Zammad: Configuração de "Notificação por e-mail" de saída via defeito da porta 465

Criado em 15 mai. 2017 · 3Comentários · Fonte: zammad/zammad

Infos:

Versão Zammad usada: 1.5.0
Fonte de instalação Zammad usada: DEB
Sistema operacional: Debian 8
Navegador + versão: não relevante

Descrição do Problema

Configurar correio de saída autenticado via SMTP na porta 465 (SSL) funciona bem para Canais -> E-mail -> Contas de e-mail -> Saída, mas as configurações idênticas geram um erro "Nenhum usuário" quando usadas para configurar Canais -> E-mail -> E-mail Notificação -> Saída (veja a captura de tela em anexo):

zammad_smtp_outbound_error

Ao inserir deliberadamente uma senha errada no formulário de configuração, o teste de configuração automática emite um erro de "Erro de autenticação", que parece mostrar que a conta realmente _existe_.

Parece haver dois problemas:

a) o formulário para a configuração de notificação por e-mail não parece funcionar corretamente

b) os dois formulários para correio de saída (para contas de e-mail e para notificação por e-mail) parecem não usar o mesmo código-base

notification question

Fonte

fthommen

Todos 3 comentários

Olá, existe uma solução - rápida - para esse bug à vista? De preferência ainda no Zammad 1.5 ;-). Este problema é uma espécie de bloqueador para nós, já que nossos mailrelays não permitem o envio de e-mails para endereços externos através da porta 25. Uma vez que o SMTP na porta 465 funciona bem para as configurações de "Contas de e-mail", por que não usar o mesmo código para o "Notificação de Email"?

fthommen em 27 jul. 2017

Olá @fthommen ,

estamos usando o mesmo módulo / base de código para a configuração da conta de e-mail e a configuração de notificação de e-mail.
Além disso, ainda não foi possível reproduzir este problema.

Existe a possibilidade de obter o arquivo de log do servidor de e-mail?

Pode ser necessário configurar o "Remetente de notificação".
Verifique isso por meio de:
Canais -> Emails -> Configurações -> Remetente de Notificação

Atenciosamente,
Denny

dennykorsukewitz em 6 set. 2017

❤1

Pode ser necessário configurar o "Remetente de notificação".
Verifique isso por meio de:
Canais -> Emails -> Configurações -> Remetente de Notificação

Foi só isso! Havia um remetente de notificação configurado, mas era um endereço noreply que não existia no servidor SMTP (testado com um domínio estrangeiro e com o domínio local) e, portanto, o servidor se recusou a retransmitir o e-mail (embora tenhamos autenticado como um usuário válido). Ao usar o endereço principal do sistema de bilhetagem, finalmente conseguimos configurar a notificação por e-mail. Muito obrigado.

fthommen em 11 set. 2017

🎉1

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