Zammad: استيراد OTRS بعد مشكلة رسملة استيراد LDAP

معلومات:

• إصدار Zammad المستخدم: zammad-2.1.0
• مصدر التثبيت المستخدم لـ Zammad: rpm package
• نظام التشغيل: CentOS 7
• إصدار المتصفح +:

سلوك متوقع:

يجب دمج المستخدمين من استيراد OTRS مع استيراد LDAP سابق.

السلوك الفعلي:

يبدو أن المستخدمين قد تم تحديثهم جزئيًا ، ولكن ليس كلهم ​​، على وجه التحديد يبدو كما لو أن استيراد LDAP يحول كل شيء إلى أحرف صغيرة ، حيث يحافظ استيراد OTRS على تسجيل الدخول كما هو.

يمكننا أن نرى أنه تم إنشاء المستخدمين الذين لديهم userPrincipalName مثل "Givenname. [email protected] " ، بينما تم تحديث "givenname. [email protected] ". ومع ذلك ، لا يزال مستخدم OTRS في البداية يتم إنشاؤه باستخدام تسجيل دخول صغير.

كما يمكنني أن أرى أنه في الحالة الأولى يوجد رقم مكون من 3 أرقام مُلحق بتسجيل الدخول ، مثل

OTRS: [email protected] -> zammad: givenname. [email protected]

هذا السلوك هو نفسه لجميع المستخدمين.

خطوات إعادة إنتاج السلوك:

• استخدم دليلًا واحدًا به عدد قليل من المستخدمين مثل Givenname. [email protected] وبعضها مثل givenname. [email protected]
• استيراد مستخدمي LDAP أولاً (في حالتنا مع تغيير ترتيب "samaccountname" و "userprincipalname" في "lib / ldap / user.rb: 61"
• ثم استيراد التذاكر والمستخدمين من OTRS كما هو موضح في الوثائق.
• تحقق من ملفات السجل ، المستخدمين مع Givenname. [email protected] مثل هذا

_thread # -: add User.find_by (تسجيل الدخول: [email protected]) _

المستخدمين مع كل الأحرف الصغيرة مثل هذا

_thread # -: تحديث User.find_by (تسجيل الدخول: [email protected]) _

عندما أبحث عن أول مستخدم في zammad باستخدام

_User.find_by (البريد الإلكتروني: "[email protected]") _

لا أجد المستخدم ، إذا بحثت بأحرف صغيرة

_User.find_by (البريد الإلكتروني: "[email protected]") _

أجده ، لكن تسجيل الدخول مثل هذا

تسجيل الدخول: "ggggg. [email protected] "