Zammad: LDAP आयात पूंजीकरण समस्या के बाद OTRS आयात

इन्फोस:

• Zammad संस्करण: zammad-2.1.0
• इस्तेमाल किया Zammad स्थापना स्रोत: आरपीएम पैकेज
• ऑपरेटिंग सिस्टम: CentOS 7
• ब्राउज़र + संस्करण:

अपेक्षित व्यवहार:

OTRS आयात के उपयोगकर्ताओं को पिछले LDAP आयात के साथ मर्ज किया जाना चाहिए।

वास्तविक व्यवहार:

उपयोगकर्ता आंशिक रूप से अपडेट किए गए प्रतीत होते हैं, लेकिन सभी नहीं, विशेष रूप से ऐसा दिखता है जैसे कि LDAP आयात सब कुछ को लोअरकेस में परिवर्तित करता है, जहां OTRS आयात लॉगिन के रूप में रहता है।

हम देख सकते हैं कि "Givenname। [email protected] " जैसे userPrincipalName वाले उपयोगकर्ता बनाए गए हैं, जबकि "givenname। [email protected] " अपडेट है। हालांकि पहले वाला OTRS उपयोगकर्ता अभी भी लोअरकेस लॉगिन के साथ बनाया गया है।

इसके अलावा, मैं देख सकता हूं कि पहले मामले में लॉगिन में 3 अंकों की संख्या है, जैसे कि

OTRS: [email protected] -> zammad: givenname [email protected]

यह व्यवहार सभी उपयोगकर्ताओं के लिए समान है।

व्यवहार को पुन: पेश करने के लिए कदम:

• Givenname जैसे कुछ उपयोगकर्ताओं के साथ एक निर्देशिका का उपयोग करें। [email protected] और कुछ givenname पसंद करते हैं। [email protected]
• पहले LDAP उपयोगकर्ताओं को आयात करें ("samaccountname" और "userprincipalname" के बदले हुए क्रम में "lib / ldap / user.rb: 61"
• फिर प्रलेखन में वर्णित टिकटों और उपयोगकर्ताओं को OTRS से आयात करें।
• Logfiles, Givenname वाले उपयोगकर्ताओं की जाँच करें। [email protected] इस तरह हैं

_thread # -: User.find_by (लॉगिन: [email protected]) _ जोड़ें

सभी लोअरकेस वाले उपयोगकर्ता इस तरह हैं

_thread # -: User.find_by (लॉगिन: [email protected]) को अपडेट करें _

जब मैं का उपयोग कर zammad में पहले उपयोगकर्ता के लिए खोज

_User.find_by (ईमेल: '[email protected]') _

अगर मैं लोअरकेस के साथ खोज करता हूं, तो मुझे उपयोगकर्ता नहीं मिलता है

_User.find_by (ईमेल: '[email protected]') _

मैं उसे ढूंढता हूं, लेकिन लॉगिन ऐसा है

लॉगिन: "ggggg। [email protected] "