantikan header
lsergei
pada 27 Feb 2019
Biasanya program surat memiliki opsi untuk menyimpan surat mentah ke dalam format .eml . Untuk Apple Mail misalnya hanya File -> Save As . Harap pastikan untuk membuka file itu di editor teks biasa dan hapus semua data sensitif sebelum mengunggahnya di sini.
thorsteneckel
pada 27 Feb 2019
@thorsteneckel terima kasih atas penjelasannya. Silakan lihat pesan terlampir.
Karena GitHub tidak mendukung pengunggahan file eml, ekstensi file diubah menjadi txt.
lsergei
pada 27 Feb 2019
Domo arigato!
Masalah diverifikasi, kami akan memperbarui masalah ini segera setelah kami dapat menanganinya.
MrGeneration
pada 27 Feb 2019
Jadi, akar penyebab masalah ini adalah ketergantungan yang kami gunakan untuk mengurai email tidak mendukung email yang dikodekan ISO 2022 JP . Ada permata tambahan yang membawa dukungan itu ke versi yang lebih lama tetapi tidak kompatibel dengan versi (terbaru) yang kami gunakan .
Ada Permintaan Tarik berusia 6 tahun, basi dan menunggu keputusan di mana saya menambahkan komentar untuk meminta instruksi tentang cara mengambil dari sana. Menunggu umpan balik ...
thorsteneckel
pada 2 Jul 2019
Bisakah kami mengevaluasi ulang jika mungkin ada solusi yang berfungsi sekarang?
MrGeneration
pada 27 Mei 2020
Tidak ada perubahan yang relevan pada permata surat dan komentar terakhir saya oleh karena itu (sayangnya) masih valid.
thorsteneckel
pada 27 Mei 2020
Manta, bisakah Anda melihat apakah mungkin ada solusi untuk mengatasi ini tanpa meretas permata yang diretas lebih dari 7 tahun? Mungkin konversi akan menjadi mungkin sebelum atau lebih.
MrGeneration
pada 27 Mei 2020
Hi @lsergei - yang @mantas besar menemukan solusi untuk masalah surat permata sehingga kita bisa mengatasinya dalam kode kita sebagai gantinya. Solusi berkelanjutan di permata itu sendiri akan jauh lebih baik tetapi tugas besar yang tidak dapat kami selesaikan saat ini. Namun, silakan mengujinya di rilis Zammad 3.4 mendatang dalam waktu sekitar 2 minggu.
thorsteneckel
pada 2 Jun 2020
Hai @thorsteneckel dan @mantas - terima kasih, hargai upaya Anda! Akan menguji dan memberi Anda umpan balik.
Menantikan rilis baru
lsergei
pada 2 Jun 2020
Hai. Saya baru di zammad.
Saya rasa masalah ini tidak diperbaiki pada 3.6.x.
server zammad saya menunjukkan karakter kacau yang serupa.
hiromayu
pada 28 Des 2020
@hiromayu Apakah mungkin menerima file eml asli dari email dengan penyandian di atas yang masih gagal dalam Zammad 3.6? Anda dapat mengirim eml ini ke support [at] zammad [dot] com dengan merujuk masalah ini. Kami akan melihatnya nanti.
Terima kasih.
MrGeneration
pada 28 Des 2020
Hai TuanGeneration. Saya mengirim file eml untuk mendukung.
hiromayu
pada 28 Des 2020
@hiromayu @MrGeneration masalah ini memang belum diperbaiki. Saya agak menyerah (minta seseorang untuk memperbaiki email itu secara manual)
lsergei
pada 29 Des 2020
Sekadar tindak lanjut kecil:
Terima kasih kepada @hiromayu dan contoh emailnya, kami dapat mengetahui masalahnya.
Ini secara tidak langsung mencakup masalah ini dan masalah # 3096
MrGeneration
pada 31 Des 2020
Halo. Terima kasih semua.
Saya pikir masalah ini diperbaiki dengan menerapkan tambalan.
https://github.com/kuroda/mail-iso-2022-jp.
server Zammad saya menangani email yang telah saya kirim untuk mendukung dengan sempurna.
hiromayu
pada 7 Jan 2021
@hiromayu terima kasih atas pembaruannya! Bolehkah saya tahu bagaimana Anda menerapkan tambalan? Baru saja menginstal permata seperti yang dijelaskan di artikel github?
lsergei
pada 7 Jan 2021
Saya lupa memberi tahu bahwa saya tidak dapat membedakan alasan yang memperbaiki masalah ini.
