Zammad: База знаний - вложения не работают для внутренних читателей

Привет, @MathiasVolkmer - спасибо, что сообщили об этом! @mantas - не могли бы вы взглянуть?

Спасибо @thorsteneckel !
Сначала я не видел этой проблемы, потому что я создал ответы, построив что-то вроде внутренней «вики» ... до сих пор коллега сказал мне, что он не может получить вложения.
Я не буду публиковать ответы, потому что есть некоторая внутренняя информация, которая не упоминается для гостей или клиентов.
И я не люблю назначать всех агентов редакторами, чтобы они могли редактировать ответы. Но пока я пойду по этому пути и скажу им, чтобы они были очень осторожны в своих действиях :-)

Я могу частично воспроизвести это.
В моей установке я могу видеть встроенные изображения без каких-либо проблем, но любое вложение, похоже, ужасно не работает, когда у меня есть только права чтения (как примечание для мантов) :)

@MrGeneration вы тестировали его при прямом входе в систему, а не при переключении пользователя? Я чую там еще одну ошибку ...

@mantas только что протестировал с прямым
Интересно, что при обеих попытках мой Chrome сообщает мне «ошибка - нет файла» при попытке загрузить вложения.

Я также принудительно перезагрузил, чтобы обеспечить чистый кеш, чтобы убедиться, что встроенное изображение не является каким-то реликтом из прошлого.

Попробовал воспроизвести сам еще раз:
Мой вид:

Войдите в систему как агент с правами чтения:

Итак, я предположил, что проблема с изображениями-вкладышами такая же, как и с вложениями. Может быть, есть две разные проблемы.

Пожалуйста, предоставьте, если возможно, в качестве скринкаста о том, как вы вставляете эти изображения, я медленно думаю, что вы попадаете в общее ограничение Zammad (для встроенного изображения)

Вы можете дважды проверить это, перезагрузив ответ как агент, который может редактировать. Если изображение все еще там, то я говорю не об этом, а о другом.

@MrGeneration После предоставления этому агенту прав редактора и

• Вход в систему как агент без прав редактора
  -> Изображения не отображаются даже после перезагрузки ответа
• Повторный вход в систему как администратор и предоставление агенту прав редактора
• Вход в систему как агент
  -> Изображения отображаются
• Повторный вход в систему как администратор и удаление прав редактора
• Вход в систему как агент
  -> Изображения все еще отображаются
• Перезагрузка браузера
  -> Изображения исчезли

Таким образом, похоже, существует проблема с доступом к файлам, прикрепленным к ответу, в зависимости от различных ролей.

Сейчас я не могу создать скринкаст. Но если нужно, могу предоставить.

@MathiasVolkmer Мне удалось воспроизвести проблему как для вложения, так и для встроенного изображения. Скоро исправление.