Zammad: Basis Pengetahuan - Lampiran tidak berfungsi untuk pembaca internal

Hai @MathiasVolkmer - terima kasih telah melaporkan ini! @ mantas - bisakah Anda melihatnya?

Terima kasih @thorsteneckel !
Saya pertama kali tidak melihat masalah ini, karena saya membuat jawabannya, membangun sesuatu seperti "wiki" internal .. sampai sekarang seorang rekan mengatakan kepada saya, dia tidak bisa mendapatkan lampiran.
Saya tidak akan menyetel jawaban ke publik, karena ada beberapa informasi internal, yang tidak disebutkan untuk tamu atau pelanggan.
Dan saya tidak suka mengatur semua agen menjadi editor, jadi mereka bisa mengedit jawabannya. Tetapi untuk saat ini saya akan pergi ke arah itu dan harus memberi tahu mereka untuk sangat berhati-hati dengan apa yang mereka lakukan :-)

Saya dapat mereproduksi ini sebagian.
Pada instalasi saya, saya dapat melihat gambar sebaris tanpa masalah, tetapi segala jenis lampiran tampaknya gagal total ketika hanya memiliki hak pembaca (seperti komentar untuk mantas) :)

@MrGeneration apakah Anda mengujinya saat masuk secara langsung daripada mengalihkan pengguna? Aku mencium satu serangga lagi di sana ...

@mantas baru saja menguji dengan login langsung, masalah menunjukkan cara yang persis sama seperti di atas.
Menariknya, pada kedua percobaan tersebut, Chrome saya memberi tahu saya "kesalahan - tidak ada file" saat mencoba mengunduh lampiran.

Saya juga memaksa reload untuk memberlakukan cache yang bersih untuk memastikan gambar inline bukan peninggalan dari sebelumnya.

Saya mencoba mereproduksinya sendiri lagi:
Pandangan ku:

Masuk sebagai agen dengan hak membaca:

Jadi saya berasumsi, masalah gambar tatahan hampir sama dengan lampirannya. Mungkin ada dua masalah berbeda.

Harap berikan, jika memungkinkan, sebagai screencast tentang cara Anda memasukkan gambar-gambar itu, saya perlahan berpikir bahwa Anda mencapai batasan umum Zammad (untuk gambar sebaris)

Anda dapat memeriksa ulang ini dengan memuat ulang jawaban sebagai agen yang dapat mengedit. Jika gambarnya masih ada, maka ini bukanlah masalah yang saya bicarakan, tetapi sesuatu yang lain.

@MrGeneration Setelah memberikan hak editor kepada agen itu dan masuk kembali dengan akunnya, foto-fotonya ditampilkan. Jadi saya cukup yakin bahwa bukan masalah bagaimana saya menambahkan gambar.

• Masuk sebagai agen tanpa hak editor
  -> Gambar tidak akan ditampilkan, bahkan setelah memuat ulang jawabannya
• Masuk kembali sebagai administrator dan memberikan hak editor kepada agen
• Masuk kembali sebagai agen
  -> Gambar ditampilkan
• Masuk kembali sebagai administrator dan menghapus hak editor
• Masuk kembali sebagai agen
  -> Gambar masih ditampilkan
• Memuat ulang browser
  -> Gambar hilang

Jadi tampaknya ada masalah akses ke file yang dilampirkan ke jawaban tergantung pada peran yang berbeda.

Saat ini saya tidak dapat membuat screencast. Tapi saya bisa menyediakannya, jika perlu.

@MathiasVolkmer Saya dapat mereproduksi masalah untuk lampiran dan gambar sebaris. Perbaikan akan segera hadir.