Zammad: GitLab-Integration

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Gremium

Grüße
Johannes

Hallo @hanneshal ,

Warum schließen Sie diese Funktionsanfrage? Es hat über 18+?
Wenn Sie weiteren Input benötigen, fragen Sie einfach.

Mit freundlichen Grüße,

Daniel

Einverstanden,

Gitlab ist ein sehr mächtiges und beliebtes Tool. Eine Integration zwischen zwei Open-Source- und populären Softwares kann für jeden außergewöhnlich sein.

Ich dachte an diese Anwendungsfälle:

• Verknüpfen Sie ein Zammad-Ticket mit einem Gitlab-Problem (vielleicht über das LINK-Menü in der Ticket-Seitenleiste?)
• Ein Klick, um ein Gitlab-Problem mit automatischer Verknüpfung zum Ticket zu erstellen: vielleicht mit einem Makro?
• Erstellen Sie ein Ticket, wenn Gitlab eine E-Mail mit den E-Mail-Headern https://docs.gitlab.com/ee/workflow/notifications.html#email -headers an Zammad sendet

Gitlab hat bereits einige Integrationen mit großartigen Tools wie Sentry oder Trello. Es könnte großartig sein, sich davon inspirieren zu lassen.

@hanneshal @martini Warum wird dieser Thread geschlossen, wenn Github geöffnet ist und Gitlab immer beliebter wird, seit Microsoft Github gekauft hat und es mehr Daumen nach oben gibt als andere?

Das wird in der Tat großartig sein, eine Funktion zu haben, um ein Ticket für den Entwickler an Gitlab zu senden, ohne sich mit It oder Zammad für den Entwickler verbinden zu müssen, und um eine Benachrichtigung im Ticket zu erhalten, wenn der Entwickler einen Patch de Issue hat, um dies tun zu können Kontaktieren Sie den Kunden und schließen Sie das Problem.

Vielleicht besteht kein Interesse, da GitLab ein Service-Desk-System für ihr Gitlab EE Premium/Ultimate Package anbietet...

Es bringt viele Vorteile, wenn GitLab-Probleme und Benutzerkonten direkt mit Zammad verknüpft werden können. Weil viele der Unternehmen die Community Edition installiert haben und Zammad für das Support-Management verwenden. Die Anmeldung mit GitLab ist bereits als Ergänzung vorhanden: https://zammad-admin-documentation.readthedocs.io/en/latest/security-thirdparty/gitlab.html

Wir evaluieren derzeit Support-Management-Systeme. Zammad scheint ein guter Weg für uns zu sein. Und eine Gitlab-Integration wie von @maximegaillard beschrieben, wäre sehr sehr schön

das fehlt mir noch in zammad. Bitte fügen Sie die Gitlab-Integration hinzu.

Ich beschränke dieses Gespräch nur auf Mitwirkende.
Bitte verstehen Sie uns nicht falsch – dies ist bereits ein Verbesserungsproblem, das sich in unserem Backlog befindet.

Wir werden es früher oder später hinzufügen, aber wir konzentrieren uns derzeit auf andere Dinge.
Wenn Sie diese Funktion sponsern möchten, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an sales [at] zammad [dot] com senden.

Dies wird die Implementierung stark priorisieren.

Hallo Leute,
Wir haben Unterstützung bei der Implementierung der Gitlab-Integration bekommen. Es wird die Möglichkeit enthalten, sich mit Ihrer Gitlab-Umgebung zu verbinden und Probleme mit Tickets in V1 zu verknüpfen. Es werden Informationen über das Problem, den Beauftragten, den Meilenstein und die Labels angezeigt.

@maximegaillard

Einverstanden,

Gitlab ist ein sehr mächtiges und beliebtes Tool. Eine Integration zwischen zwei Open-Source- und populären Softwares kann für jeden außergewöhnlich sein.

Ich dachte an diese Anwendungsfälle:

* Link a Zammad ticket to a Gitlab issue (maybe through the LINK menu in the ticket sidebar?)

Dies wird der Fall sein.

* One click to create a Gitlab issue with auto-linking to the ticket: maybe do it with a macro?

Nicht sicher was du meinst? Wie ein behobenes Problem, das einfach per Makro mit mehreren Tickets verknüpft werden kann?

Dies wird nicht Teil von V1 sein. Wenn Sie an dieser Erweiterung interessiert sind, erstellen Sie bitte einen Thread mit weiteren Informationen und Anwendungsfällen.

* Create a ticket when Gitlab send an email to Zammad using email headers https://docs.gitlab.com/ee/workflow/notifications.html#email-headers

Link funktioniert nicht mehr. Aber ich habe einige Überschriften gefunden. Klingt interessant.

Dies wird nicht Teil von V1 sein. Wenn Sie an dieser Erweiterung interessiert sind, erstellen Sie bitte einen Thread mit weiteren Informationen und Anwendungsfällen.

Gitlab hat bereits einige Integrationen mit großartigen Tools wie Sentry oder Trello. Es könnte großartig sein, sich davon inspirieren zu lassen.

@Heljick

@hanneshal @martini Warum wird dieser Thread geschlossen, wenn Github geöffnet ist und Gitlab immer beliebter wird, seit Microsoft Github gekauft hat und es mehr Daumen nach oben gibt als andere?

Das wird in der Tat großartig sein, eine Funktion zu haben, um ein Ticket für den Entwickler an Gitlab zu senden, ohne sich mit It oder Zammad für den Entwickler verbinden zu müssen, und um eine Benachrichtigung im Ticket zu erhalten, wenn der Entwickler einen Patch de Issue hat, um dies tun zu können Kontaktieren Sie den Kunden und schließen Sie das Problem.

Die Idee, die Ticketinformationen auf das Problem oder die Problemänderung auf das Ticket zu schieben, wäre ein interessanter Feature-Wunsch.

Dies wird nicht Teil von V1 sein. Wenn Sie an dieser Erweiterung interessiert sind, erstellen Sie bitte einen Thread mit weiteren Informationen und Anwendungsfällen.

@kmanojkumar

Es bringt viele Vorteile, wenn GitLab-Probleme und Benutzerkonten direkt mit Zammad verknüpft werden können. Weil viele der Unternehmen die Community Edition installiert haben und Zammad für das Support-Management verwenden. Die Anmeldung mit GitLab ist bereits als Ergänzung vorhanden: https://zammad-admin-documentation.readthedocs.io/en/latest/security-thirdparty/gitlab.html

Ich bin mir nicht sicher, was die Anwendungsfälle wären, um Benutzerkonten von Gitlab mit Zammad zu verknüpfen. Nie mehr aktiv Profildaten von gitlab gesehen? Anwendungsfälle wären hier interessant.

Dies wird nicht Teil von V1 sein. Wenn Sie an dieser Erweiterung interessiert sind, erstellen Sie bitte einen Thread mit weiteren Informationen und Anwendungsfällen.