Zammad: 草稿分享

创建于 2017-01-16  ·  5评论  ·  资料来源: zammad/zammad

如果我在没有发送的情况下回答了票证，只要我不关闭问题并选择“放弃”，它就会不时自动保存。 可以选择共享这样的草稿，并在发送前与同事讨论，这将是一个很大的改进。

可能的工作流程

  1. 管理员负责定义默认共享级别（例如不共享、组共享、组织范围共享...）
  2. 代理写一个答案，而不是发送它
  3. 默认设置适用，如果没有被代理覆盖
  4. 团队可能会讨论答案并稍后发送

你怎么认为？ 添加对 Zammad 草稿共享的支持怎么样？

collaboration enhancement proposal
资料来源
picture nicostuhlfauth
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最有用的评论

如果草稿是可编辑的（一直），那就太好了。

picture thorsteneckel 于 2017-01-16
👍9

所有5条评论

+1 因为以协作方式准备消息是我们的常见用例

schurig picture schurig 于 2017-01-16

我想到的最好方法是引入一个新的article_type称为草稿，它将消息/电子邮件/推文保存到数据库中。

其他有权访问票证的人都应该能够看到草稿的作者是谁。 由于有私有的 ticket_articles，因此不需要新类型。

草稿旁边/下方的按钮显示立即发送，Zammad 使用草稿创建ticket_article并发送消息/电子邮件/推文。

schurig picture schurig 于 2017-01-16
👍3

如果草稿是可编辑的（一直），那就太好了。

thorsteneckel picture thorsteneckel 于 2017-01-16
👍9

由于上一篇文章已有 18 个月大，我想补充一下我们对此功能的需求。
草稿共享对我们非常有用。

tbeitter picture tbeitter 于 2018-09-12

感谢您的反馈意见。
请以“竖起大拇指”的形式投票，因为文本回复会给正在观看此 repo 的人带来很大的噪音。

谢谢！ :)

MrGeneration picture MrGeneration 于 2018-09-13
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