Zammad: Ausgehende Konfiguration "E-Mail-Benachrichtigung" über Port 465 defekt
Infos:
- Gebrauchte Zammad-Version: 1.5.0
- Verwendete Zammad-Installationsquelle: DEB
- Betriebssystem: Debian 8
- Browser + Version: Nicht relevant
Problembeschreibung
Die Konfiguration von authentifizierten ausgehenden E-Mails über SMTP auf Port 465 (SSL) funktioniert gut für Kanäle -> E-Mail -> E-Mail-Konten -> Ausgehend, aber die identischen Einstellungen erzeugen den Fehler "Kein Suchbenutzer", wenn sie zum Konfigurieren von Kanälen -> E-Mail -> E-Mail verwendet werden Benachrichtigung -> Ausgehend (siehe beigefügten Screenshot):
Bei absichtlicher Eingabe eines falschen Passworts im Konfigurationsformular gibt der automatische Konfigurationstest einen "Authentifizierungsfehler" aus, der zu zeigen scheint, dass das Konto tatsächlich _existiert_.
Es scheint zwei Probleme zu geben:
a) Das Formular für die E-Mail-Benachrichtigungskonfiguration scheint nicht richtig zu funktionieren
b) die beiden Formulare für ausgehende E-Mails (für E-Mail-Konten und für E-Mail-Benachrichtigungen) scheinen nicht dieselbe Codebasis zu verwenden
fthommen
Alle 3 Kommentare
Hallo, ist eine - schnelle - Lösung für diesen Fehler in Sicht? Am liebsten noch in Zammad 1.5 ;-). Dieses Problem ist für uns eine Art Blocker, da unsere Mailrelays das Senden von E-Mails an externe Adressen über Port 25 nicht zulassen. Da SMTP auf Port 465 für die "E-Mail-Konten"-Einstellungen problemlos funktioniert, warum nicht einfach den gleichen Code für die "Email Benachrichtigung"?
fthommen
am 27. Juli 2017
Hallo @fthommen ,
Wir verwenden dasselbe Modul / dieselbe Codebasis für die Konfiguration des E-Mail-Kontos und die Konfiguration der E-Mail-Benachrichtigung.
Außerdem konnten wir dieses Problem noch nicht reproduzieren.
Gibt es die Möglichkeit das Logfile vom Mailserver abzurufen?
Eventuell muss der "Benachrichtigungssender" konfiguriert werden.
Bitte überprüfen Sie dies über:
Kanäle -> E-Mails -> Einstellungen -> Benachrichtigungsabsender
Mit freundlichen Grüßen,
Denny
dennykorsukewitz
am 6. Sept. 2017
Eventuell muss der "Benachrichtigungssender" konfiguriert werden.
Bitte überprüfen Sie dies über:
Kanäle -> E-Mails -> Einstellungen -> Benachrichtigungsabsender
Das war es! Es war ein Benachrichtigungssender konfiguriert, aber es war eine Noreply-Adresse, die auf dem SMTP-Server nicht existierte (sowohl mit einer fremden als auch mit der lokalen Domäne getestet) und daher weigerte sich der Server, die E-Mail weiterzuleiten (obwohl wir uns authentifiziert haben .) als gültiger Benutzer). Durch die Verwendung der Hauptadresse des Ticketing-Systems ist es uns endlich gelungen, die E-Mail-Benachrichtigung zu konfigurieren. Vielen Dank.
fthommen
am 11. Sept. 2017
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