Zammad: Integración GitLab

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Junta

Saludos
johannes

Hola @hanneshal ,

¿Por qué cierra esta solicitud de función? Tiene más de 18+?
Si necesita más información, solo pregunte.

Atentamente,

Daniel

Acordado,

Gitlab es una herramienta muy poderosa y popular. Una integración entre dos softwares populares y de código abierto puede ser extraordinaria para todos.

Pensé en estos casos de uso:

• Vincule un ticket de Zammad a un problema de Gitlab (¿quizás a través del menú ENLACE en la barra lateral del ticket?)
• Un clic para crear un problema de Gitlab con enlace automático al ticket: ¿tal vez hacerlo con una macro?
• Cree un ticket cuando Gitlab envíe un correo electrónico a Zammad usando encabezados de correo electrónico https://docs.gitlab.com/ee/workflow/notifications.html#email -headers

Gitlab ya tiene algunas integraciones con excelentes herramientas como Sentry o Trello. Podría ser genial inspirarse en él.

@hanneshal @martini ¿Por qué se cierra ese hilo cuando Github está abierto y Gitlab se vuelve más popular desde que Microsoft compró Github y hay más aprobación que otros?

Será genial tener una función para enviar un ticket a Gitlab para el desarrollador sin necesidad de conectarse a It o a Zammad para el desarrollador, y recibir una notificación en el ticket cuando el desarrollador tenga un problema de parche para poder Póngase en contacto con el cliente y cierre el problema.

Tal vez no haya interés ya que GitLab ofrece un sistema de Service Desk para su paquete Gitlab EE Premium/Ultimate...

Hay muchas ventajas si los problemas de GitLab y las cuentas de usuario se pueden vincular directamente con Zammad. Porque muchas de las empresas tienen instalada la edición comunitaria y usan Zammad para la gestión de soporte. El inicio de sesión con GitLab ya está allí para complementar: https://zammad-admin-documentation.readthedocs.io/en/latest/security-thirdparty/gitlab.html

Actualmente estamos evaluando Sistemas de Gestión de Soporte. Zammad parece una buena manera para nosotros. Y una integración de Gitlab como la descrita por @maximegaillard , sería muy, muy agradable

eso es lo que todavía me falta en zammad. agregue la integración de gitlab.

Limito esta conversación solo a los colaboradores.
No nos malinterprete: este ya es un problema de mejora que está en nuestra cartera de pedidos.

Lo agregaremos tarde o temprano, pero actualmente nos enfocamos en otras cosas.
Si desea patrocinar esta función, no dude en enviarnos un correo electrónico a sales [at] zammad [dot] com.

Esto priorizará la implementación en gran medida.

Hola chicos,
obtuvimos algo de soporte para implementar la integración de gitlab. Contendrá la posibilidad de conectarse a su entorno de gitlab y vincular problemas a tickets en V1. Mostrará información sobre el problema, el asignado, el hito y las etiquetas.

@maximegaillard

Acordado,

Gitlab es una herramienta muy poderosa y popular. Una integración entre dos softwares populares y de código abierto puede ser extraordinaria para todos.

Pensé en estos casos de uso:

* Link a Zammad ticket to a Gitlab issue (maybe through the LINK menu in the ticket sidebar?)

Este será el caso.

* One click to create a Gitlab issue with auto-linking to the ticket: maybe do it with a macro?

¿No estoy seguro de lo que quieres decir? ¿Te gusta un problema fijo que se puede vincular fácilmente a múltiples tickets a través de una macro?

Esto no será parte de V1. Si está interesado en esta mejora, cree un hilo con más información y casos de uso.

* Create a ticket when Gitlab send an email to Zammad using email headers https://docs.gitlab.com/ee/workflow/notifications.html#email-headers

El enlace ya no funciona. Pero encontré algunos encabezados. Suena interesante.

Esto no será parte de V1. Si está interesado en esta mejora, cree un hilo con más información y casos de uso.

Gitlab ya tiene algunas integraciones con excelentes herramientas como Sentry o Trello. Podría ser genial inspirarse en él.

@Heljick

@hanneshal @martini ¿Por qué se cierra ese hilo cuando Github está abierto y Gitlab se vuelve más popular desde que Microsoft compró Github y hay más aprobación que otros?

Será genial tener una función para enviar un ticket a Gitlab para el desarrollador sin necesidad de conectarse a It o a Zammad para el desarrollador, y recibir una notificación en el ticket cuando el desarrollador tenga un problema de parche para poder Póngase en contacto con el cliente y cierre el problema.

La idea de enviar la información del ticket al problema o el cambio del problema al ticket sería una solicitud de función interesante.

Esto no será parte de V1. Si está interesado en esta mejora, cree un hilo con más información y casos de uso.

@kmanojkumar

Hay muchas ventajas si los problemas de GitLab y las cuentas de usuario se pueden vincular directamente con Zammad. Porque muchas de las empresas tienen instalada la edición comunitaria y usan Zammad para la gestión de soporte. El inicio de sesión con GitLab ya está allí para complementar: https://zammad-admin-documentation.readthedocs.io/en/latest/security-thirdparty/gitlab.html

No estoy seguro de cuáles serían los casos de uso para vincular cuentas de usuario de gitlab a zammad. ¿Nunca vio más datos de perfil de uso activo de gitlab? Los casos de uso serían interesantes aquí.

Esto no será parte de V1. Si está interesado en esta mejora, cree un hilo con más información y casos de uso.