Zammad: Importation OTRS après un problème de capitalisation d'import LDAP

Infos:

• Version utilisée de Zammad: zammad-2.1.0
• Source d'installation de Zammad utilisée: package rpm
• Système d'exploitation: CentOS 7
• Navigateur + version:

Comportement attendu:

Les utilisateurs d'une importation OTRS doivent être fusionnés avec une importation LDAP précédente.

Comportement réel:

Les utilisateurs semblent être partiellement mis à jour, mais pas tous, en particulier, il semble que l'importation LDAP convertit tout en minuscules, alors que l'importation OTRS conserve la connexion telle quelle.

Nous pouvons voir que les utilisateurs avec userPrincipalName tels que "Givenname. [email protected] " sont créés, alors que "givenname. [email protected] " est mis à jour. L'utilisateur OTRS dans le premier est cependant toujours créé avec une connexion en minuscules.

Je peux également voir que dans le premier cas, il y a un numéro à 3 chiffres ajouté à la connexion, tel que

OTRS: [email protected] -> zammad: givenname. [email protected]

Ce comportement est le même pour tous les utilisateurs.

Étapes pour reproduire le comportement:

• Utilisez un répertoire avec quelques utilisateurs comme Givenname. [email protected] et certains aiment givenname. [email protected]
• importez d'abord les utilisateurs LDAP (dans notre cas avec un ordre modifié de "samaccountname" et "userprincipalname" dans "lib / ldap / user.rb: 61"
• puis importez les tickets et les utilisateurs depuis OTRS comme décrit dans la documentation.
• vérifiez les fichiers journaux, les utilisateurs avec Givenname. [email protected] sont comme ça

_thread # -: ajouter User.find_by (login: [email protected]) _

les utilisateurs avec toutes les minuscules sont comme ça

_thread # -: mettre à jour User.find_by (login: [email protected]) _

lorsque je recherche le premier utilisateur dans zammad en utilisant

_User.find_by (e-mail: '[email protected]') _

je ne trouve pas l'utilisateur, si je recherche en minuscules

_User.find_by (e-mail: '[email protected]') _

je le trouve, mais la connexion est comme ça

login: "ggggg. [email protected] "