Zammad: रिपोर्ट एपीआई के माध्यम से टिकट हटाते समय टिकट सूची बनाने पर अपवाद फेंकता है

नमस्ते - समस्या दर्ज करने के लिए धन्यवाद। कृपया कोई मुद्दा बनाने से पहले निम्नलिखित बातों को सुनिश्चित करें - धन्यवाद! 🤓 15 नवंबर से हम अपने सामुदायिक बोर्ड में वास्तविक बग को छोड़कर सभी अनुरोधों को संभालते हैं। पूर्ण विवरण: https://community.zammad.org/t/major-change-regarding-github-issues-community-board/21 कृपया पोस्ट करें: - फ़ीचर अनुरोध - विकास प्रश्न - बोर्ड पर तकनीकी प्रश्न -> https:/ /community.zammad.org ! अगर आपको लगता है कि आपने कोई बग मारा है, तो कृपया जारी रखें: - अपनी समस्या के लिए मौजूदा मुद्दों और CHANGELOG.md खोजें - पहले से ही एक समाधान हो सकता है - यदि संभव हो तो ज़माद के नवीनतम संस्करण का उपयोग करना सुनिश्चित करें - `लॉग/प्रोडक्शन जोड़ें। log` फ़ाइल आपके सिस्टम से। ध्यान दें: सुनिश्चित करें कि इसमें कोई गोपनीय डेटा नहीं है! - कृपया मुद्दे को अंग्रेजी में लिखें - टेम्पलेट को न हटाएं - अन्यथा हम आगे की टिप्पणियों के बिना इस मुद्दे को बंद कर देंगे - हमारी मेलिंगलिस्ट पर ज़म्मद कॉन्फ़िगरेशन और उपयोग के बारे में प्रश्न पूछें। देखें: https://zammad.org/participate नोट: हम हमेशा अपनी तरफ से पूरी कोशिश करते हैं। दुर्भाग्य से, कभी-कभी बहुत अधिक अनुरोध होते हैं और हम सब कुछ एक साथ नहीं संभाल सकते। यदि आप अपनी समस्या को प्राथमिकता देना/उठाना चाहते हैं, तो आप एक समर्थन अनुबंध के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं (देखें https://zammad.com/pricing#selfhosted)। * जब आप अपना मुद्दा सबमिट करेंगे तो ऊपरी टेक्स्टब्लॉक स्वचालित रूप से हटा दिया जाएगा *

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जानकारी:

• ज़माद का इस्तेमाल किया संस्करण: 3.0
• स्थापना विधि (स्रोत, पैकेज, ..): कोई भी
• ऑपरेटिंग सिस्टम: कोई भी
• डेटाबेस + संस्करण: कोई भी
• लोचदार खोज संस्करण: 5.6 (शायद कोई भी)
• ब्राउज़र + संस्करण: कोई भी
• टिकट-आईडी: #1047094 , #1048216

अपेक्षित् व्यवहार:

टिकटों को हटाने के लिए शेड्यूलर का उपयोग करते समय (या एपीआई या कंसोल के माध्यम से हाथ से ऐसा करते हुए), यह रिपोर्टिंग मॉड्यूल को प्रभावित नहीं करेगा। इसका मतलब है, आपकी रिपोर्टिंग उसी तरह काम करेगी जैसे उसे करनी चाहिए और उपलब्ध सभी मान्य डेटा वापस कर देगी।

वास्तविक व्यवहार:

टिकट को हटाने के लिए शेड्यूलर, कंसोल या एपीआई का उपयोग करते समय, यह त्रुटियों को फेंक देगा, अगर इलास्टिक्स खोज टिकट लौटाता है जो अब हमारे डेटाबेस में मौजूद नहीं है।

कंसोल निम्नलिखित फेंक देगा:

ग्राफ बिना किसी परेशानी के बनाया जाएगा, लेकिन नीचे दी गई टिकट सूची या तो अपडेट नहीं की जाएगी या नहीं बनाई जाएगी।

यह आंशिक रूप से #2246 का प्रतिगमन है (केवल आंशिक रूप से क्योंकि यह एक त्रुटि को दबाता है जो रिपोर्टिंग के दूसरे भाग में घुटने में त्रुटि लेता है)।

व्यवहार को पुन: पेश करने के लिए कदम:

• कुछ टिकट बनाएं
• अपना ब्राउज़र कंसोल खोलें
• रिपोर्टिंग खोलें और आँकड़ों की जाँच करें, सब कुछ काम करना चाहिए (ब्राउज़र कंसोल "साफ" है)
• एक या दो टिकट हटाएं
• पुनः लोड करें और फिर से रिपोर्टिंग खोलें (ब्राउज़र कंसोल त्रुटि से ऊपर फेंक देगा)

इस व्यवहार के लिए अनुनाद:

यह समस्या एक पुराने इलास्टिक्स खोज सूचकांक के कारण होती है (इसे जल्द ही किसी अन्य मुद्दे द्वारा कवर किया जाएगा) और एक बहुत मजबूत त्रुटि से बचने के लिए नहीं।

हां, मुझे यकीन है कि यह एक बग है और कोई सुविधा अनुरोध या सामान्य प्रश्न नहीं है।

मूल पोस्ट

जानकारी:

• Zammad संस्करण का इस्तेमाल किया: docker नवीनतम 2.9.x
• स्थापना विधि (स्रोत, पैकेज, ..): docker

अपेक्षित् व्यवहार:

• टिकटों की सूची इस तरह दिखाती है
  

वास्तविक व्यवहार:

• कोई टिकट तालिका नहीं दिखाई गई है, js कंसोल त्रुटि दिखाता है:

application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:22 > Uncaught TypeError: Cannot read property 'customer_id' of null
    at Function.n._fillUp (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:22)
    at Function.n.fullLocal (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:21)
    at Object.success (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:42)
    at c (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:2)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (application->a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:2)
    at i (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:3)
    at XMLHttpRequest.<anonymous> (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:3)

व्यवहार को पुन: पेश करने के लिए कदम:

• इस तरह एपीआई के माध्यम से कुछ टिकट हटाएं:

export TOKEN=`cat TOKEN`
TICKETS=``curl -H "Authorization: Token token=$TOKEN" https://YOURDOMAINHERE/api/v1/tickets/search?query=group:_delete_these_tickets_|jq ".tickets[]"`
for i in $TICKETS ; do
        echo $I
        curl -H "Authorization: Token token=$TOKEN" -s https://YOURDOMAINHERE/api/v1/tickets/$i -X > DELETE
done

अब टिकट अभी भी ' https://YourDOMAINHERE/api/v1/reports/sets ' AJAX कॉल में दिखाई देते हैं