Osticket: Wenn ein Ticket aus einer E-Mail mit Mitarbeitern in CC- und/oder TO-Feldern erstellt wird, fügt osTicket diese Mitarbeiter nicht hinzu
Wenn ich versuche, ein neues Ticket aus einer E-Mail zu erstellen, aber mit bereits definierten Mitarbeitern in CC und/oder TO, wird kein Mitarbeiter hinzugefügt, wenn ich ein Ticket im Mitarbeiterbereich öffne.
Das Hinzufügen von Mitarbeitern funktioniert einwandfrei, wenn der Ticketbesitzer auf eine erstellte Ticketnachricht mit hinzugefügten CC- und/oder TO-Mitarbeitern antwortet. Es funktioniert auch, wenn Sie Mitarbeiter aus dem Web hinzufügen (nachdem das Ticket erstellt wurde).
Ich bin mir nicht sicher, ob es zuvor funktioniert hat oder nicht, aber es wäre schön, wenn osTicket alle Mitarbeiter in der Ticketerstellungsphase (aus E-Mail) hinzufügen kann.
Vielen Dank,
Aleksandar
spalekg
Alle 6 Kommentare
Dies wurde bereits in den Foren erwähnt.
ntozier
am 30. Juli 2014
@ntozler
Können Sie bitte URL angeben?
spalekg
am 30. Juli 2014
Hier sind die ersten beiden Forenbeiträge, die ich gefunden habe:
http://www.osticket.com/forum/discussion/78127/can-a-ticket-be-assigned-to-several-users
http://osticket.com/forum/discussion/77530/adding-list-of-collaborators-to-the-top-of-the-ticket
Hier wurde auch schon erwähnt:
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771
ntozier
am 30. Juli 2014
seit einem Jahr und immer noch nicht implementiert, ich denke, das ist ein Fehler wegen "fehlt im Formular" ich denke, es hängt mit #2509 zusammen, nicht mit #771 fällig wenn ich eine emual schicke Mitarbeiter werden korrekt hinzugefügt, werden aber nicht benachrichtigt, dafür muss ich Aktivieren Sie die Option, die allen im Team mitgeteilt wird, und es handelt sich nicht um einen Fall!
mckaygerhard
am 31. Aug. 2015
Diese Funktion wird für Kunden nützlich sein, die ihr Team (Mitarbeiter) informieren möchten, wenn ein neues Ticket erstellt wird und einen Status hat
pradeep1987oct22
am 16. Aug. 2017
wieviele Leute sagten, dass diese Funktion gut ist. bekommt aber kein gutes Feedback
mckaygerhard
am 16. Aug. 2017
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Hilfreichster Kommentar
wieviele Leute sagten, dass diese Funktion gut ist. bekommt aber kein gutes Feedback