Zammad: تقارير تلقي استثناء على إنشاء قائمة التذاكر عند حذف التذاكر عبر واجهة برمجة التطبيقات

مرحبًا - شكرًا لتقديمك لمشكلة. يُرجى التأكد من الأمور التالية قبل إنشاء مشكلة - شكرًا لك! 🤓 منذ 15 نوفمبر ، نتعامل مع جميع الطلبات ، باستثناء الأخطاء الحقيقية ، في لوحة مجتمعنا. الشرح الكامل: https://community.zammad.org/t/major-change-regarding-github-issues-community-board/21 يرجى نشر: - طلبات الميزات - أسئلة التطوير - الأسئلة الفنية على السبورة -> https: / /community.zammad.org! إذا كنت تعتقد أنك واجهت خطأ ، فالرجاء متابعة: - البحث في المشكلات الحالية و CHANGELOG.md لمشكلتك - قد يكون هناك حل بالفعل - تأكد من استخدام أحدث إصدار من Zammad إن أمكن - أضف `` السجل / الإنتاج. log` من نظامك. تنبيه: تأكد من عدم وجود بيانات سرية فيه! - يرجى كتابة المشكلة باللغة الإنجليزية - لا تقم بإزالة النموذج - وإلا سنغلق المشكلة دون مزيد من التعليقات - اطرح أسئلة حول تكوين واستخدام Zammad في قائمتنا البريدية. انظر: https://zammad.org/participate ملاحظة: نحن دائماً نبذل قصارى جهدنا. لسوء الحظ ، أحيانًا يكون هناك عدد كبير جدًا من الطلبات ولا يمكننا التعامل مع كل شيء في وقت واحد. إذا كنت ترغب في تحديد أولويات / تصعيد مشكلتك ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق عقد دعم (راجع https://zammad.com/pricing#selfhosted). * ستتم إزالة الكتلة النصية العلوية تلقائيًا عند إرسال مشكلتك *

تم تحرير هذا المنشور بواسطة MrGeneration لا يفي بالتنسيق المطلوب وأيضًا لملئه بمزيد من المعلومات

معلومات:

• الإصدار المستخدم من Zammad: 3.0
• طريقة التثبيت (المصدر ، الحزمة ، ..): أي
• نظام التشغيل: أي
• قاعدة البيانات + الإصدار: أي
• إصدار Elasticsearch: 5.6 (proberbly أي)
• إصدار المتصفح +: أي
• رقم التذكرة: # 1047094 ، # 1048216

سلوك متوقع:

عند استخدام برنامج الجدولة لحذف التذاكر (أو القيام بذلك يدويًا عبر واجهة برمجة التطبيقات أو وحدة التحكم) ، فلن يؤثر ذلك على وحدة إعداد التقارير. هذا يعني أن إعداد التقارير الخاص بك سيعمل كما ينبغي ويعيد جميع البيانات الصالحة المتاحة.

السلوك الفعلي:

عند استخدام برنامج الجدولة أو وحدة التحكم أو واجهة برمجة التطبيقات لحذف تذكرة ، سيؤدي ذلك إلى ظهور أخطاء ، إذا أعاد elasticsearch تذاكر لم تعد موجودة في قاعدة البيانات الخاصة بنا.

ستقدم وحدة التحكم ما يلي:

سيتم إنشاء الرسم البياني دون مشاكل ، ولكن لن يتم تحديث أو إنشاء قائمة التذاكر أدناه.

يعد هذا جزئيًا انحدارًا لـ # 2246 (جزئيًا فقط لأنه يكبح خطأً يأخذ خطأً في الركبة في جزء آخر من الإبلاغ).

خطوات إعادة إنتاج السلوك:

• إنشاء بعض التذاكر
• افتح وحدة تحكم المتصفح الخاص بك
• فتح التقارير وتحقق من الإحصائيات ، يجب أن يعمل كل شيء (وحدة تحكم المتصفح "نظيفة")
• حذف تذكرة واحدة أو اثنتين
• أعد التحميل وفتح التقارير مرة أخرى (ستظهر وحدة تحكم المتصفح الخطأ أعلاه)

ريسون لهذا السلوك:

هذه المشكلة ناتجة عن فهرس بحث مطاطي قديم (ستتم تغطيته من خلال مشكلة أخرى ، قريبًا) وخطأ غير قوي جدًا في الهروب.

نعم أنا متأكد من أن هذا خطأ وليس طلب ميزة أو سؤال عام.

المنشور الأصلي

معلومات:

• الإصدار المستخدم من Zammad: docker الأحدث 2.9.x
• طريقة التثبيت (المصدر ، الحزمة ، ..): عامل إرساء

سلوك متوقع:

• قائمة تذاكر عروض مثل هذا
  

السلوك الفعلي:

• لا يوجد جدول تذاكر معروض ، وحدة تحكم js تظهر خطأ:

application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:22 > Uncaught TypeError: Cannot read property 'customer_id' of null
    at Function.n._fillUp (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:22)
    at Function.n.fullLocal (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:21)
    at Object.success (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:42)
    at c (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:2)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (application->a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:2)
    at i (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:3)
    at XMLHttpRequest.<anonymous> (application-a35ba2c058c01543bd0e17e5377c39817d3a79131917e530a74dfaea7a7fe689.js:3)

خطوات إعادة إنتاج السلوك:

• احذف بعض التذاكر عبر API مثل هذا:

export TOKEN=`cat TOKEN`
TICKETS=``curl -H "Authorization: Token token=$TOKEN" https://YOURDOMAINHERE/api/v1/tickets/search?query=group:_delete_these_tickets_|jq ".tickets[]"`
for i in $TICKETS ; do
        echo $I
        curl -H "Authorization: Token token=$TOKEN" -s https://YOURDOMAINHERE/api/v1/tickets/$i -X > DELETE
done

الآن لا تزال التذاكر تظهر في ' https: // YOURDOMAINHERE / api / v1 / reports / sets ' AJAX Call