Zammad: LDAPインポートの大文字化の問題後のOTRSインポート

情報：

• 使用済みZammadバージョン：zammad-2.1.0
• 使用済みのZammadインストールソース：rpmパッケージ
• オペレーティングシステム：CentOS 7
• ブラウザ+バージョン：

予想される行動：

OTRSインポートからのユーザーは、以前のLDAPインポートとマージする必要があります。

実際の動作：

ユーザーは部分的に更新されているようですが、すべてではありません。具体的には、LDAPインポートがすべてを小文字に変換しているように見えますが、OTRSインポートはログインをそのまま保持します。

私たちは、このような「GIVENNAME。などのuserPrincipalNameを持つユーザーことがわかります[email protected]は一方で、」作成されている「givennameに。 [email protected] 」に更新されます。 ただし、最初のOTRSユーザーは、引き続き小文字のログインで作成されます。

また、最初のケースでは、ログインに3桁の数字が追加されていることがわかります。

OTRS：[email protected]> zammad：givenname。 [email protected]

この動作はすべてのユーザーで同じです。

動作を再現する手順：

• Givenameのような少数のユーザーがいる1つのディレクトリを使用します。 [email protected]およびgivennameのようなもの。 [email protected]
• 最初にLDAPユーザーをインポートします（この場合、「lib / ldap / user.rb：61」の「samaccountname」と「userprincipalname」の順序を変更します）
• 次に、ドキュメントの説明に従って、OTRSからチケットとユーザーをインポートします。
• ログファイル、Givennameのユーザーを確認してください。 [email protected]はこんな感じです

_thread＃-：User.find_by（login：[email protected]）_を追加します

すべて小文字のユーザーは次のようになります

_thread＃-：User.find_by（login：[email protected]）_を更新します

zammadで最初のユーザーを検索するとき

_User.find_by（email：'[email protected] '）_

小文字で検索すると、ユーザーが見つかりません

_User.find_by（email：'[email protected] '）_

私は彼を見つけましたが、ログインはこのようなものです

ログイン： "GGGGG [email protected] "