Zammad: APIを介してチケットを削除すると、レポートはチケットリストの生成時に例外をスローします

こんにちは。問題を提出していただきありがとうございます。 問題を作成する前に、次のことを確認してください-ありがとうございます！ 🤓11月15日以降、コミュニティボードで、実際のバグを除くすべてのリクエストを処理します。 完全な説明：https：//community.zammad.org/t/major-change-regarding-github-issues-community-board/21投稿してください：-機能のリクエスト-開発の質問-ボード上の技術的な質問-> https：/ /community.zammad.org！ バグが発生したと思われる場合は、続行してください。-既存の問題とCHANGELOG.mdで問題を検索します-すでに解決策がある可能性があります-可能であれば最新バージョンのZammadを使用してください-`log/productionを追加してください。システムからのlog`ファイル。 重要：機密データが含まれていないことを確認してください。 -問題を英語で書いてください-テンプレートを削除しないでください-それ以外の場合は、コメントなしで問題を閉じます-メーリングリストでZammadの構成と使用法について質問してください。 参照：https：//zammad.org/participate注：私たちは常に最善を尽くします。 残念ながら、リクエストが多すぎて、一度にすべてを処理できない場合があります。 問題に優先順位を付けたりエスカレーションしたりする場合は、サポート契約を使用して行うことができます（https://zammad.com/pricing#selfhostedを参照）。 *問題を送信すると、上部のテキストブロックは自動的に削除されます*

この投稿は@MrGenerationによって編集されており、必要な形式を満たしています。また、より多くの情報を入力するために

情報：

• 使用済みZammadバージョン：3.0
• インストール方法（ソース、パッケージ、..）：任意
• オペレーティングシステム：任意
• データベース+バージョン：任意
• Elasticsearchバージョン：5.6（おそらく任意）
• ブラウザ+バージョン：任意
• チケットID：＃1047094、＃1048216

予想される行動：

スケジューラーを使用してチケットを削除する場合（またはAPIまたはコンソールを介して手動で削除する場合）、これはレポートモジュールに影響しません。 つまり、レポートは正常に機能し、利用可能なすべての有効なデータを返します。

実際の動作：

スケジューラー、コンソール、またはAPIを使用してチケットを削除するときに、elasticsearchがデータベースに存在しなくなったチケットを返すと、エラーがスローされます。

コンソールは以下をスローします：

グラフは問題なく作成されますが、以下のチケットリストは更新も作成もされません。

これは、部分的には＃2246のリグレッションです（レポートの別の部分でひざのエラーが発生するエラーを抑制しているためです）。

動作を再現する手順：

• いくつかのチケットを作成する
• ブラウザコンソールを開く
• レポートを開いて統計を確認すると、すべてが機能しているはずです（ブラウザコンソールは「クリーン」です）
• 1つまたは2つのチケットを削除します
• リロードしてレポートを再度開きます（ブラウザコンソールは上記のエラーをスローします）

この振る舞いの理由：

この問題は、古いelasticsearchインデックス（これはすぐに別の問題でカバーされます）と、それほど堅牢ではないエラーエスケープが原因で発生します。

はい、これはバグであり、機能のリクエストや一般的な質問はないと確信しています。

元の投稿

情報：

• 使用済みZammadバージョン：docker最新2.9.x
• インストール方法（ソース、パッケージ、..）：docker

予想される行動：

• チケットのリストはこのように表示されます
  

実際の動作：

• チケットテーブルが表示されていません。jsコンソールにエラーが表示されます。

application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:22 > Uncaught TypeError: Cannot read property 'customer_id' of null
    at Function.n._fillUp (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:22)
    at Function.n.fullLocal (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:21)
    at Object.success (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:42)
    at c (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:2)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (application->a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:2)
    at i (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:3)
    at XMLHttpRequest.<anonymous> (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:3)

動作を再現する手順：

• 次のようなAPIを介していくつかのチケットを削除します。

export TOKEN=`cat TOKEN`
TICKETS=``curl -H "Authorization: Token token=$TOKEN" https://YOURDOMAINHERE/api/v1/tickets/search?query=group:_delete_these_tickets_|jq ".tickets[]"`
for i in $TICKETS ; do
        echo $I
        curl -H "Authorization: Token token=$TOKEN" -s https://YOURDOMAINHERE/api/v1/tickets/$i -X > DELETE
done

現在もチケットは' https：// YOURDOMAINHERE / api / v1 / reports/sets'AJAXコールに表示されます