Zammad: Wissensdatenbank - Anhänge funktionieren nicht für interne Leser

Hey @MathiasVolkmer - danke, dass hast ! @mantas - kannst du bitte mal

Danke @thorsteneckel !
Ich habe dieses Problem zuerst nicht gesehen, weil ich die Antworten erstellt und so etwas wie ein internes "Wiki" erstellt habe. Bis jetzt hat mir ein Kollege gesagt, dass er die Anhänge nicht bekommen kann.
Ich werde die Antworten nicht öffentlich machen, da es einige interne Informationen gibt, die für Gäste oder Kunden nicht erwähnt werden.
Und ich möchte nicht alle Agenten auf Editoren einstellen, damit sie die Antworten bearbeiten können. Aber jetzt werde ich diesen Weg gehen und ihnen sagen müssen, dass sie sehr vorsichtig sein sollen, was sie tun :-)

Ich kann das teilweise reproduzieren.
Auf meiner Installation kann ich problemlos Inline-Bilder sehen, aber jede Art von Anhang scheint schrecklich zu scheitern, wenn ich nur Leserrechte habe (nur als Bemerkung für Mantas) :)

@ MrGeneration Haben Sie es getestet, als Sie sich direkt

@mantas gerade mit direkter Anmeldung getestet, das Problem zeigt genau den gleichen Weg wie oben.
Interessanterweise sagt mir mein Chrome bei beiden Versuchen "Fehler - keine Datei", wenn ich versuche, die Anhänge herunterzuladen.

Ich habe auch ein erneutes Laden erzwungen, um einen sauberen Cache zu erzwingen, um sicherzustellen, dass das Inline-Image kein Relikt von zuvor ist.

Ich habe versucht, es selbst noch einmal zu reproduzieren:
Meine Sicht:

Melden Sie sich als Agent mit Leserechten an:

Also nahm ich an, dass das Problem mit den Inlay-Bildern das gleiche ist wie mit den Anhängen. Vielleicht gibt es zwei verschiedene Probleme.

Bitte geben Sie, wenn möglich, als Screencast an, wie Sie diese Bilder einfügen. Ich denke langsam, dass Sie auf eine allgemeine Einschränkung von Zammad stoßen (für das Inline-Bild).

Sie können dies überprüfen, indem Sie die Antwort als zu bearbeitenden Agenten neu laden. Wenn das Bild noch vorhanden ist, ist dies nicht das Problem, über das ich spreche, sondern etwas anderes.

@MrGeneration Nachdem Sie diesem Agenten die angemeldet haben , werden die Bilder

• Anmelden als Agent ohne Editorrechte
  -> Bilder werden auch nach dem erneuten Laden der Antwort nicht angezeigt
• Melden Sie sich erneut als Administrator an und erteilen Sie dem Agenten Editorrechte
• Melden Sie sich wieder als Agent an
  -> Bilder werden angezeigt
• Melden Sie sich wieder als Administrator an und entfernen Sie die Editorrechte
• Melden Sie sich wieder als Agent an
  -> Bilder werden noch angezeigt
• Browser neu laden
  -> Bilder sind weg

Es scheint also ein Zugriffsproblem auf die Dateien zu geben, die an eine Antwort angehängt sind, abhängig von den verschiedenen Rollen.

Im Moment kann ich keinen Screencast erstellen. Aber ich kann eine zur Verfügung stellen, wenn es nötig ist.

@MathiasVolkmer Ich konnte das Problem sowohl für den Anhang als auch für das Inline-Bild reproduzieren. Fix kommt bald.