Osticket: اتفاقية مستوى الخدمة مع ساعات العمل

قد ترغب في تعديل العنوان ليشمل الكلمات "طلب الميزة".

على الرغم من أنني أعتقد أن هذا سيتم تغطيته من خلال:
https://github.com/osTicket/osTicket/issues/2131
-أو-
https://github.com/osTicket/osTicket/issues/1168

لول نعم مثل المانترا .. آمل أن أراها قبل مغادرة هذا العالم :-)

أرغب في تعيين ساعات العمل من خلال:

• المستخدمون
• الإدارات
• فرق

إذا كان لدي عدد قليل من المستخدمين لديهم ساعات عمل مختلفة وتم تعيين التذكرة إلى القسم ، فيجب أخذ ساعات العمل من القسم.
إذا تم تحديد التذكرة لمستخدم محدد ، فيجب ضبط ساعات العمل على ساعات عمل المستخدم

ولكن إذا كان المستخدم في وضع الإجازة ، فيجب أن تظل اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) قيد التشغيل لأن العميل لا يمكنه الانتظار طويلاً ، وهذا هو الحال بالنسبة للمدير لنقل بعض التذاكر داخليًا إلى المستخدمين في شركتنا.

هذه ميزة رائعة. عن المفقودين أيضا

عذرًا ، لقد استغرق تطبيق هذه الميزة وقتًا طويلاً - لكن ساعات العمل أصبحت الآن حقيقة واقعة - راجع # 4984