Akan sangat berguna untuk memiliki SLA yang dihitung dalam jam kerja (misalnya tidak termasuk jam Sabtu/Minggu dan malam).
Terima kasih!
cervedgroup
Semua 5 komentar
Anda mungkin ingin mengedit judul untuk memasukkan kata-kata "Permintaan Fitur".
Meskipun saya pikir ini akan dicakup oleh:
https://github.com/osTicket/osTicket/issues/2131
-atau-
https://github.com/osTicket/osTicket/issues/1168
ntozier
pada 15 Feb 2018
LOL ya seperti mantra .. saya berharap untuk melihatnya sebelum meninggalkan dunia ini :-)
cervedgroup
pada 15 Feb 2018
Saya ingin MENGATUR Jam Kerja dengan:
- Pengguna
- departemen
- tim
Jika saya memiliki beberapa pengguna dengan Jam Kerja yang berbeda dan tiket diatur ke Departemen maka Jam Kerja harus diambil dari departemen.
Jika tiket ditetapkan untuk Pengguna tertentu maka Jam Kerja harus disetel ke Jam Kerja Pengguna
Tetapi jika pengguna dalam Mode Liburan maka SLA harus tetap berjalan karena klien tidak dapat menunggu terlalu lama, dan ini adalah kasus manajer untuk memindahkan beberapa tiket secara internal antara Pengguna di Perusahaan kami.
mlipok
pada 23 Feb 2018
Itu adalah fitur yang bagus. Untuk yang hilang juga
F3000
pada 30 Mar 2018
Maaf butuh waktu lama untuk menerapkan fitur - tetapi Jam Kerja sekarang menjadi kenyataan - lihat #4984
protich
pada 12 Agu 2019
Masalah terkait
simonnzg
·
5Komentar
Taps7734
·
5Komentar
SysEngDan
·
5Komentar
roman-1983
·
5Komentar
joseaguardia
·
4Komentar
Komentar yang paling membantu
Maaf butuh waktu lama untuk menerapkan fitur - tetapi Jam Kerja sekarang menjadi kenyataan - lihat #4984