Zammad: 报告通过 API 删除工单时生成工单列表时抛出异常

您好 - 感谢您提出问题。 在创建问题之前请确保以下事项 - 谢谢！ 🤓 自 11 月 15 日起，我们在社区委员会处理所有请求，除了真正的错误。 完整解释：https://community.zammad.org/t/major-change-regarding-github-issues-community-board/21 请发帖： - 功能请求 - 开发问题 - 板上的技术问题 -> https:// /community.zammad.org ！ 如果您认为遇到了错误，请继续： - 搜索现有问题和 CHANGELOG.md 以查找您的问题 - 可能已经有解决方案 - 如果可能，请确保使用最新版本的 Zammad - 添加 `log/production. log` 文件从你的系统。 注意：确保其中没有机密数据！ - 请用英文写下问题 - 不要删除模板 - 否则我们将关闭问题而不做进一步评论 - 在我们的邮件列表中询问有关 Zammad 配置和使用的问题。 请参阅：https://zammad.org/participate 注意：我们总是尽力而为。 不幸的是，有时请求太多，我们无法一次处理所有事情。 如果您想优先处理/升级您的问题，您可以通过支持合同来实现（请参阅 https://zammad.com/pricing#selfhosted）。 * 当您提交问题时，上面的文本块将自动删除 *

这篇文章已由@MrGeneration编辑，确实符合我们所需的格式，并补充更多信息

信息：

• 使用的 Zammad 版本：3.0
• 安装方式（源码、包、..）：任意
• 操作系统：任意
• 数据库+版本：任意
• Elasticsearch 版本：5.6（可能有）
• 浏览器+版本：任意
• 票号：#1047094，#1048216

预期行为：

当使用调度器删除工单（或通过 API 或控制台手动删除）时，这不会影响报告模块。 这意味着，您的报告将正常运行并返回所有可用的有效数据。

实际行为：

使用调度程序、控制台或 API 删除票证时，如果 elasticsearch 返回我们数据库中不再存在的票证，则会引发错误。

控制台将抛出以下内容：

图表将毫无问题地创建，但下面的工单列表将不会更新或创建。

这部分是 #2246 的回归（部分原因是它抑制了在报告的另一部分中出现膝盖错误的错误）。

重现行为的步骤：

• 创建一些票
• 打开浏览器控制台
• 打开报告并检查统计信息，一切正常（浏览器控制台“干净”）
• 删除一张或两张票
• 重新加载并再次打开报告（浏览器控制台将抛出上述错误）

这种行为的原因：

此问题是由过时的 elasticsearch 索引（这将由另一个问题很快解决）和不太健壮的错误转义引起的。

是的，我确定这是一个错误，没有功能请求或一般问题。

原帖

信息：

• 使用的 Zammad 版本：docker latest 2.9.x
• 安装方式（源码、包、..）：docker

预期行为：

• 像这样的门票清单
  

实际行为：

• 没有显示票证表，js控制台显示错误：

application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:22 > Uncaught TypeError: Cannot read property 'customer_id' of null
    at Function.n._fillUp (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:22)
    at Function.n.fullLocal (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:21)
    at Object.success (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:42)
    at c (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:2)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (application->a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:2)
    at i (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:3)
    at XMLHttpRequest.<anonymous> (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:3)

重现行为的步骤：

• 像这样通过 API 删除一些票证：

export TOKEN=`cat TOKEN`
TICKETS=``curl -H "Authorization: Token token=$TOKEN" https://YOURDOMAINHERE/api/v1/tickets/search?query=group:_delete_these_tickets_|jq ".tickets[]"`
for i in $TICKETS ; do
        echo $I
        curl -H "Authorization: Token token=$TOKEN" -s https://YOURDOMAINHERE/api/v1/tickets/$i -X > DELETE
done

现在票仍然显示在“ https://YOURDOMAINHERE/api/v1/reports/sets ” AJAX 调用中