Osticket: CC 및/또는 TO 필드의 공동 작업자가 있는 이메일에서 티켓이 생성되면 osTicket은 해당 공동 작업자를 추가하지 않습니다.

에 만든 2014년 07월 30일 · 6코멘트 · 출처: osTicket/osTicket

이메일에서 새 티켓을 만들려고 하지만 CC 및/또는 TO에 이미 정의된 공동 작업자가 있는 경우 직원 패널에서 티켓을 열 때 추가된 공동 작업자가 없습니다.

티켓 소유자가 생성된 티켓 메시지에 CC 및/또는 TO 협력자를 추가하여 회신하는 경우 협력자를 추가하면 제대로 작동합니다. 또한 웹에서 공동 작업자를 추가할 때도 작동합니다(티켓 생성 후).

이전에 작동했는지 여부는 확실하지 않지만 osTicket이 티켓 생성 단계(이메일에서)에서 모든 협력자를 추가할 수 있다면 좋을 것입니다.

감사 해요,
알렉산다르

출처

spalekg

가장 유용한 댓글

얼마나 많은 사람들이 이 기능이 좋다고 말했습니다. 하지만 좋은 피드백을 받지 못한다

mckaygerhard 에 2017년 08월 16일

👍3 👎2

이것은 포럼에서 이전에 언급되었습니다.

ntozier 에 2014년 07월 30일

@ntozler
URL을 제공해 주시겠습니까?

spalekg 에 2014년 07월 30일

ntozier 에 2014년 07월 30일

1년 이 지났지만 아직 구현 이 버그는 "양식에서 누락됨"으로 인한 버그 라고 생각합니다. emiual 공동 작업자를 보낼 때 #771이 아니라 #2509와 관련이 있다고 생각합니다. 팀 전체에 통지된 옵션을 확인하고 케이스가 아님을 확인하십시오!

mckaygerhard 에 2015년 08월 31일

이 기능은 새 티켓이 발생하고 상태가 표시될 때 팀(협력자)에게 알리고 싶은 고객에게 유용할 것입니다.

pradeep1987oct22 에 2017년 08월 16일

얼마나 많은 사람들이 이 기능이 좋다고 말했습니다. 하지만 좋은 피드백을 받지 못한다

mckaygerhard 에 2017년 08월 16일

👍3 👎2

이 페이지가 도움이 되었나요?

0 / 5 - 0 등급