Zammad: قاعدة المعرفة - المرفقات لا تعمل للقراء الداخليين

مرحبًا MathiasVolkmer - شكرًا للإبلاغ عن هذا! mantas - هل يمكنك إلقاء نظرة من فضلك؟

شكرا @ thorsteneckel !
لم أشاهد هذه المشكلة في البداية ، لأنني أنشأت الإجابات ، وأنشأت شيئًا مثل "ويكي" داخلي .. حتى الآن أخبرني أحد الزملاء ، أنه غير قادر على الحصول على المرفقات.
لن أقوم بتعيين الإجابات علنًا ، نظرًا لوجود بعض المعلومات الداخلية ، التي لم يتم ذكرها للضيوف أو العملاء.
ولا أحب تعيين جميع الوكلاء للمحررين ، حتى يتمكنوا من تعديل الإجابات. لكن في الوقت الحالي ، سأذهب على هذا النحو ويجب أن أخبرهم أن يكونوا حذرين للغاية فيما يفعلونه :-)

يمكنني إعادة إنتاج هذا جزئيًا.
في التثبيت الخاص بي ، يمكنني رؤية الصور المضمنة دون أي مشاكل ، ولكن يبدو أن أي نوع من المرفقات يفشل بشكل رهيب عند امتلاك حقوق القارئ فقط (تمامًا مثل ملاحظة المانتاس) :)

MrGeneration هل قمت باختباره عند تسجيل الدخول مباشرة بدلاً من تبديل مستخدم؟ أشم رائحة حشرة أخرى هناك ...

تم اختبار
ومن المثير للاهتمام في كلتا المحاولتين أن يخبرني Chrome "خطأ - لا يوجد ملف" عند محاولة تنزيل المرفقات.

لقد أجبرت أيضًا على إعادة التحميل لفرض ذاكرة تخزين مؤقت نظيفة للتأكد من أن الصورة المضمنة ليست بعض الصور من قبل.

حاولت إعادة إنتاجه بنفسي مرة أخرى:
وجهة نظري:

تسجيل الدخول كوكيل مع حقوق القراءة:

لذلك افترضت أن المشكلة المتعلقة بصور البطانة هي نفسها تمامًا مثل المرفقات. ربما هناك قضيتان مختلفتان.

يرجى تقديم ، إن أمكن ، كتسجيل للشاشة حول كيفية إدراج هذه الصور ، أعتقد ببطء أنك تصطدم بقيد عام على زمماد (للصورة المضمنة)

يمكنك التحقق من ذلك مرة أخرى عن طريق إعادة تحميل الإجابة كوكيل يمكنه التعديل. إذا كانت الصورة لا تزال موجودة ، فهذه ليست المشكلة التي أتحدث عنها ، بل شيء آخر.

MrGeneration بعد منح حقوق التحرير لهذا الوكيل وإعادة تسجيل الدخول

• تسجيل الدخول كوكيل بدون حقوق محرر
  -> الصور لن تظهر ، حتى بعد إعادة تحميل الإجابة
• تسجيل الدخول مرة أخرى كمسؤول وإعطاء حقوق التحرير للوكيل
• تسجيل الدخول مرة أخرى كوكيل
  -> الصور تظهر
• تسجيل الدخول مرة أخرى كمسؤول وإزالة حقوق المحرر
• تسجيل الدخول مرة أخرى كوكيل
  -> الصور لا تزال تظهر
• إعادة تحميل المتصفح
  -> اختفت الصور

لذلك يبدو أن هناك مشكلة في الوصول إلى الملفات المرفقة بالإجابة اعتمادًا على الأدوار المختلفة.

في الوقت الحالي ، لا يمكنني إنشاء لقطة شاشة. لكن يمكنني توفير واحدة ، إذا لزم الأمر.

MathiasVolkmer لقد تمكنت من إعادة إنتاج المشكلة لكل من المرفق والصورة المضمنة. الإصلاح قريبًا.