Osticket: عندما يتم إنشاء التذكرة من البريد الإلكتروني مع المتعاونين في CC و / أو حقول TO ، لا يضيف osTicket هؤلاء المتعاونين

تم إنشاؤها على ٣٠ يوليو ٢٠١٤ · 6تعليقات · مصدر: osTicket/osTicket

عندما أحاول إنشاء تذكرة جديدة من البريد الإلكتروني ولكن مع متعاونين محددين بالفعل في CC و / أو TO ، لا يوجد أي متعاون مضاف عندما أقوم بفتح تذكرة في لوحة الموظفين.

تعمل إضافة المتعاونين بشكل جيد إذا قام مالك التذكرة بالرد على رسالة تذكرة تم إنشاؤها مع إضافة متعاونين CC و / أو TO. كما أنه يعمل عند إضافة متعاونين من الويب (بعد إنشاء التذكرة).

لست متأكدًا مما إذا كان يعمل من قبل أم لا ، لكن سيكون من الجيد إذا كان بإمكان osTicket إضافة جميع المتعاونين في مرحلة إنشاء تذكرة (من البريد الإلكتروني).

شكرا،
ألكسندر

مصدر

spalekg

التعليق الأكثر فائدة

كيف قال الكثير من الناس أن هذه الميزة جيدة. لكنه لا يتلقى ردود فعل جيدة

mckaygerhard في ١٦ أغسطس ٢٠١٧

👍3 👎2

ال 6 كومينتر

تم ذكر هذا من قبل في المنتديات.

ntozier في ٣٠ يوليو ٢٠١٤

تضمين التغريدة
هل يمكنك تقديم URL؟

spalekg في ٣٠ يوليو ٢٠١٤

فيما يلي أول مشاركتين في المنتدى وجدتهما:
http://www.osticket.com/forum/discussion/78127/can-a-ticket-be-assigned-to-several-users
http://osticket.com/forum/discussion/77530/adding-list-of-collaborators-to-the-top-of-the-ticket

كما تم ذكره هنا:
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771

ntozier في ٣٠ يوليو ٢٠١٤

عام الآن وما زلت لم يتم تنفيذه ، أعتقد أن هذا خطأ بسبب "مفقود من النموذج" أعتقد أنه مرتبط بالرقم 2509 وليس رقم 771 نظرًا لأنه عندما أرسل متعاونين emiual تمت إضافتهم بشكل صحيح ولكن لم يتم إخطارهم ، لذلك يجب علي تحقق من الخيار الذي تم إخطاره للجميع في الفريق وليس الأمر كذلك!

mckaygerhard في ٣١ أغسطس ٢٠١٥

ستكون هذه الميزة مفيدة لأولئك العملاء الذين يرغبون في إبلاغ فريقهم (المتعاونين) عند رفع بطاقة جديدة وبحالة