Zammad: يتم إعادة فتح التذكرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني عبر مشغل تم تكوينه باستخدام المستلم article_last_sender وكان مرسل المقالة هو "العميل"

معلومات:

• إصدار Zammad المستخدم: 2.9.5
• طريقة التثبيت (المصدر ، الحزمة ، ..): أي
• نظام التشغيل: أي
• قاعدة البيانات + الإصدار: أي
• إصدار Elasticsearch: أي
• إصدار المتصفح +: أي

سلوك متوقع:

• زماد يجب ألا يعيد فتح التذاكر عن طريق إرسال إشعار الزناد إلى زماد نفسه.

السلوك الفعلي:

• في بعض الحالات ، يرسل Zammad إشعارًا بالبريد الإلكتروني الأساسي إلى Zammad بنفسه وأعد فتح التذكرة.

خطوات إعادة إنتاج السلوك:

• إنشاء الزناد رقم 1 مع

  • الدولة تغيرت
  • تنبيه إلى article_last_sender

• إنشاء الزناد رقم 2 مع

  • الدولة تغيرت
  • تنبيه إلى article_last_sender

• أغلق تذكرة وسترى إشعارين على أساس الزناد. الثاني هو إرسال بريد إلكتروني إلى Zammad it self (لأن article_last_sender يعتمد على أول إشعار بالبريد الإلكتروني قائم على المشغل).