Zammad: LDAP 가져 오기 대소 문자 문제 후 OTRS 가져 오기

정보 :

• 중고 Zammad 버전 : zammad-2.1.0
• 사용 된 Zammad 설치 소스 : rpm 패키지
• 운영 체제 : CentOS 7
• 브라우저 + 버전 :

예상되는 동작 :

OTRS 가져 오기의 사용자는 이전 LDAP 가져 오기와 병합되어야합니다.

실제 행동 :

사용자는 부분적으로 업데이트 된 것처럼 보이지만 전부는 아닙니다. 특히 LDAP 가져 오기가 모든 것을 소문자로 변환하는 것처럼 보입니다. 여기서 OTRS 가져 오기는 로그인을 그대로 유지합니다.

"Givenname. [email protected] "과 같은 userPrincipalName을 가진 사용자가 생성되고 "givenname. [email protected] "이 업데이트 된 것을 볼 수 있습니다. 그러나 첫 번째 OTRS 사용자는 여전히 소문자 로그인으로 생성됩니다.

또한 첫 번째 경우 로그인에 3 자리 숫자가 추가되어 있음을 알 수 있습니다.

OTRS : [email protected]> zammad : givenname. [email protected]

이 동작은 모든 사용자에게 동일합니다.

동작을 재현하는 단계 :

• Givenname과 같은 소수의 사용자가있는 하나의 디렉토리를 사용합니다. [email protected] 및 일부는 givenname과 같습니다. [email protected]
• 먼저 LDAP 사용자를 가져옵니다 (이 경우 "lib / ldap / user.rb : 61"에서 "samaccountname"및 "userprincipalname"순서가 변경됨).
• 그런 다음 설명서에 설명 된대로 OTRS에서 티켓과 사용자를 가져옵니다.
• 로그 파일, Givenname의 사용자를 확인하십시오. [email protected] 은 다음과 같습니다.

_thread #-: 사용자 추가 .find_by (로그인 : [email protected]) _

모두 소문자로 된 사용자는 다음과 같습니다.

_thread #-: User.find_by 업데이트 (로그인 : [email protected]) _

zammad에서 첫 번째 사용자를 검색 할 때

_User.find_by (email : '[email protected]') _

사용자를 찾을 수 없습니다. 소문자로 검색하면

_User.find_by (email : '[email protected]') _

나는 그를 찾았지만 로그인은 다음과 같습니다.

로그인 : " ggggg .