Zammad: ナレッジベース-添付ファイルが内部リーダーで機能しない

ねえ@ MathiasVolkmer-これを報告してくれてありがとう！ @ mantas-見ていただけませんか？

ありがとう@thorsteneckel ！
私が答えを作成し、内部の「wiki」のようなものを構築したので、私は最初にこの問題を見ませんでした。今まで同僚が私に言った、彼は添付ファイルを取得することができません。
ゲストや顧客向けに言及されていない内部情報がいくつかあるため、回答を公開しません。
そして、私はすべてのエージェントを編集者に設定するのは好きではないので、彼らは答えを編集することができます。 しかし今のところ私はそのように行き、彼らが何をするかについて非常に注意するように彼らに言わなければなりません:-)

これを部分的に再現できます。
私のインストールでは、問題なくインライン画像を見ることができますが、読者の権利のみを持っている場合、どんな種類の添付ファイルもひどく失敗するようです（マンタの発言と同じように）:)

@MrGenerationは、ユーザーを切り替えるのではなく、直接ログインするときにテストしましたか？ そこにもう1つバグの匂いがします...

@mantasは直接ログインでテストしたばかりですが、問題は上記とまったく同じように表示されます。
興味深いことに、両方の試行で、添付ファイルをダウンロードしようとすると、Chromeから「エラー-ファイルがありません」と表示されます。

また、インラインイメージが以前の遺物ではないことを確認するために、クリーンキャッシュを強制するためにリロードを強制しました。

私はそれを自分でもう一度再現しようとしました：
私の見解：

読み取り権限を持つエージェントとしてログインします。

ですから、象眼細工の写真に関する問題は、添付ファイルの場合とまったく同じだと思いました。 多分2つの異なる問題があります。

可能であれば、これらの画像の挿入方法のスクリーンキャストとして、Zammadの一般的な制限に達していると思います（インライン画像の場合）。

編集可能なエージェントとして回答を再読み込みすることで、これを再確認できます。 画像がまだそこにある場合、これは私が話している問題ではなく、別の問題です。

@MrGenerationそのエージェントに編集者権限を与え、彼のアカウントで再度ログインすると、写真が表示されます。 だから、私が写真を追加する方法は問題ではないと確信しています。

• 編集者の権利なしでエージェントとしてログインする
  ->回答をリロードしても画像が表示されない
• 管理者として再度ログインし、エージェントに編集者権限を付与する
• エージェントとして再度ログインする
  ->画像が表示されています
• 管理者として再度ログインし、編集者の権利を削除する
• エージェントとして再度ログインする
  ->画像はまだ表示されています
• ブラウザをリロードしています
  ->画像がなくなった

そのため、役割によっては、回答に添付されているファイルへのアクセスの問題があるようです。

現在、スクリーンキャストを作成できません。 ただし、必要に応じて提供できます。

@MathiasVolkmer添付ファイルとインライン画像の両方の問題を再現することができました。 修正はまもなく行われます。