Zammad: Defecto de configuración de "Notificación por correo electrónico" saliente a través del puerto 465

Creado en 15 may. 2017 · 3Comentarios · Fuente: zammad/zammad

Infos:

Versión de Zammad utilizada: 1.5.0
Fuente de instalación de Zammad utilizada: DEB
Sistema operativo: Debian 8
Navegador + versión: no relevante

Descripción del problema

La configuración del correo saliente autenticado a través de SMTP en el puerto 465 (SSL) funciona bien para Canales -> Correo electrónico -> Cuentas de correo electrónico -> Saliente, pero la configuración idéntica genera un error "No existe tal usuario" cuando se usa para configurar Canales -> Correo electrónico -> Correo electrónico Notificación -> Saliente (ver captura de pantalla adjunta):

zammad_smtp_outbound_error

Cuando se ingresa deliberadamente una contraseña incorrecta en el formulario de configuración, la prueba de configuración automática emite un error de "Error de autenticación", que parece mostrar que la cuenta de hecho _existe_.

Parece haber dos problemas:

a) el formulario para la configuración de Notificación por correo electrónico no parece funcionar correctamente

b) los dos formularios para el correo saliente (para cuentas de correo electrónico y para notificación por correo electrónico) no parecen utilizar la misma base de código

notification question

Fuente

fthommen

Todos 3 comentarios

Hola, ¿hay una solución rápida para este error a la vista? Preferiblemente aún en Zammad 1.5 ;-). Este problema es una especie de bloqueador para nosotros, ya que nuestros relés de correo no permiten enviar correos electrónicos a direcciones externas a través del puerto 25. Dado que SMTP en el puerto 465 funciona bien para la configuración de "Cuentas de correo electrónico", ¿por qué no usar el mismo código para el "Notificación de correo electrónico"?

fthommen en 27 jul. 2017

Hola @fthommen ,

estamos usando el mismo módulo / código base para la configuración de la cuenta de correo electrónico y la configuración de la notificación por correo electrónico.
Además, todavía no pudimos reproducir este problema.

¿Existe la posibilidad de obtener el archivo de registro del servidor de correo?

Es posible que deba configurar el "Remitente de notificación".
Por favor verifique esto a través de:
Canales -> Correos electrónicos -> Configuración -> Remitente de notificación

Atentamente,
Denny

dennykorsukewitz en 6 sept. 2017

❤1

Es posible que deba configurar el "Remitente de notificación".
Por favor verifique esto a través de:
Canales -> Correos electrónicos -> Configuración -> Remitente de notificación

¡Eso fue todo! Había un remitente de notificación configurado, pero era una dirección sin respuesta que no existía en el servidor SMTP (probado tanto con un dominio externo como con el dominio local) y, por lo tanto, el servidor se negó a retransmitir el correo (a pesar de que nos autenticamos como usuario válido). Al utilizar la dirección principal del sistema de tickets, finalmente logramos configurar la notificación por correo electrónico. Muchas gracias.

fthommen en 11 sept. 2017

🎉1

¿Fue útil esta página

0 / 5 - 0 calificaciones