Zammad: Integração do GitLab

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Borda

Saudações
Johannes

Olá @hanneshal ,

por que você fecha esta solicitação de recurso? Tem mais de 18 anos?
Se precisar de mais informações é só pedir.

Atenciosamente,

Daniel

Acordado,

Gitlab é uma ferramenta muito poderosa e popular. Uma integração entre dois softwares de código aberto e populares pode ser extraordinária para todos.

Eu pensei nesses casos de uso:

• Vincule um ticket do Zammad a um problema do Gitlab (talvez por meio do menu LINK na barra lateral do ticket?)
• Um clique para criar um problema no Gitlab com link automático para o ticket: talvez faça isso com uma macro?
• Crie um ticket quando o Gitlab enviar um email para o Zammad usando cabeçalhos de email https://docs.gitlab.com/ee/workflow/notifications.html#email -headers

O Gitlab já possui algumas integrações com ótimas ferramentas como Sentry ou Trello. Pode ser ótimo se inspirar nele.

@hanneshal @martini Por que esse tópico está fechado quando o Github está aberto e o Gitlab está ficando mais popular desde que a Microsoft comprou o Github e há mais polegares para cima do que outros?

Será ótimo ter um recurso para enviar um ticket para o Gitlab para o dev sem precisar se conectar a ele ou ao Zammad para o dev, e receber uma notificação no ticket quando o dev tiver patch de problema para poder entre em contato com o cliente e encerre o problema.

Talvez não haja interesse, pois o GitLab oferece um sistema de Service Desk para o pacote Gitlab EE Premium/Ultimate...

Há muita vantagem se os problemas do GitLab e as contas de usuário puderem ser vinculadas diretamente ao Zammad. Porque muitas das empresas têm o Community Edition instalado e usam o Zammad para gerenciamento de suporte. O login com o GitLab já existe para complementar: https://zammad-admin-documentation.readthedocs.io/en/latest/security-thirdparty/gitlab.html

No momento, estamos avaliando os Sistemas de Gerenciamento de Suporte. Zammad parece um bom caminho para nós. E uma integração do Gitlab como @maximegaillard descrita, seria muito, muito bom

isso é o que ainda falta no zammad. por favor, adicione a integração do gitlab.

Estou limitando esta conversa apenas aos contribuidores.
Por favor, não nos entenda mal - este já é um problema de aprimoramento que está em nossa lista de pendências.

Vamos adicioná-lo mais cedo ou mais tarde, mas atualmente nos concentramos em outras coisas.
Se você quiser patrocinar este recurso, sinta-se sempre à vontade para nos enviar um e-mail em sales [at] zammad [dot] com.

Isso priorizará muito a implementação.

Ola pessoal,
temos algum suporte para implementar a integração do gitlab. Ele conterá a possibilidade de se conectar ao seu ambiente gitlab e vincular problemas a tickets na V1. Ele exibirá informações sobre o problema, responsável, marco e rótulos.

@maximegaillard

Acordado,

Gitlab é uma ferramenta muito poderosa e popular. Uma integração entre dois softwares de código aberto e populares pode ser extraordinária para todos.

Eu pensei nesses casos de uso:

* Link a Zammad ticket to a Gitlab issue (maybe through the LINK menu in the ticket sidebar?)

Este será o caso.

* One click to create a Gitlab issue with auto-linking to the ticket: maybe do it with a macro?

Não tenho certeza do que você quer dizer? Como um problema corrigido que pode ser facilmente vinculado a vários tickets via macro?

Isso não fará parte da V1. Se você estiver interessado neste aprimoramento, crie um tópico com mais informações e casos de uso.

* Create a ticket when Gitlab send an email to Zammad using email headers https://docs.gitlab.com/ee/workflow/notifications.html#email-headers

Link não funciona mais. Mas eu encontrei alguns cabeçalhos. Soa interessante.

Isso não fará parte da V1. Se você estiver interessado neste aprimoramento, crie um tópico com mais informações e casos de uso.

O Gitlab já possui algumas integrações com ótimas ferramentas como Sentry ou Trello. Pode ser ótimo se inspirar nele.

@Heljick

@hanneshal @martini Por que esse tópico está fechado quando o Github está aberto e o Gitlab está ficando mais popular desde que a Microsoft comprou o Github e há mais polegares para cima do que outros?

Será ótimo ter um recurso para enviar um ticket para o Gitlab para o dev sem precisar se conectar a ele ou ao Zammad para o dev, e receber uma notificação no ticket quando o dev tiver patch de problema para poder entre em contato com o cliente e encerre o problema.

A ideia de enviar as informações do ticket para o problema ou a alteração do problema para o ticket seria uma solicitação de recurso interessante.

Isso não fará parte da V1. Se você estiver interessado neste aprimoramento, crie um tópico com mais informações e casos de uso.

@kmanojkumar

Há muita vantagem se os problemas do GitLab e as contas de usuário puderem ser vinculadas diretamente ao Zammad. Porque muitas das empresas têm o Community Edition instalado e usam o Zammad para gerenciamento de suporte. O login com o GitLab já existe para complementar: https://zammad-admin-documentation.readthedocs.io/en/latest/security-thirdparty/gitlab.html

Não tenho certeza de quais seriam os casos de uso para vincular contas de usuário do gitlab ao zammad? Nunca mais vi usar dados de perfil ativamente do gitlab? Casos de uso seriam interessantes aqui.

Isso não fará parte da V1. Se você estiver interessado neste aprimoramento, crie um tópico com mais informações e casos de uso.