Zammad: Intégration GitLab

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Conseil

Cordialement
Johannes

Salut @hanneshal ,

pourquoi fermez-vous cette demande de fonctionnalité ? Il a plus de 18 ans ?
Si vous avez besoin d'autres informations, demandez simplement.

Sincères amitiés,

Daniel

D'accord,

Gitlab est un outil très puissant et populaire. Une intégration entre deux logiciels open-source et populaires peut être extraordinaire pour tout le monde.

J'ai pensé à ces cas d'utilisation :

• Liez un ticket Zammad à un problème Gitlab (peut-être via le menu LINK dans la barre latérale du ticket ?)
• Un clic pour créer un ticket Gitlab avec lien automatique vers le ticket : peut-être le faire avec une macro ?
• Créez un ticket lorsque Gitlab envoie un e-mail à Zammad en utilisant les en-têtes d'e-mail https://docs.gitlab.com/ee/workflow/notifications.html#email -headers

Gitlab a déjà quelques intégrations avec d'excellents outils comme Sentry ou Trello. Ce serait bien de s'en inspirer.

@hanneshal @martini Pourquoi ce fil est-il fermé alors que Github est ouvert et que Gitlab devient plus populaire depuis que Microsoft a acheté Github et qu'il y a plus de pouces levés que d'autres ?

Ce sera génial d'avoir une fonctionnalité pour pousser un ticket vers Gitlab pour le dev sans avoir besoin de se connecter à It ou à Zammad pour le dev, et d'obtenir une notification dans le ticket lorsque le dev a un patch de issue pour pouvoir contacter le client et fermer le problème.

Peut-être n'y a-t-il aucun intérêt puisque GitLab propose un système de Service Desk pour leur Gitlab EE Premium/Ultimate Package...

Il y a beaucoup d'avantages si les problèmes GitLab et les comptes d'utilisateurs peuvent être directement liés à Zammad. Parce que de nombreuses entreprises ont installé l'édition communautaire et utilisent Zammad pour la gestion du support. La connexion avec GitLab est déjà là pour compléter : https://zammad-admin-documentation.readthedocs.io/en/latest/security-thirdparty/gitlab.html

Nous évaluons actuellement les systèmes de gestion du support. Zammad semble un bon moyen pour nous. Et une intégration Gitlab comme @maximegaillard décrit, serait très très sympa

c'est ce qui me manque encore dans zammad. veuillez ajouter l'intégration gitlab.

Je limite cette conversation aux contributeurs uniquement.
S'il vous plaît, ne vous méprenez pas - il s'agit déjà d'un problème d'amélioration qui figure dans notre carnet de commandes.

Nous l'ajouterons tôt ou tard, mais nous nous concentrons actuellement sur d'autres choses.
Si vous souhaitez parrainer cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à sales [at] zammad [dot] com.

Cela priorisera grandement la mise en œuvre.

Bonjour gars,
nous avons reçu du soutien pour implémenter l'intégration de gitlab. Il contiendra la possibilité de se connecter à votre environnement gitlab et de lier les problèmes aux tickets dans la V1. Il affichera des informations sur le problème, le destinataire, le jalon et les étiquettes.

@maximegaillard

D'accord,

Gitlab est un outil très puissant et populaire. Une intégration entre deux logiciels open-source et populaires peut être extraordinaire pour tout le monde.

J'ai pensé à ces cas d'utilisation :

* Link a Zammad ticket to a Gitlab issue (maybe through the LINK menu in the ticket sidebar?)

Ce sera le cas.

* One click to create a Gitlab issue with auto-linking to the ticket: maybe do it with a macro?

Pas sûr de ce que vous voulez dire? Comme un problème résolu qui peut être facilement lié à plusieurs tickets via une macro ?

Cela ne fera pas partie de la V1. Si vous êtes intéressé par cette amélioration, veuillez créer un fil de discussion avec plus d'informations et des cas d'utilisation.

* Create a ticket when Gitlab send an email to Zammad using email headers https://docs.gitlab.com/ee/workflow/notifications.html#email-headers

Le lien ne fonctionne plus. Mais j'ai trouvé quelques en-têtes. Ça a l'air intéressant.

Cela ne fera pas partie de la V1. Si vous êtes intéressé par cette amélioration, veuillez créer un fil de discussion avec plus d'informations et des cas d'utilisation.

Gitlab a déjà quelques intégrations avec d'excellents outils comme Sentry ou Trello. Ce serait bien de s'en inspirer.

@Heljick

@hanneshal @martini Pourquoi ce fil est-il fermé alors que Github est ouvert et que Gitlab devient plus populaire depuis que Microsoft a acheté Github et qu'il y a plus de pouces levés que d'autres ?

Ce sera génial d'avoir une fonctionnalité pour pousser un ticket vers Gitlab pour le dev sans avoir besoin de se connecter à It ou à Zammad pour le dev, et d'obtenir une notification dans le ticket lorsque le dev a un patch de issue pour pouvoir contacter le client et fermer le problème.

L'idée de pousser les informations du ticket vers le problème ou le changement de problème vers le ticket serait une demande de fonctionnalité intéressante.

Cela ne fera pas partie de la V1. Si vous êtes intéressé par cette amélioration, veuillez créer un fil de discussion avec plus d'informations et des cas d'utilisation.

@kmanojkumar

Il y a beaucoup d'avantages si les problèmes GitLab et les comptes d'utilisateurs peuvent être directement liés à Zammad. Parce que de nombreuses entreprises ont installé l'édition communautaire et utilisent Zammad pour la gestion du support. La connexion avec GitLab est déjà là pour compléter : https://zammad-admin-documentation.readthedocs.io/en/latest/security-thirdparty/gitlab.html

Je ne sais pas quels seraient les cas d'utilisation pour lier les comptes d'utilisateurs de gitlab à zammad ? Jamais vu utiliser activement les données de profil de gitlab ? Les cas d'utilisation seraient intéressants ici.

Cela ne fera pas partie de la V1. Si vous êtes intéressé par cette amélioration, veuillez créer un fil de discussion avec plus d'informations et des cas d'utilisation.