Saya menerapkan tambalan dan memperbarui server zammad. Jadi salah satu dari mereka atau keduanya memperbaiki masalah.
Saya menerapkan tambalan dengan perintah.
sudo zammad jalankan gem install mail-iso-2022-jp
dan reboot.
hiromayu
pada 7 Jan 2021
Terima kasih @hiromayu . Baru saja menginstal permata tetapi seharusnya menginstal saja tidak akan memperbaiki masalah. Bolehkah saya tahu apa yang Anda ubah di server.so?
lsergei
pada 7 Jan 2021
Maafkan saya. Saya tidak melakukan apa pun ke server.so. Saya baru saja menginstal patch itu dan memperbarui server zammad yang diperkenalkan oleh ubuntu updater.
jika hanya menginstal tambalan tidak akan berhasil. itu terlalu pertama untuk memutuskan masalah diperbaiki. Saya akan memeriksa email saya beberapa hari lagi.
hiromayu
pada 7 Jan 2021
@hiromayu saya mengerti. Saya melakukan hal yang sama dan akan memantau jika masalahnya hilang.
Terima kasih banyak!
lsergei
pada 7 Jan 2021
Sekadar catatan penting: Ingatlah bahwa tindakan ini tidak diperbarui dengan aman .
Jadi jika Anda benar-benar ingin tetap menggunakan solusi dan perbaikan bug # 3096 tidak diinstal pada sistem Anda, kami tidak dapat menghentikan Anda.
Namun, semua bug yang muncul karena ini tidak lagi valid untuk perbaikan bug.
MrGeneration
pada 7 Jan 2021
@MrGeneration dari saran @hiromayu sebenarnya update aman karena tidak ada modifikasi kode.
Mungkin menutup tiket terlalu dini, tetapi untuk hari ini saya tidak memiliki masalah setelah memasang permata tersebut.
lsergei
pada 7 Jan 2021
Anda memang mengubah lingkungan.
Karena itu, jika Anda tidak memiliki penyiapan penginstalan kode sumber tertentu, tindakan ini tidak diperbarui dengan aman.
MrGeneration
pada 7 Jan 2021
Hei yang disana! Untuk memberikan beberapa latar belakang teknis: Memasang permata tidak berpengaruh sendiri. Itu tidak akan dimuat tanpa perubahan tindakan / kode lebih lanjut. Oleh karena itu saya menyarankan untuk menghapus permata yang diinstal lagi untuk memulihkan lingkungan vanilla. Saya menduga bahwa perbaikan yang diberikan # 3096 yang dibuat 7 hari yang lalu menyelesaikan masalah Anda @hiromayu 🤔
thorsteneckel
pada 7 Jan 2021
Terima kasih untuk semua. Jadi, pembaruan Zammad adalah alasan yang memperbaiki masalah ini.
Saya minta maaf untuk informasi yang salah.
Saya akan menginstal ulang server Zammad dan memeriksa hasilnya. dan laporkan bahwa itu benar-benar diperbaiki pada beberapa hari setelahnya.
hiromayu
pada 7 Jan 2021
Halo. Saya mendapat contoh lain dari masalah ini.
Tapi, menurut saya perbedaan kecil sebelum update zammad.
sebelum update, semua karakter jepang kacau. tapi sekarang subjek email sudah benar. hanya teks utama surat yang kacau.
Apa yang harus saya lakukan?
hiromayu
pada 15 Jan 2021
Harap buat terbitan baru.
Ini adalah masalah yang kompleks dan mungkin tampak sama tetapi mungkin juga memiliki sifat yang sedikit berbeda.
MrGeneration
pada 15 Jan 2021
Masalah terkait
em-ex
·
3Komentar
martini
·
3Komentar
sstidl
·
3Komentar
fthommen
·
3Komentar
metasnw
·
3Komentar
Komentar yang paling membantu
Hi @lsergei - yang @mantas besar menemukan solusi untuk masalah surat permata sehingga kita bisa mengatasinya dalam kode kita sebagai gantinya. Solusi berkelanjutan di permata itu sendiri akan jauh lebih baik tetapi tugas besar yang tidak dapat kami selesaikan saat ini. Namun, silakan mengujinya di rilis Zammad 3.4 mendatang dalam waktu sekitar 2 minggu.