Osticket: 영업 시간이 포함된 SLA

에 만든 2018년 02월 15일 · 5코멘트 · 출처: osTicket/osTicket

업무 시간(예: 토요일/일요일 및 야간 시간 제외)으로 계산되는 SLA가 있으면 매우 유용할 수 있습니다.

감사합니다!

출처

cervedgroup

👍6

가장 유용한 댓글

기능을 구현하는 데 오랜 시간이 걸렸지만 죄송합니다. 하지만 이제 업무 시간이 현실이 되었습니다. #4984 참조

protich 에 2019년 08월 12일

❤1 🎉1

"기능 요청"이라는 단어를 포함하도록 제목을 편집할 수 있습니다.

ntozier 에 2018년 02월 15일

LOL yes는 만트라와 같습니다 ..이 세상을 떠나기 전에 그것을보고 싶습니다 :-)

cervedgroup 에 2018년 02월 15일

다음을 통해 영업 시간을 설정하고 싶습니다.

업무 시간이 다른 사용자가 거의 없고 티켓이 부서로 설정된 경우 업무 시간을 부서에서 가져와야 합니다.
티켓이 특정 사용자에게 할당된 경우 업무 시간은 사용자 업무 시간으로 설정되어야 합니다.

그러나 사용자가 휴가 모드에 있는 경우 클라이언트가 너무 오래 기다릴 수 없기 때문에 SLA가 계속 실행되어야 하며 이는 관리자가 내부적으로 회사의 사용자 간에 일부 티켓을 이동하는 경우입니다.

mlipok 에 2018년 02월 23일

👍2

그것은 훌륭한 기능입니다. 그것의 누락을 위해 또한

F3000 에 2018년 03월 30일

👍1

기능을 구현하는 데 오랜 시간이 걸렸지만 죄송합니다. 하지만 이제 업무 시간이 현실이 되었습니다. #4984 참조

protich 에 2019년 08월 12일

❤1 🎉1

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